有遇到这样情况的吗？可以向移动投诉索赔不？

AfterFX

情况是这样的：
去年7月，移动搞活动促销3G上网本，很抢手，通过我们的集团客户经理预定并等了两周才弄到一台LENOVO的M10W，费用一共3800，其中1200是预存话费，每个月返还100返一年，2600是上网流量费，必须在两年内用完，所以就当时开通服务的时候就选了每月100包2G流量的套餐。
在随后的日子里，每个月的1号，移动都会发个短信说100元已经返还到我的账户，查每月的话单也有相应上网本包月流量的扣费记录，有返还有扣款，话费跟原来没有什么太大变化，所以一直也没太在意。
直到前几天，致电10086想问问我的上网本还能用多长时间，随口问了句“我的上网本当时是什么资费啊？”，移动MM查了半天说：1200是预存话费，每月返100返一年，2600是3G流量费，两年用完，购买时一次性返还到账户。。。。我擦，啥时候一次返给我了？我账户里从来没有过上千的话费。。。都是隔三差五的用手机钱包交个一百两百的。遂追问移动MM，她查了半天也没查出个门道来，后来跟我说这个问题反映一下，一会儿再给我打电话。过了一会，10086发过来一个短信，说我的问题已经在处理中，流水号XXXXXXXX，感谢支持云云。。。
流量跟你按K计，该交的少一分他都不干，可该还给用户的几千块的费用莫名其妙的就没了，有其他朋友遇到相同情况的吗？能投诉索赔吗？

dongfenghua

双返就行