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专门网»论坛 › 其他版块 › 外设与智能硬件 › 【求助】罗技的破烂保修政策
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【求助】罗技的破烂保修政策

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sunnyfish

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发表于 2009-2-4 15:35:56| 字数 181| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层 |阅读模式
我太气愤了。我用了2年的罗技G5鼠标，前几天出现鼠标时常掉线的状况，拿去大连罗技客户服务中心检测后，说是人为损坏，需要自己付钱进行换线维修。罗技G5号称是3年的保修。在维修检测的时候给我看到了，是因为鼠标线跟鼠标的框经常摩擦造成的外线破损，一个很明显的设计缺陷，造成不经用的结果。最后把责任归集到消费者身上！强烈鄙视罗技这种推脱责任的厂家！以后再也不买罗技鼠标。
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许玮伦

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2008-8-13
发表于 2009-2-4 15:39:29| 字数 21| - 中国–河南–郑州 联通 | 显示全部楼层
首先他g5的线就容易磨损~~
是用编制布的~
T400 P8400/2G/ATI3470/WXGA/250G/fp/bt/wifi
Cherry3484/HD500/06Club/41A315
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-4 16:08:02| 字数 39| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
就是，我现在买了微软迷你蓝牙暴雷鲨5000，没有线了，以后都不会磨损了，呵呵！
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zt777

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2006-9-26
发表于 2009-2-4 16:59:26| 字数 216| - 芬兰 | 显示全部楼层
我罗技v270蓝牙鼠换了二次了，都是换全新，我们这客服很好说话，最近一次又发现v270有时候会有一点点左键连击的情况，又试着去客服换，客服MM检测了半天没有问题，我说我来试试，经过我的不断努力终于有一次单击出现了双击，客服MM二话没说，拿出单子填写换新，而且经过仓库确认，v270已经停产，现在都是直接换v470了，我就挑了一个黑色的，比较配本本，嘿嘿
其实我还是比较喜欢v270，v470除了是激光引擎，四维滚轮其他的都不如v270
T60 2007-B14 2G ST-250G X1400
T60 2008-BV3 2G WD320G X1300
V470 等待2408 2504
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augustin

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2006-2-25
发表于 2009-2-4 18:11:41| 字数 14| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
呵呵，成都罗技的售后也很不错
twitter @tintin_ss
sina st_tintin
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eiicne

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月全勤勋章
发表于 2009-2-4 19:21:59| 字数 97| - 中国–湖南–长沙 电信 | 显示全部楼层
楼主这个问题就有点太不替别人着想了，你这个线磨坏了，当然算人为损坏了，任何厂家都是这样的，外观有问题，当然算人为，如果这都不算人为，那还有啥算人为？

罗技的售后绝对算不错的，一般都是拿过去就换新。
失业人士！
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SimpleBoyDean

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发表于 2009-2-4 19:34:38| 字数 31| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层

回复 #4 zt777 的帖子

嘿嘿，苏州KF确实不错，我快递寄过去的，第二天就给我邮了个新的
我的IP不准，take care urself~
我的积分贴：https://www.ibmnb.com/thread-869823-1-3.html
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T43+2877
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-4 21:02:43| 字数 51| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层

回复 #6 eiicne 的帖子

关键不是鼠标外面的线磨坏了，是鼠标里面的线磨坏了，外线我保护的很好！如果是人为损坏只能说，太不讲理了。
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uc1234

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2008-10-3
发表于 2009-2-4 22:32:05| 字数 30| - 中国–江西–南昌 移动 | 显示全部楼层
**\ **\ **\ **\ **\ 随便一鼠标就可以用 没事做裸机的
最近玩3G。。。。。。
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-4 22:57:36| 字数 88| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
罗技鼠标400元买的，用了刚过两年，鼠标里面内线有问题，厂家非要说是人为损坏，不说产品瑕疵有缺陷，在保修期内竟然要我自己付费维修。这是怎么样的服务这是怎么样的欺诈消费者的感情！
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ericxp

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发表于 2009-2-5 09:21:34| 字数 33| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
上海的客服好像还好。
前阵子v470有点问题，拿去直接换了个新的 ：）
X1 Nano Gen1 A00
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beijingscm

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发表于 2009-2-5 09:24:55| 字数 39| - 中国–北京–北京–西城区 联通/中国联合通信有限公司(西单北大街133号太运大厦) | 显示全部楼层
说实在的　逻辑的售后我感觉很不错

至少北京这里是这样

去过4次，每次结果都让我很满意
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-5 12:56:46| 字数 86| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
没办法，我到12315网站上投诉他们了！

大家等着看结果吧！
http://www.315ts.net/archive/tousu/2009/0204/301956.shtml
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-5 19:37:08| 字数 15| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
就不信没有地方说理去!真是的！
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wu0lei

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发表于 2009-2-5 21:47:36| 字数 61| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
大连罗技应该不错啊  2个小妹妹啊   我在那换的VX  今天刚在南京把G9也换了  G9是无法识别的原因   不过听他们说  线破损比较大的话 算人为
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-5 22:52:20| 字数 44| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
关键是线破损的比较小，而且在鼠标里面破损的，鼠标还可以使用，只要不故意碰探出头的那个线！
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-5 23:09:45| 字数 13| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
大家看一下我具体描述的部位

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发表于 2009-2-6 01:04:29| 字数 103| - 中国–北京–北京 鹏博士BGP | 显示全部楼层

