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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 惠普 HP 专区 › 【原创】做了一阵金牌服务工程师，随便说两句 ...
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[整机] 【原创】做了一阵金牌服务工程师，随便说两句

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eeminemm

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2010-3-25
发表于 2011-12-20 21:19:49| 字数 434| - 中国–北京–北京 前景世纪数据中心 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人在北京金牌服务小工程师一枚，具体就不说了怕HP内部有人看到说我SBC（违反商业道德准则）把我开了。
提两句保修的问题吧

基本限于商务机

HP有物损批复的问题，也就是一般物损很几率会免费更换（废话知道的略过）

我总结一下一些物损的情况，那些可以保那些不可以。（以下都是在保的情况）

第一就是键盘，用脏了用油了，想换新，直接抠掉三个以内的按键，保修，百分之百通过

硬盘摔坏也没事，边角磕痕少于两毫米就行。 屏幕边角磕歪了也没事，直接800报修说屏幕合不上，大部分能通过

C壳底壳大致相同，主要是得反映出来故障。

另外有自然使用屏幕卡不上的，去维修中心可以像工程师要几个屏卡子，工程师都一大把一大把的，回去自己装也行能解决90%正常使用卡不上屏幕

屏幕划痕这个要注意，不要太深太长太明显，基本没问题。

不管任何备件，备件标签尽量要完好，不然会很麻烦，我们也麻烦，用户也麻烦

先来这么多，有问题可以回复

还有就是报修的时候如果一个机器出现多次故障，下次有条件尽量用其他序列号报修吧，给我们保点指标吧
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我好像是小号

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发表于 2011-12-20 21:37:41| 字数 7| - 中国–湖南–娄底 中移铁通 | 显示全部楼层
好人啊..谢谢
ZBOOK 15 I7 4800QM  K2100M DC屏幕
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hp8820

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2011-11-16
发表于 2011-12-20 21:38:40| 字数 10| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层
学习了，没有HP本。
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experience

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2007-7-26
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2011-12-20 21:38:55| 字数 3| - 中国–陕西–西安 联通 | 显示全部楼层
帮顶了
WorkPad C3 C505
ThinkPad (230cs) 390E  Transnote (x30) x32-new  x60 x61 x61s x61t x220t t430s  w530(i7-3940XM) P71
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wodaoa

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2009-2-12
发表于 2011-12-20 21:39:39| 字数 22| - 中国–北京–北京 电信 | 显示全部楼层
兄弟知道THINKPAD如何免费换屏幕不
黄了
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xinxin99

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月全勤勋章铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2011-12-20 21:41:24| 字数 7| - 中国–广东–广州–越秀区 电信 | 显示全部楼层
楼主好人,帮顶
x61 T8100 /4G+2G /x25-E 32G/SXGA+/ar9287
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w157234399

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2009-5-23
发表于 2011-12-20 21:41:41| 字数 3| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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我好像是小号

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发表于 2011-12-20 21:42:49| 字数 108| - 中国–湖南–娄底 中移铁通 | 显示全部楼层

回复 #1 eeminemm 的帖子

你好..我的8540W是行货...保到2013.06..左右...在快过保时..我可能可以多去金牌几次啊 ....现在已经换过屏幕和开关触摸条了（屏幕是键盘灯不亮）开关触摸条是计算器触摸坏了...换东西有神马时间限制没
ZBOOK 15 I7 4800QM  K2100M DC屏幕
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yangtzefish

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发表于 2011-12-20 21:55:54| 字数 75| - LAN | 显示全部楼层
l楼主是好人，我的本子保到明年7月份呢，B壳右下角螺丝那里裂了，触摸板下面俩按键不灵了，灯条板子跟C壳合不严了，因为怕麻烦就凑合在用着。。。愁人。。。
T23-P3M1.266G-128*2-40G QQ852582662
X31-PM1.4-512-40G-vifi-蓝牙
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eeminemm

