设为首页收藏本站
切换到窄版

 找回密码
 注册
快捷导航
专门网»论坛 › 其他版块 › 手机讨论区 › 行货手机也无保？亲历网购保修门事件
12下一页
返回列表 发新帖
查看: 6696|回复: 34

[其它] 行货手机也无保？亲历网购保修门事件

[复制链接] |自动提醒
阅读字号:
  • 大
  • 中
  • 小
米烤四颗飞耳朵

82

回帖

0

积分

512

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-17
发表于 2011-2-7 19:48:17| 字数 701| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
2010年8月在某知名电子商城购买了行货摩托XT702，3268大洋，比起水货也贵出近800块，其实就冲着保修去了，毕竟这机型反映问题的不在少数。谁料人算不如天算，昨天突然出现侧滑QWERTY键盘故障，t和j两个按键都有问题，于是就带着整包装的所有东西和发票前往三包保修卡上制定维修地点。维修人员先是确认的故障，然后查对了IMEI号，并未要求查验发票和保修卡，过程还算轻松，然后说是1小时后可以过来领取了，其间还询问是否需要备机，觉得还是服务很贴心了。

谁料之后的事情就不是这样了。1小时后回去，维修中心直接冷冰冰的说你的手机主板不符合摩托罗拉的相关标准，我们不给与报修，你直接跟销售商联系吧。试图了解所谓不符合摩托罗拉标准是怎么回事，客服以技术信息说不清楚为由推脱了。经交涉仍然未果，现已在该电子商城网站上登记保修尚未有回复。

总之这里面水很深，要么就是电子商城销售的所谓行货手机有猫腻，虽然通过imei查询保修信息都是有效的，且包装保卡说明书附件也都齐全，但是怎么到了主板就不符合摩托罗拉标准了呢。也可能是另外一种情况：摩托罗拉对某些网站销售的正规行货根本就不给与保修。总之消费者在遇到这种状况只能是受害者，新年里就光白跑了……我身后那哥们是刚买不到15天的ME525，摄像头拍摄的照片有一条白线，有趣的是也是和我同一网站购买的，客服以提供的保修材料不齐全为由直接打发了……

提醒各位买行货手机的朋友要小心了，最好是找比较靠普的渠道，面的遇到不愉快的麻烦，这事情总之对摩托罗拉表示愤怒，不管谁销售的，也不可能搞出非摩托罗拉自家生产的手机主板咯，在保修材料齐全的情况下拒绝消费者的保修绝对是毫无道理的事情。
回复 支持 反对

使用道具 举报

yghaoua

7万

回帖

552

积分

4537

资产值

天下无敌I Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

注册时间
2009-8-6
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2011-2-7 20:11:16| 字数 42| - 中国–广东–汕尾 电信 | 显示全部楼层
我的原则是：既然要买行货，那么就直接去苏宁国美这样的店。就别图省大钱了。

否则就水货。
回复 支持 反对

使用道具 举报

米烤四颗飞耳朵

82

回帖

0

积分

512

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-17
 楼主| 发表于 2011-2-7 20:13:59| 字数 49| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
总觉得知名电子商城应该比较靠谱才对，没想到天下乌鸦一般黑，以后都去BB买算了，起码售后绝对不会这样
回复 支持 反对

使用道具 举报

一场梦

4万

回帖

388

积分

11万

资产值

至尊会员III Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2003-7-25
银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)月全勤勋章
发表于 2011-2-7 20:31:28| 字数 101| - 中国–河南–郑州 联通 | 显示全部楼层
这样的事情还是应该让服务站出具拒保证明，既然有保卡有发票，不是他说一句话就可以拒保了的，315马上就到了，不行就告诉他做好曝光的心理准备，厂家电话录音都准备好，今年看是不是还有比去年HP蟑螂们更热闹的。
回复 支持 反对

使用道具 举报

米烤四颗飞耳朵

82

回帖

0

积分

512

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-17
 楼主| 发表于 2011-2-7 20:37:00| 字数 57| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层

回复 #4 一场梦 的帖子

有保单给我的，但是不能解决问题还是白搭，还是只能先等等网站那边的反馈，然后再决定怎么办吧，实在不行肯定是要争个明白
回复 支持 反对

使用道具 举报

mrxu1212

14

回帖

0

积分

68

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2009-12-13
发表于 2011-2-7 21:11:32| 字数 23| - 中国–山东 联通/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
2010年8月，三千多买xt702.。。。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

pasta

6750

回帖

78

积分

5720

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2010-1-12
发表于 2011-2-7 21:34:28| 字数 134| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
MOTO没任何法律依据拒绝保修

但是行货的保修，确实比较黑。毕竟，手机保修，机器被拿到后台去拆机验货（给暗箱操作提供了非常有利的条件），消费者看不到实际情况。KF有很多借口不给于保修，比如，进水了，主板变形

