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【转帖】移动的服务好不是吹的 看看我们同学刚刚处理完的移动投诉

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fmc21745

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2006-5-19
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2009-12-12 00:38:29| 字数 375| - 中国–江苏–南通 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户反映珠江东路到成绵的路上某个路段出现手机没信号造成他无法登录QQ农场,造成菜被偷了,现在要求我方将菜赔给客户,客户表示第一次走这条路,无法提供具体地址,客户只表示是昨天傍晚5点那个时间段的事情,客户要我方自己查询当时客户手机漫游在那条路上的具体情况,并要求赔偿由于我方信号问题造成的菜被偷的损失,客户有点难沟通,请处理.谢 !(前台已跟客户解释无法提供具体路段我方确实无法详细查询,但客户不接受,且情绪激动,前台长时间与其沟通,无法沟通,且客户还因此生气的抱怨我方工作人员不能及时及时理解他的意思并为其处理问题,所以请帮助处理.)

已向用户解释由于山体阻挡原因导致该处信号出现弱覆盖现象，这里用户如果要求我司赔偿其被摘取的菜，已询问用户被偷取了什么菜并告知用户我司工作人员可在农场种取相同的东西，用户可来摘取，直到达到用户被摘取的数目，用户表示无异。
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c@ini@o

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2003-4-13
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2009-12-12 00:40:15| 字数 22| - Reserved | 显示全部楼层
晕，真的假的~~~

我是说那个客户要求移动赔菜
存在问题：好吃饭 好喝酒
分析原因：好吃饭 好喝酒
总结经验：好吃饭 好喝酒
整改措施：好吃饭 好喝酒
努力方向：好吃饭 好喝酒
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wephom

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2006-2-3
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2009-12-12 02:12:11| 字数 0| - 中国–江苏 移动/全省通用 | 显示全部楼层
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wooooooo

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2009-4-26
发表于 2009-12-12 02:41:12| 字数 39| - 中国–海南 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
我倒，那我用重联GPRS收菜的时候慢的要死被人抢先偷了菜是不是也可以找联通赔啊
X200T SL9400 2G 320G
X61T L7500 3G 128G
GX0301+重联
LC5730+AC901+广动+沧神VPN
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goldensky

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2004-6-17
发表于 2009-12-12 04:32:27| 字数 23| - 中国–江苏–无锡 移动 | 显示全部楼层
我晕。。我也是做客服的，有时候碰到的事情真离谱
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enping1978

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2008-2-15
月全勤勋章
发表于 2009-12-12 07:51:09| 字数 19| - 中国–广东–佛山 电信 | 显示全部楼层
嘿嘿，不是说是电信吗，怎么又是移不动呢
X270 I5 7300 8G 256G  3网5G无限
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kevin_chan

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2007-5-16
发表于 2009-12-12 10:15:49| 字数 24| - 中国–辽宁–大连 电信 | 显示全部楼层
只能说移动能做大还是有一点的原因的，顺便bs联通
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wokin

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至尊会员II Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

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2007-2-14
发表于 2009-12-12 11:08:51| 字数 6| - 中国–山东 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
离谱的事要顶
实事求是 实话实说
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zhfzx

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2007-1-20
发表于 2009-12-12 11:22:26| 字数 8| - 中国–山西–太原 联通 | 显示全部楼层
期待此事全国推广
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tao750

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2006-11-11
发表于 2009-12-12 11:39:40| 字数 35| - 中国–湖南–益阳 电信 | 显示全部楼层
这个是电信10000的处理记录，竟然被移动托们偷来当自己服务好的证据。
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csust_lufei

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发表于 2009-12-12 19:44:58| 字数 297| - 中国–江苏–无锡 电信 | 显示全部楼层
哈哈，这个我知道，把原投诉放出来给你们看哈，不过这个是电信的，而且路段也不对，原投诉如下：


10000投诉单：
D0912075900000001312建阳到邵武的路上某个路段出现手机没信号造成他无法登录QQ农场 造成菜被偷了，现在要求我方将菜赔给客户，用户不接受，表示既然我方无法赔菜，那就赔钱，要求我方赔偿500元。

无线网优的处理人员的回复：
11月9日15点联系用户，已向用户解释由于山体阻挡原因导致该处信号出现弱覆盖现象，这里用户如果要求我司赔偿其被摘取的菜，已询问用户被偷取了什么菜并告知用户我司工作人员可在农场种取相同的东西，用户可来摘取，直到达到用户被摘取的数目，用户表示无异议，此单办结
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cywap

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发表于 2009-12-12 19:48:44| 字数 152| - 中国–天津–天津 电信/电信/IDC机房 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by csust_lufei on 2009-12-12 19:44
哈哈，这个我知道，把原投诉放出来给你们看哈，不过这个是电信的，而且路段也不对，原投诉如下：


10000投诉单：
D0912075900000001312建阳到邵武的路上某个路段出现手机没信号造成他无法登录QQ农场 造成菜 ...

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jackyteng

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2009-8-17
发表于 2009-12-12 22:58:47| 字数 56| - 中国–上海–上海 电信漕宝路IDC机房 | 显示全部楼层
靠，这样的事也能投诉？上次想找个小姐因为信号差没找成，不知道能不能投诉，叫移动mm陪我一晚，要能双返那就更优秀了
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wephom

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发表于 2009-12-12 23:12:08| 字数 20| - 中国–江苏 移动/全省通用 | 显示全部楼层
支持LS找姨洞双飞。。。。。。。。。。。
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sirj

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发表于 2009-12-12 23:12:32| 字数 36| - 中国–广西 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
今天也投诉了一把，是移动，不是电信。虽然连续来几次电话，总比不鸟你的好。
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小黑爱好者

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2006-2-8
发表于 2009-12-12 23:15:02| 字数 17| - 中国–云南–昆明 电信 | 显示全部楼层
现在是菜农的天下了。。。。。。。。
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