可牛杯具了！刚刚发布5分钟，还未哭出声来，估计就要夭折了！

wslpc

下一个是谁？？

touer9

360中国第一大流氓软件

yff0216

流氓

子甲

大流氓在欺负小流氓！！

姑苏客

360确实够流氓的，呵呵。不让卸载，要输入字符验证，可字符框里是空白**\ ，刷新半天也不出来，呵呵

alanfly

360最近动作很大啊。

Hans

你可以点左下脚的 ‘卸载360安全卫士’，你别说人家360没给你留余地

wslpc

事实上装了360的人，又有谁会卸载360换可牛呢，心理战玩得很好

joyonchina

早就不用了

moto-cdma

从未装过360的飘过。。。。。。。。

panping913

这就是有中国的特色的360

13350912

可牛遇上了更牛，结果杯具了

nanhai343

彼此竞争罢了~ 这个年头

thinkghost

比360黑的就更多了。好在360不要钱。

wslpc

【转】360安全卫士手把手教您设计流氓软件

做产品的要学会分析用户心理，诱导用户按我们的意愿办事，但还得看起来像是用户做了英明的决策。该文非常多智慧的火花，收藏学习。
闹得沸沸扬扬的“360流氓卸载金山网盾”事件中，别人关注的是国内IT界两个豪门之间的是非，其实这里面最有看头的，是学习一下360安全卫士的产品经理如何熟练的通过产品交互手段操纵用户，打击竞争对手产品。其招式之娴熟狠辣，卖相之道貌岸然，实在令人击节赞叹。
如何利用用户心理的弱点获取竞争利益？如何借助貌似公允的方式诱骗用户乖乖就范？且让我们从一个对话框的设计开始，认真学习360安全卫士的产品团队向我们展示的强大设计手段。对了，学习完后记得作笔记，估计360统一天下，和谐掉金山网盾、QQ医生们以后，这么精妙的手段不容易见到了，要趁现在好好学啊！
我们今天要介绍的这个对话框，是在360安全卫士7.1 版本中开发的，出现的场景是在用户安装金山网盾的时候，立刻拦截安装操作，并且将这个对话框弹出到用户面前。金山网盾是360的竞争对手金山公司开发的一款浏览器保护软件，由于产品某些功能有一些特色，颇为360所忌，之前双方多有冲突。因此360安全卫士的这个泡泡，可谓有备而来，所图者甚大。
挟持用户第一招：危言耸听
话说多数用户平日里神志清醒，要忽悠他们干这干那，自然难上加难。所以挟持用户的关键第一步，就是来一记黑虎掏心，用言辞、交互对用户的心理进行冲击，使其产生某种忧虑情绪。只有用户心神不稳，后面的忽悠才能起到作用，也有助于避免用户注意到在后面可能存在的破绽。且看360前辈是如何示范的：

