【求助】X1C5 有一个奇怪的卡顿问题【破案了！！！找到了元凶却没找到解决方法】

novv

用的 ThinkPad X1 Carbon 2017 i7-7500U + Win 10 64bit，每次静置不动（不动鼠标、键盘，只是开着程序什么的）四五分钟之后，再用的时候，就会出现明显卡顿，鼠标键盘反应慢，程序卡住，大概过几十秒后会恢复正常。如果开着音乐，静置不动四五分钟之后，音乐声音都会卡顿。每次必然出现。

但是开着视频的时候，静置过一段时间就不会出现卡顿的情况。

已经安装了最新的驱动、系统也是最新的。

请问有人有同样的问题吗？能帮忙想想是什么原因吗？谢谢各位！

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更新20180719：还是没有解决。任务管理器可以看到CPU频率会在卡顿的时候由3.5GHz左右降到0.2GHz，现在的问题是不知道这个降频是什么控制的

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更新20180723：今天去了联想售后，等了一个小时，问题没有复现，于是仔细想了想有什么和在家/单位有什么不一样的地方，没想到一下子就把元凶找了出来！！！！他就是：小米『VGA网口多功能转接器』！！！！

因为平时会用网线，所以会一直插着这个转换器。今天回来后没插发现五六分钟后没有出现卡顿情况，也没有降频到0.2GHz。于是用另外的办法验证了一下：先不插转换器，把电脑静置五六分钟后，再插入转换器，降频发生了！拔掉后频率缓慢恢复正常。再插入又会降频。就此元凶找到。

然后尝试解决。首先考虑是转换器上的网卡问题，尝试：

• 不插网线
• 系统中禁用网卡
• 网卡中关掉所有节能选项
• 升级网卡驱动到最新
  

这些均不能解决问题。这么看是和网卡无关的。

所以现在还是没有完全解决问题，还请各位大神帮我想想办法，或者有什么猜想？

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更新20180724：新发现，不插转换器的时候，大概在五六分钟也会出现一次降频到0.2GHz的情况，但是会马上恢复。而接上转换器就不会恢复。

stopyan - X62-3004

QUOTE:

novv 发表于 2018-6-26 20:06
用的 ThinkPad X1 Carbon 2017 i7-7500U + Win 10 64bit，每次静置不动（不动鼠标、键盘，只是开着程序什么 ...

2018-7-23更新往后翻
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猜测是intel package C state节能，或者是硬盘节能状态有问题。从低功耗状态唤醒半天不起来？
1内存是板载的，不问了
2有没有换过硬盘，网卡，4g卡等能换的配件？
3系统是原厂系统还是自己后装的？相关硬盘驱动等都是哪个发布者，哪个来源的？

maxjack

看看电源选项的设置。

ivex

同意二楼，一看就是系统自以为是，节能了

novv

QUOTE:

stopyan 发表于 2018-6-27 08:27
猜测是intel package C state节能，或者是硬盘节能状态有问题。从低功耗状态唤醒半天不起来？
1内存是板 ...

2. 全部原装，没有换过，只加了一个tf卡；
3. 系统原装，转为教育版；硬盘驱动全部官网下载，能装的应该都装了。

百思不得其解

novv

QUOTE:

maxjack 发表于 2018-6-27 08:36
看看电源选项的设置。

已经都设置为“最大性能”，节能能关的都关了。还有蓝牙、显卡、网卡等等节能都关了，连BIOS里能关的都试了……实在是找不到原因了

novv

QUOTE:

ivex 发表于 2018-6-27 09:15
同意二楼，一看就是系统自以为是，节能了

我也觉得是进入了节能状态，但是找不到哪里能关闭呀

stopyan - X62-3004

QUOTE:

novv 发表于 2018-6-27 09:31
我也觉得是进入了节能状态，但是找不到哪里能关闭呀

windows按钮右键，开事件管理器看看卡机前后系统部分有没有什么异常状态的日志？

maxjack

记起一件事，自己办公主力使用的笔记本，原来内存是4+8，偶尔的时候，也会出现类似鼠标键盘反应慢、程序卡住的想象，不过没楼主的那么有规律。U是I7双核,500G SSD，办公也就WORD、EXCEL、OA、QQ、微信、PDF、邮件等软件用得多，这样的配置应该是够用的。自己直觉上觉得是内存的问题，就更换了内存8+8对条后，感觉卡顿的现象没了。

如果软件上找不出问题，那试试找找硬件的问题。

novv

QUOTE:

stopyan 发表于 2018-6-27 09:36
windows按钮右键，开事件管理器看看卡机前后系统部分有没有什么异常状态的日志？

没有特殊事件……

novv

QUOTE:

maxjack 发表于 2018-6-27 09:50
记起一件事，自己办公主力使用的笔记本，原来内存是4+8，偶尔的时候，也会出现类似鼠标键盘反应慢、程序卡 ...