每行都有潜规则，自己注意了。必要时候拿出法律武器保护好自己的利益
回复 支持 反对

使用道具 举报

tonyegg

2445

回帖

44

积分

3638

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2004-1-3
发表于 2011-2-7 21:46:38| 字数 39| - 中国–上海–上海–松江区 电信 | 显示全部楼层
所以我从来不买行货,索性都买水货拼RP,好在买到现在不下10个,从来没有坏过.
iMac 27' 511
Macbook Pro MC700
Thinkpad W541
回复 支持 反对

使用道具 举报

wangbo1018

725

回帖

27

积分

1912

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2006-9-23
发表于 2011-2-7 22:05:29| 字数 6| - 中国–重庆–重庆 联通 | 显示全部楼层
克隆机很正常
X61 7675 29C    T41P 2373
回复 支持 反对

使用道具 举报

cooldavy

9780

回帖

23

积分

2万

资产值

荣誉版主 Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

注册时间
2003-10-22
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2011-2-7 22:28:05| 字数 87| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层

回复 #9 wangbo1018 的帖子

很难想象一个每月卖出百来台同款手机的网站会有那么多克隆机，还毫不忌讳承诺正品行货，正规发票、正规保修的……我觉得是摩托客服的问题，北京中关村的索爱不是拒收京东卖出的手机么……
ThinkPads, Lifebook, Macbook Air
回复 支持 反对

使用道具 举报

mykids

7475

回帖

78

积分

1879

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2009-12-9
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2011-2-7 23:58:18| 字数 61| - 中国–河北–石家庄 移动 | 显示全部楼层
诶，客服咋说呢？这帮人都是有关系的，妈的，怎么说都是他有理，给你调换板子没准儿都能干得出来，关键是承包。打摩托客服问个清楚
8540w i7 720+12g+fx880+1tb+128g
x230  i5-3220+16g+1tb+ips
胜,不妄喜;败,不惶绥,胸有激雷而面如平镜者,可拜上将军
回复 支持 反对

使用道具 举报

abcit

1万

回帖

125

积分

2万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2003-5-28
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2011-2-8 06:11:00| 字数 12| - 中国–湖南–长沙 移动 | 显示全部楼层
这样Moto要再死一次。
开发自动装配、自动测试系统，人类应该从事创造性的工作，机器能做的就让机器去做吧。
回复 支持 反对

使用道具 举报

redfox1001

4692

回帖

88

积分

79

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2006-10-2
发表于 2011-2-8 10:58:18| 字数 34| - 中国–上海–上海–徐汇区 联通/漕河泾数据中心 | 显示全部楼层
只说不符合标准不说什么标准你就认啦，只能怪你自己不会保护自己的利益。
Alienware M15x I7 GTX260M SSD U2311H
3P,HD2,NOKIA 9500,IP4
回复 支持 反对

使用道具 举报

米烤四颗飞耳朵

82

回帖

0

积分

512

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-17
 楼主| 发表于 2011-2-8 11:08:31| 字数 73| - 中国–上海–上海–宝山区 电信 | 显示全部楼层

回复 #13 redfox1001 的帖子

底下的工作人员都是照章办事儿，你去计较劳心伤神效果也一般，不如找找其他途径了

刚才某网站已经通过我的保修申请了，让把手机连包装、附件、发票一起寄回去
回复 支持 反对

使用道具 举报

tp212

1165

回帖

61

积分

3033

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2008-11-21
发表于 2011-2-8 18:59:18| 字数 24| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层
那个网站啊，准备在x东购买xt800呢，什么情况
回复 支持 反对

使用道具 举报

别来无恙

1977

回帖

39

积分

3万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2006-7-15
银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)月全勤勋章
发表于 2011-2-9 17:43:54| 字数 5| - 中国–甘肃–兰州 联通 | 显示全部楼层
关注中……
回复 支持 反对

使用道具 举报

15523666

4566

回帖

119

积分

1万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2006-12-17
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2011-2-10 05:59:13| 字数 7| - 中国–陕西–咸阳 电信/腾讯公司电信数据中心 | 显示全部楼层
等defy降价
回复 支持 反对

使用道具 举报

e207

1万

回帖

105

积分

2万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2007-11-12
月全勤勋章铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2011-2-10 15:52:45| 字数 6| - 中国–广西–百色–那坡县 电信 | 显示全部楼层

回复 #14 米烤四颗飞耳朵 的帖子

到底是哪家啊
LENOVO 小新PRO13，AMD R4800
回复 支持 反对

使用道具 举报

米烤四颗飞耳朵

82

回帖

0

积分

512

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-17
 楼主| 发表于 2011-2-10 20:08:24| 字数 52| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层
那家商城已经接受保修了，等结果ing……moto真的让人很寒心，以前从未看得起它，难得买一次还搞这种飞机
回复 支持 反对

使用道具 举报

totyjay

457

回帖

15

积分

1万

资产值

黄金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2009-7-29
月全勤勋章
发表于 2011-2-10 20:16:16| 字数 33| - 中国–重庆–重庆 电信 | 显示全部楼层
实在某东买的吧    很多电子产品都不给他出的货保修的   走他自己的售后渠道吧
回复 支持 反对