好家伙，“您正在安装软件……可导致您的各类帐号和隐私信息被盗”，怎么样？怕了么？装了就会丢帐号，多可怕啊。有三成用户看到这个估计就被吓得停止安装了，有多少用户会认真分析这段话的意思呢？
且不说这个软件冲突是否真实存在，也不说是否这个软件冲突确实会导致用户被盗号，只要用户看到这段描述，本能的就开始担心起来了。为什么呢？因为这段文字向用户强调的，不是事实本身，而是一个与用户有关的猜测：“可导致您的各类帐号和隐私信息被盗”，所谓关心则乱，一盆冷水泼上来，不由得用户方寸不乱。所以，劫持用户的第一招，关键是制造一个与用户利益切身相关的恐惧，把用户牢牢包裹在中间。
挟持用户第二招：欲擒故纵
用户乱了方寸，接下来就好办了。接下来，且看360前辈如何用第二招炮制用户。注意到上面图中笔者标记的选项了么？有什么特殊的地方？
对了！这是一个只有一个选项的选择。不要认为这是360前辈的失误，那是有意而为之。要的效果就是“请问您是要停止安装金山网盾呢？还是要停止安装金山网盾呢？”，自古华山一条道，不怕用户不上道。
有的读者说了，我就是不听你的，我点对话框上面的“关闭”按钮，取消这个操作，这样总能取消了吧？你自己点一下试试？其实还是停止。明白了么？不管你点击这个对话框中的哪个按钮，其实结果都是360希望你做的。
有读者要问了，既然用户其实没得选，为什么还要做成选项的样子呢？当然还是要做样子，你给了选项，那么就是“用户自己的选择”，哪怕其实用户压根就没啥选择，面子上也说得通。占据“用户选择”这个大义上的名分，对于市场宣传极端重要，所谓“挟天子以令诸侯”是也。有没有这份心思，那可是枭雄与流寇的区别，有心挟持用户者，不可不学也。
挟持用户第三招：围三阙一
话说能抗住前两招，还没有乖乖的照我们的计划去阻止金山网盾安装的用户实在是少之又少，而剩下那些精明的用户可能已经回过味儿来了，这金山网盾不是安全软件么？安全软件为啥会让我被盗号啊？最多跟你360有冲突么？大不了我把你给卸了不就行了么？
当然不行！要是让你们就这么从360前辈的掌心中溜走，以后前辈怎么在江湖上混啊？且看前辈祭出第三招：围三阙一。
根据咱们传统智慧，堵不如疏，与其让用户留下一个卸载360 的心思，然后不知道什么时候发作出来卸载360，还不如直接给一个地方让用户发泄一下这个卸载想法，把用户一直捏在手心里。且看我们的截图，看看360前辈直接在自己的界面上加了一个“卸载360安全卫士”，多么豪迈？多么坦荡？可是，位置是放在最不起眼的左下角，颜色是不起眼的浅棕色，究竟有多少人能看到这个链接，可实在难说得紧。
当然了，假如真有有心人看到这个链接，那又怎么办呢？不要怕！不要忘了，现在表演的是360前辈，玩弄用户的水平是没有止境的！不信？你且点进去看看？

被骗了吧？哈哈，哪可能让你点了就卸载啊？逗你玩的！卸竞争对手的产品是越简单越好，卸载前辈我的产品嘛……折腾死你。
你看，“警告！”、“请慎重”、“建议您不要”、“卸载360安全卫士，极易导致您的帐号和隐私信息被木马盗取”，再恐吓你一次，看你怕不怕。当然了，文字感觉好的读者可以再鉴赏一下360前辈专业的宣传文案，还记得我们前面讨论过的诀窍么？一定要制造一个与用户利益切身相关的恐惧。
光吓人不够，没吓住的人怎么办？不要妄想方便的卸载了，给你一串长长的操作步骤，自己慢慢琢磨去吧。你看，嫌麻烦吧？乖乖点“关闭”按钮，老老实实听前辈的话，把金山网盾掐了吧。
挟持用户第四招：快马扬鞭
前面的招式分析完了，其实也没有太多新鲜的猫腻，我估计多想一想读者应该也可以玩出类似，可能比这更高明的招数。所以，要想成功的挟持用户，千万不要让用户有机会多想，必须要加上一个“快”字。所以，在这里，360前辈迅速给用户准备了一条精神上的鞭子，催促用户“不要想了，按我说的做吧”，否则用户都是聪明人，脑子多转几转就都明白了，那前面的努力就白费了。
这就是为什么360安全卫士在这个对话框上设计了一个倒计时，并且时间刚好选择了刚刚足以快速浏览一遍对话框文字，又让用户来不及深入思考的20秒，这个时间选择之妙，实在是令人叹服不已啊。
好了，小小一个对话框，笔者所能鉴赏到的产品设计技巧，大约就这么多了。试想，如此强大的设计能力，天下用户有几人不中招？有如此设计水平，何愁用户不按自己的需要走？对话框虽小，却折射出了360安全卫士团队高超的用户操纵能力。再加上360一贯强势的市场宣传能力、舆论控制能力，用户岂不是完全根据360的需要任意揉捏？当然啦，其他的那些强悍能力，就更不是笔者这样能力平庸之辈能深入点评的了。
各位读者，今天跟随笔者深入体验了一把国内领先的360安全卫士是如何通过产品交互以看似公允的手法揉捏用户的，不知道异日遇到类似损人利己的工作任务，可有启发？好了！今天的介绍就到这里，且留两份课后作业，让老夫看看各位读者的学习心得：
1、假如你是360安全卫士的产品经理，如何诱导用户卸载QQ医生？
2、假如你是360浏览器的产品经理，如何诱导用户卸载搜狗浏览器？
下课！

