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发表于 2010-1-25 17:38:04| 字数 1,829| - 中国–广东–东莞 电信
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DELL!!! 我究竟应该相信谁
我于2010年1月4号在DELL官方网站订购Inspiron 11z这个本本,在购买的时候销售是多么的可爱,多么的亲热,没有办法在他们的忽悠下就买下了Inspiron 11z,DELL公司定购了一台Inspiron 11z 笔记本,定购时CPU选型 (英特尔® 奔腾® SU4100处理器 (1.3GHz/ 800MHz FSB/ 2MB缓存))
图为DELL官方配置CPU型号:
以下为ＤＥＬＬ定单：
图
骗钱第一步
怀着等待的心情等啊,到了2010年1月14号收到本本,打开一看,win 7系统,内存占用1.2G. CPU占用50%,打开任何程序都提示要求关闭,没办法在和DELL工程师沟通后,说让我安装XP系统,这个机器跑WIN 7是有点吃力,至此DELL公司骗取了客户操作系统的钱(正版 Windows® 7 家庭普通版 64位 (简体中文) [包括在价格中])
骗钱分析：
1. 操作系统售卖整体从价格中, 说明我已经购买了版本产权,但是产品买入不能正常使用,这个不在服务之内，中国做买卖不能用可以换．ＤＥＬＬ你给了我什么！
2. 买一个正版系统不能用怎么办,ＤＥＬＬ回复微软让他们出产的机器必须要安装ＷＩＮ 7,强买强卖，哎！两家外国公司不能很好的沟通．最终受伤害的还是中国消费者．
ＣＰＵ问题
报价单定制后:
CPU: Inspiron 11z: Intel(R) Pentium(R) Processor SU4100 (1.3GHz / 800MHz FSB / 2MB)
以下为CPU显示
1. BIOS中显示为INT(R) U4100
为了这个疑问做为一个正常的消费都是不是先要找ＤＥＬＬ工程师问下．
以大家看下
我 10:34:41
有个问题想问下
我 10:35:27
intel (R) U4100 这个CPU核心是什么系统
我 10:35:30
系列
我 10:35:59
CORE还是PENT
dell 10:36:28
core
我 10:36:31
好
dell 10:36:32
酷睿
我 10:36:36
谢谢 了
我 10:36:54
U4100和SU4100有什么区别?
dell 10:38:56
SU的应该是奔腾的。
我 10:39:08
哦 好的 谢谢了
我 10:39:53
那我在BIOS中确认下吧
这个ＤＥＬＬ工程师在新年第一天没有任何准备的情况下，给消费都的解答．为此做为消费者会相信第一次的回复．只能电话给ＤＥＬＬ说明我的观点，但是在后来的3天处理中，我没有收到任何满意回复．（已经是电话沟通，没有记录，但我做为中国人本着实事求事的态度说话）
第一天
ＤＥＬＬ售后工程师Ａ：电话给我确认ＣＰＵ是怎么看出来是Ｕ4100不是ＳＵ４１００.回复有ＢＩＯＳ中看的．没有任何回复．
ＤＥＬＬ售后工程师Ｂ：在次确认要求我怎么看ＣＰＵ型号，未理.
ＤＥＬＬ售后工程师C和商务人员Ａ在线沟通．
我提出3个问题
1.ＢＩＯＳ中看到Ｕ4100能不能说明ＣＰＵ型号
2.Ｕ4100和ＳＵ４１００区别是什么
3.处理方法
回复都是等．在第一天下午下班前．我终于收到ＤＥＬＬ电话回复我明天让工程师上门确认．
第二天
在下午１５：００终于等到了ＤＥＬＬ工程师，经过照像＼取证，终于我收到了答案．ＣＰＵ型号为Ｕ４１００，并且给了一份服务行为报告，ＣＰＵ确认为Ｕ4100.高高兴兴送走ＤＥＬＬ人员．等电话，一天时间没有结果．
第3天
ＤＥＬＬ售后工程师Ｄ和商务人员Ｂ在线沟通
回复我Ｕ4100就是ＳＵ４１００.
我只能让他解释这两个ＣＰＵ区别．半天过去未果
ＤＥＬＬ售后工程师Ｅ
给我最后一个电话，因为我不想在接ＤＥＬＬ任何电话．
ＤＥＬＬ回复他在ＩＮＴ官方网站上没有找到Ｕ4100这个型号CPU.
我又是提问
１. Ｕ4100是什么时候产的
２. ＳＵ４１００什么时候产的
３. Ｕ4100和ＳＵ4100区别是什么
工程师停住了，没有任何回复．
最后ＤＥＬＬ商务人员人员进入回复我Ｕ４１００就是ＳＵ４１００，这个问题没办法处理．
１.经过天ＤＥＬＬ对我骚扰，我觉得什么问题也没有给我解决．并且ＤＥＬＬ售后工程问住了，就会选停顿，商务人员又不能给处理方法让我们找ＤＥＬＬ售后工程，ＤＥＬＬ售后工程不能处理又给了商务人员，消费者在ＤＥＬＬ眼中就是皮球．被ＤＥＬＬ踢在他们部门之间．
２.经过几天ＤＥＬＬ分析发现ＤＥＬＬ商务人员和ＤＥＬＬ售后工程几种人能说几个话．但是不会离开那句：我们都是把最好的给客户！！！
做为一个消费都能做是什么，ＤＥＬＬ真的把最好的给了我们？最后一句话DELL!!! 我究竟应该相信谁 |
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