使用道具 举报

怪物甲

8896

回帖

97

积分

11万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2006-1-2
银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)月全勤勋章
发表于 2011-2-10 21:20:20| 字数 14| - 中国–上海–上海–静安区 电信 | 显示全部楼层
希望楼主的问题可以圆满解决～
开始整理杂物，不日抛售
回复 支持 反对

使用道具 举报

pureqi

184

回帖

2

积分

350

资产值

中级会员 Rank: 2Rank: 2

注册时间
2003-5-26
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2011-2-10 22:51:24| 字数 130| - 中国–北京–北京–东城区 联通 | 显示全部楼层
直接打315，千万别手软，跟这种孙子不要客气。
以前我用索爱也拿进去了一会出来说不能保修，吵起来了直接在店里当着店员的面打315，打工商局电话找X处长（自己编的），立马就说软话进去换主板了，就是惯出来的毛病。记住打电话的时候最好装作工商局里有亲戚的样子啊，哈哈。
回复 支持 反对

使用道具 举报

jack_hongfan

1万

回帖

107

积分

3万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2005-5-14
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2011-2-11 12:40:43| 字数 26| - 中国–广东–东莞 联通 | 显示全部楼层
从不买行货的飘过
现在用的是水货MB525
价格2150
我像一只趴在窗户上的苍蝇,前途光明,却找不到出路......
回复 支持 反对

使用道具 举报

jack_hongfan

1万

回帖

107

积分

3万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2005-5-14
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2011-2-11 12:41:26| 字数 74| - 中国–广东–东莞 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by abcit on 2011-2-8 06:11
这样Moto要再死一次。


这关摩托什么事！
国内哪个品牌的服务都差不多一样
没几个好的
我像一只趴在窗户上的苍蝇,前途光明,却找不到出路......
回复 支持 反对

使用道具 举报

duke_navy

612

回帖

21

积分

2463

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2006-11-26
发表于 2011-2-11 14:49:22| 字数 44| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
是X东还是X蛋呢？ 也是在X东买了个和LZ一样的XT702呢，比LZ买的还贵...有点担心
T2X
T30   2.0
X60T BT 2G 320G 手触&笔触 Dock  abgn ...终于LED了啊
回复 支持 反对

使用道具 举报

boboy

3400

回帖

40

积分

8244

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2004-4-30
发表于 2011-2-12 22:10:29| 字数 6| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
直接水机好啦
T60P +TC1100+T420S
回复 支持 反对

使用道具 举报

tangjianbin1979

1万

回帖

112

积分

1135

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2006-2-25
发表于 2011-2-13 11:10:50| 字数 36| - 中国–广西 移动/全省通用 | 显示全部楼层
请问LZ是在京东还是别的什么网站买的？正要买手机

不方便说就PM下吧，谢谢
回复 支持 反对

使用道具 举报

yangfan7828

8352

回帖

73

积分

2万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2009-11-23
发表于 2011-2-14 11:32:12| 字数 60| - 中国–广西–桂林 电信 | 显示全部楼层
moto已经不行了
至少我现在不是那么相信了
在我们那个1千万人的城市，moto的售后都没有了。
难道这个还不足以说明问题吗？
不能适应，就改变；不能改变，就适应。对一种生产工具和生活方式的执著，其实是一种偏执和迷恋！
回复 支持 反对

使用道具 举报

shihao651

186

回帖

6

积分

1921

资产值

高级会员 Rank: 2Rank: 2

注册时间
2008-12-31
发表于 2011-2-14 15:38:32| 字数 27| - 中国–北京–北京 歌华有线 | 显示全部楼层
相比之下苹果就好很多，行的水的一样保。
怪不得买的那么贵
sl400 t5870+3g+9300gs
nokia2310+treo 650 black
in college
回复 支持 反对

使用道具 举报

米烤四颗飞耳朵

82

回帖

0

积分

512

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-17
 楼主| 发表于 2011-2-15 07:36:34| 字数 170| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by shihao651 on 2011-2-14 15:38
相比之下苹果就好很多，行的水的一样保。
怪不得买的那么贵

确实，水果的硬件质量和性能都很过得去，5天前没手机用了索性就签了一个，best buy好多人买，居然始终有货，渠道啊……
进来报个到，XT702已经送修6天了，至今都没给个反馈意见，更加不知道什么时候拿到了，杯具
回复 支持 反对

使用道具 举报

下一页 »
12下一页
返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Powered by Discuz! X3.5 © 2001-2023 Comsenz Inc

GMT+8, 2025-1-24 06:39 , Processed in 0.196093 second(s), 79 queries , Gzip On, OPcache On.

手机版|小黑屋|安卓客户端|iOS客户端|Archiver|备用网址1|备用网址2|在线留言|专门网

返回顶部