硬件都没动过，内存板载16G，大小也是够的，况且程序开多开少都是一样会出现这个问题

stopyan - X62-3004

QUOTE:

novv 发表于 2018-6-27 11:59
硬件都没动过，内存板载16G，大小也是够的，况且程序开多开少都是一样会出现这个问题

如果是sata盘，把这个选项关了试试？
如果是PCIE盘，那就不知道还有没有这个选项了

ivex

QUOTE:

novv 发表于 2018-6-27 09:31
我也觉得是进入了节能状态，但是找不到哪里能关闭呀

哎，现在的新电脑，电源管理节能的设置五花八门，确实不好找啊。

dongmai

机械硬盘？16G内存可以完全关掉虚拟内存试试。

novv

QUOTE:

stopyan 发表于 2018-6-27 12:06
如果是sata盘，把这个选项关了试试？
如果是PCIE盘，那就不知道还有没有这个选项了

谢谢提醒。我的是 NVMe 256SSD，所以去联想驱动页面（http://think.lenovo.com.cn/suppo ... 2520Carbon%25202017）看了一下，上面写着：*注意: 如果系统中安装有PCIe SSD.请不要安装该驱动，请使用微软自带驱动程序.。所以我应该是不需要安装这个驱动的，之后把存储控制器驱动回退到微软自己的版本，现在症状有所减轻，大概到第10分钟才会出现卡顿，卡顿恢复的时间也有所减少。目前看来确实和这个有关系，但是问题还是存在，不知道下一步该怎样完全解决这个问题。

novv

QUOTE:

dongmai 发表于 2018-6-27 13:56
机械硬盘？16G内存可以完全关掉虚拟内存试试。

256GB SSD。会是虚拟内存的问题吗？

stopyan - X62-3004

QUOTE:

novv 发表于 2018-6-27 14:06
谢谢提醒。我的是 NVMe 256SSD，所以去联想驱动页面（http://think.lenovo.com.cn/support/driver/driver ...

不客气
那么第二步建议看下这里？

novv

QUOTE:

stopyan 发表于 2018-6-27 14:44
不客气
那么第二步建议看下这里？

已经设成“从不”了

charko

自从用了win10 全部默认WIN10驱动就好了 这样会保证极大的兼容性
除了一些特殊硬件

gugu33

开着程序管理器监控一下

novv

QUOTE:

gugu33 发表于 2018-7-5 13:41
开着程序管理器监控一下

哪个程序看不到。

任务管理器可以看到CPU频率会在卡顿的时候由3.5GHz左右降到0.2GHz，现在的问题是不知道这个降频是什么控制的

novv

还有大神指点一下吗？

novv

更新：电池模式下不会出现卡顿，反而是插电模式下会出现这种情况

stopyan - X62-3004

QUOTE:

novv 发表于 2018-7-22 14:52
更新：电池模式下不会出现卡顿，反而是插电模式下会出现这种情况

能够100%实现复现的话直接送售后吧。

novv

QUOTE:

stopyan 发表于 2018-7-22 16:56
能够100%实现复现的话直接送售后吧。

打电话就一直怀疑系统问题，让重装系统，问题是谁有时间折腾系统，况且看起来跟系统没什么关系，这锅甩得让人抓狂

whenmeetsoft

重装吧。。。换了p版的bug10 用着还行

novv

QUOTE:

whenmeetsoft 发表于 2018-7-22 18:58
重装吧。。。换了p版的bug10 用着还行

重装要是没用损失就大了

whenmeetsoft

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novv 发表于 2018-7-23 18:30
重装要是没用损失就大了

这不装 感觉也折腾过来了 还没解决  要么装一个拼一拼人品 要么就忍者用吧

novv

QUOTE:

whenmeetsoft 发表于 2018-7-23 18:36
这不装 感觉也折腾过来了 还没解决  要么装一个拼一拼人品 要么就忍者用吧

唉，玄学

novv

找到元凶，已经更新，请各位大神继续指点