maldinilbx

QUOTE:

Posted by Hans on 2010-5-26 15:27

你可以点左下脚的 ‘卸载360安全卫士’，你别说人家360没给你留余地

呵呵，如果你点击“卸载360安全卫士”就更搞。

像拦截金山网盾一样，如果点击这个链接，360会再弹出一个框，说360如何如何好，叫你不要卸载，还说如果要卸载你去开始菜单-程序-360等等点击之后来卸载，然后整个框就一个关闭按钮。当你看到这个对话框的时候，360后面那个拦截安装的倒计时是不会停止的，所以当你看完这些字，然后关闭这个框，你会发现刚刚想装的软件已经倒计时完，被默认阻止安装了。

这个看似让你选择的框，实际上压根没得选。因为你发现：选择卸载360-提示你不要卸载等n多字-看完这写文字-后面默认阻止安装倒计时完成，阻止安装了，呵呵。

wangp_cn

金山的托儿？

这段文字看完再点一次卸载不就行了，难道你每次都全部读一遍？

wslpc

17楼甭管16楼是不是托，看看15楼转的帖，从客观上说，360是不是那样做了
垃圾永远是垃圾

CMAN

只在XP时代用过360的流氓招打补丁，其它东东统统不用，就因为他是个流氓，流氓永远是个流氓，不要以为整过容了就能变成良民。

wslpc

360拦截金山和可牛的视频：

http://you.video.sina.com.cn/b/33290126-1644915981.html

[ Edited by wslpc on 2010-5-27 10:49 ]

alan-byh

尽显流氓本色

jimhin

XP时代还用量段时间360
现在电脑里想找个国产共享软件还真的不多了
除了QQ

maldinilbx

这个大战最近很火爆

Xuyulan

前几天刚帮朋友的电脑装了个360！！！

xinxin99

360不错!

nanhai343

呵呵那个转帖说明了很多的问题呀！！

现在懒了，电脑都不怎么折腾了，有时候会用上360~

gkluguo

对于互联网精神来说，360的手法是会被众多专业人士不齿，但从产品和营销角度来说，不得不向360认真学习。淘宝、百度、迅雷的成长充分说明了，在中国这个人口基数庞大的国家如果要做主流产品，就得用中国式营销手法，那些阳春白雪高山流水的互联网精神，最后会被中国互联网界的脑白金们打倒在地，再踏上一脚。

xliang9550

我给爸爸妈妈爷爷奶奶姥爷姥姥都安装了360，他们的机子无一例外照样中流氓软件……

tomyao

坚持用WIN2000祼奔~

xliang9550

我感觉360比3721还LM……

		自动登录	找回密码
密码			注册

可牛杯具了！刚刚发布5分钟，还未哭出声来，估计就要夭折了！

本帖子中包含更多资源

回复 #7 Hans 的帖子

回复 #16 maldinilbx 的帖子

铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)

银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)

月全勤勋章

年全勤勋章2023

金牌荣誉勋章(注册20年以上会员)

年全勤勋章2024

年全勤勋章2020

年全勤勋章2019

年全勤勋章2017

年全勤勋章2018