北京kf很爽

http://www.ibmnb.com/thread-751337-1-1.html

也是接触不良

可是我的布线在中间不为早就磨断了，kf也没说什么啊

[ Edited by  8610 on 2009-2-6 01:08 ]
X390 i7-85665U/13.3FHD-TP/16G/512G/UHD620/BT/FR/BL/MX Master
X60 T7200/SXGA+/3G/M500-120G/abgn/BT/F
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lwang21

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发表于 2009-2-6 03:40:13| 字数 74| - 美国 韦恩州立大学 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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瞎熬浆糊

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发表于 2009-2-6 10:51:26| 字数 361| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
你以为微软有多好么？ 我用的IE4，当时360元入手的。才用了一年多，左键失灵，这个是通病了。
然后拿云做售后，人家说我底部标签磨损，以看不清条码为由，拒绝售后。

凡是用IE4的，也包括一些其他型号的微软鼠标，自己翻过来看看，标签凹进不足1毫米，配布垫肯定会磨损条码。

问为何做售后非得看清编号，人家说了，看不到编号不能证明是微软正品。我X他X的，你自己下的蛋自己还认不出来么？何况我能够提供入手时拍的条码照片以及在迅宜查询正品的截图。就这也叫五年质保。

原先用的罗技极光炫貂，质保三年，第三年坏了，由于停产。真给换了个同价位的罗技。但想要个更好的，就卖了准备换。
当初正赶上那一代罗技是MX510和518，偏偏我不喜欢按键和外壳是一体的，加上连续用了二三个罗技了，没用过微软，想换下口味。就入了IE4

下个键鼠肯定不是微软，回归罗技。
姑娘~你真是条汉子~~
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yubo1943

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发表于 2009-2-7 00:11:47| 字数 36| - 中国–江苏–南京–鼓楼区 电信 | 显示全部楼层
罗技售后不错的啊，南京我用个美版vx revolution换了个新的。。。
T410 RD6 I7
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-9 18:19:07| 字数 77| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
实在是耗不起呀，服务中心说要拿到总部去检查（再花40元运费），说不行就拿到工厂检查（40元运费），我考，我折腾不起呀，花点钱快修了了事吧！nnd什么东西！
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hawaii_flyer

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发表于 2009-2-9 21:55:05| 字数 26| - 中国–重庆–重庆 电信/第三军医大学 | 显示全部楼层
电话总部看看

*.*lll 实在不能保 自己拆开修也很简单
http://bbs.runbible.cn/thread-22142-1-1.html
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猪甲

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发表于 2009-2-10 15:09:29| 字数 291| - 中国–广东–深圳 电信/搜搜蜘蛛 | 显示全部楼层
罗技总体售后还是不错的，但是个人服务人员比较差

我在深圳，一个MX510出问题，拿去保，换成518

两周才通知我去取，结果发现，原来是保到10年5月的，服务人员给填成了09年8月

强烈坚持下，很不情愿地改了，分明是他的责任，还一脸怨气，还特意把日期写成了“10年5月1日”

大家都知道，保修几乎没有限定到具体日期的，都是按整月算，原来的保修签上，也只是在10年和5月那里做了个标记

何况，保修条例也有规定，保修之后的保修期，是要刨除修理时间，往后顺延的。

可他就这么填了，明显是一种发泄和报复

总之，当时时间比较紧，也就没跟他多计较。

现在想想真是憋气。

那人姓王，在深圳的保修点，好像是南光捷佳大厦
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wu0lei

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发表于 2009-2-13 14:54:10| 字数 45| - 中国–江苏–南京 联通 | 显示全部楼层
我的G9是线接触不良  也没拆开检测啊   是不是因为G9上没螺丝  他拆不了？  直接当场去备件仓库换新了
R6E 1000D
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sunnyfish

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 楼主| 发表于 2009-2-14 17:59:20| 字数 15| - 中国–辽宁–大连 电信 | 显示全部楼层
后悔不该让他们拆开！ 没经验呀！
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ren者

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发表于 2009-2-14 20:08:24| 字数 127| - 中国–辽宁–大连 联通 | 显示全部楼层
我也大连的  那家客服让我很伤心
第一次去 滚轮向右 有一个位置失灵  客服使劲滚 避开那个位置  没给我换
说保修卡 收据不行  非得还要发票 态度超冷

今天去了  中键彻底坏了  好像是老板在 试验几下给换了 lx8 不错
而且没要发票  还挺热情

总结 以后去客服 直接找 管事的客服主任 或者老板 态度硬点管用
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玻璃娃娃

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发表于 2009-2-15 14:49:25| 字数 37| - 中国–辽宁–大连 联通 | 显示全部楼层
大连客服那两个小姑娘挺好说话的啊，我基本一年去换4，5次，都是直接换新的！
X220i-3KC
0411dl.taobao.com
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发表于 2009-2-16 20:01:29| 字数 38| - 中国–河南–平顶山 移动 | 显示全部楼层
西安罗技KF也不错，我的VX革命中间飞轮无阻尼滚动不灵敏了，直接就换新了。。
AW M18X R1&X61T/L7500
2408WFP/iphone5s土豪金啦
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faceu

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发表于 2009-2-25 20:05:36| 字数 59| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
逻辑的还不好？不过我就买过逻辑的，五年保，直接换新的。其他的客服的应该没有这么好，估计楼主遇到烂人，或者是线弄的太烂了
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