【原创】汕头电信强制修改套餐一元五小时的前生与投诉方法

wgc1000

汕头电信强制修改套餐一元五小时的前生与投诉方法

据本人对汕头电信强制修改用户一元五小时卡的了解，被强制修改套餐的卡，都是原来电信华夏风（每套含话费350元，50元基本话费，300元赠送，华夏风数据套餐为流量计费的），经过发短信修改为大众套餐的（发短信修改套餐是中国电信正规办理套餐转换的规定办理的，大众套餐当时修改成功是默认开通手机上网日套餐，即一元五小时WAP上网套餐，数据套餐为计时计费的），该套餐在该卡下一个月结日生效（即一元五小时WAP上网套餐生效）同时，原华夏风赠送还没有到帐的300元话费，也强制给电信取消，该取消在电信预付费套卡使用说明中有规定。（电信对套餐转换规定1、申请转换套餐下一月结日生效。2、申请转换套餐并生效后，原套餐下享受的优惠、未用完的赠送话费将全部失效。3、可选优惠包：在新申请套餐生效时全部退订。4、在同一帐期多次申请的，以最后一次申请的套餐为准。）
以上说明：原华夏风上网套餐为改为一元五小时WAP上网套餐，给汕头电信代价为300元赠送话费，并且该套餐为正规办理的。（对以上说法有其他见解的可以打0754-10000转人工问清楚）汕头电信大约在10年4月26日对以上号码卡的一元五小时WAP上网套餐改为按流量计费，即赠送30M，超出1M00.5元计费，造成大量客户因上网余额清0
现在大部分购买到一元五小时套餐失效大部分就是以上号码卡，现在我建议大家投诉的方法如下：
1、先上网上营业厅将有关的套餐图片（特别是一元五小时数据清单及周期性计费清单）截面保存电脑中，为以后维权证据。
2、打汕头客服电话0754-10000转人工，记下工号，报你的号码及密码（或PUK码）问你的手机上网日套餐一元五小时为何失效，客服会回答你说，你这个卡原来按流量计费的，你说我26号以前一直是按计时收费的，你是电信在没有通知用户的情况下单方面改用户已生效并发生计费计录的套餐，他会解释说是因为你多次修改套餐，造成电信计费出错，现在电信计费系统自动修正的，你强调我上个月问客服及网上营业厅查到的套餐这个月就没有了，是不是你电信自己改我的套餐，你问他你的套餐是不是经过你电信正规渠道办理的，是不是已生效并发生使用扣费记录的，是不是已牺牲300元赠送话费为代价，修改的套餐一下就没有了，你问他登不登记给技术部门把套餐改回来，否则上广东省公司投诉你，客户的投诉不受理！！！
3、如果汕头电信还是不受理只说对不起，哪就上广东省公司投诉（电话：4008960315）（1、客户的投诉XXX工号不受理。2、汕头电信自动修改客户已生效套餐）。
4、当你在广东电信投诉后，他会再转到汕头电信处理的，如果汕头电信还是不处理时，就直接上国家工业信息部投诉。（网址为：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp）
我相信当很多客户同时投诉汕头电信时，它会把套餐改回来的。我希望大家相互告知，并投诉。

向国家工业信息部投诉例文：
关于1532366XXXXX汕头电信修改用户已生效套餐的投诉

       涉及的号码1532366XXXXX 4月26日遭汕头电信修改已生效套餐（手机上网日套餐一元可以当天上网五小时）。我于4月27日使用号码1532366XXXXX手机上网后无故停机，后查网上营业厅及联系汕头电信得知是使用手机上网话费扣完面停机，但我该号码原有手机上网日套餐（一元包手机上网当天五小时），但我当天使用手机上网没有超过五小时，为何停我手机，在与汕头电信客服交涉中发现，汕头电信在我不知情下，修改我已生效并发现过扣费记录的手机上网套餐，在我投诉汕头电信过程中，电信客服拒不承认错误，拒不恢复原手机上网日套餐（一元包手机上网当天五小时），希望贵部工作人员凭相关法津法规及实事求是精神出面规范汕头电信操作，恢复原手机上网日套餐（一元包手机上网当天五小时），并退还多扣话费。
以上信息，本人宣称真实可靠，并保留相关证据(电信网上营业厅原手机上网计费记录及扣费清单，相关套餐网上营业厅截图相片)。我方联系电话为：1XXXXXXXXXX


请大家在各大论坛及媒体转发，谢谢大家支持！！！
为了自己的权益，请受害者维权！！！！

panyuxiang

这个卡当然办的时候协议上就是限制广东省内使用，不过电信系统没有限制漫游。无良卖家就利用这个漏洞瞎吹，说是全国通用，唉~~~

panyuxiang

楼主既然是卖过这个卡的商家，希望你能把协议上传上来，方便大家投诉，不是听你一张嘴在说，做什么事情都要讲证据的

wgc1000

这个套餐是短息申请的，是没有书面协议的，汕头电信客服上个月承认的套餐，这个月就取消！！！
如果是受害者，自己都不维权！！！只希望卡贩子退货，哪卡贩子找谁退！！！！！
只有大家都维权，才有可能恢复原手机上网日套餐！！！

bairon

没有卡贩子，我们怎么能找到便宜的套餐？

ntujs

支持楼上！！！

panyuxiang

呵呵，看到1元包5小时套餐是省内的吗，包神奇的卡饭吹成全国漫游的了

panyuxiang

已经买的朋友可以去淘宝投诉卖家欺诈行为，应该可以返还的

梓秋

现在看来电信最黑了

goddamnman

电信不可信，论信誉比联通还不如，再好的资费和套餐都别沾边。

331378138

额。无线宽带上网资费不分省内省际是啥虾米？既然表明省内为何备注那里又写不分省内省际？

gethate

回楼主的，备注写的是无线宽带，不是说WAP上网。晕死了，你这个都没有分清，还讲备注？

winicepeng

支持维权。但。。。
楼主写的实在是有点儿乱。