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 楼主| 发表于 2011-12-20 21:58:30| 字数 35| - 中国–北京–北京 前景世纪数据中心 | 显示全部楼层

回复 #8 我好像是小号 的帖子

主要部件换新后会延保的，趁过保之前赶紧换吧  不坏故意弄坏也行 别太过分就行
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eeminemm

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 楼主| 发表于 2011-12-20 21:59:05| 字数 23| - 中国–北京–北京 前景世纪数据中心 | 显示全部楼层

回复 #9 yangtzefish 的帖子

合不严 直接去换啊。不严重的话 没问题的，去试试吧
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eeminemm

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 楼主| 发表于 2011-12-20 22:02:28| 字数 40| - 中国–北京–北京 前景世纪数据中心 | 显示全部楼层

回复 #5 wodaoa 的帖子

这个不太清楚了，虽然我是hp的工程师，但是我用小黑的。。相比之下HP还是不如TP
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王外交官

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发表于 2011-12-20 22:23:59| 字数 12| - 中国–天津–天津 电信/电信/IDC机房 | 显示全部楼层
楼主可是河蟹？好久不见哦
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zybon

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发表于 2011-12-20 22:32:24| 字数 6| - 中国–北京–北京 清华大学 | 显示全部楼层
大牛，帮顶~
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wuzongyou

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发表于 2011-12-20 22:55:57| 字数 12| - 中国–广东 电信 | 显示全部楼层
劲！谢谢分享丫
但我无hp
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TB_NBO

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发表于 2011-12-20 22:57:10| 字数 14| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
惠普金牌都站出来撑腰了 哈哈哈
别看资料...看聊效。。。
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dhhaixhh1314

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发表于 2011-12-20 23:05:43| 字数 148| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层
不管任何备件，备件标签尽量要完好

这个是什么意思呢，是不是配件上的那个编号贴纸，那么打个比方，我的电脑是8540p在保，原配硬盘是西数绿盘，同学的是cq42过保，硬盘是西数黑盘，坏了，能不能我们互换硬盘，我拿我的电脑去保修，如果这样做的话，两个硬盘上的编号贴纸用不用互换一下，以保证编号一致？

多谢~
macbook pro mc371
thinkpad x61s T8100 3G 64GSSD WWAN BT AFFS普分
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eeminemm

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 楼主| 发表于 2011-12-20 23:08:29| 字数 28| - 中国–北京–北京 前景世纪数据中心 | 显示全部楼层

回复 #13 王外交官 的帖子

我靠不是吧。。max坛友在这也能见到，没错我就是河蟹 哈哈
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eeminemm

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 楼主| 发表于 2011-12-20 23:11:32| 字数 114| - 中国–北京–北京 前景世纪数据中心 | 显示全部楼层

回复 #17 dhhaixhh1314 的帖子

不行的，即使一样容量一样转数在不同机型的备件号也不同。HP有个备件关系替换表，个别的备件是有替换，可是一般遇到有替换的都会仔细看的，一下就能看出来。
替换表回头我可以发来，不过要了也没用，一般人接触不到这么多备件不用考虑替换的问题
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MUDboy

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发表于 2011-12-20 23:37:02| 字数 5| - 中国–重庆–重庆–铜梁区 电信 | 显示全部楼层
楼主是好人
大家好，我是来自HPFOCUS的MUDBOY
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dhhaixhh1314

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发表于 2011-12-20 23:49:26| 字数 35| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层
这么说来的话，那些二手的电脑岂不是都比较惨，二手商一般都会换这换那的吧
macbook pro mc371
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发表于 2011-12-21 00:00:24| 字数 4| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
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楼主是好人啊！谢谢！
8510w,T8300,V5600,120g,2g
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发表于 2011-12-21 00:47:24| 字数 7| - 中国–福建–厦门 电信/厦门海洋学院(翔安校区) | 显示全部楼层
楼主是个好人也
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虎啸天下

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发表于 2011-12-21 00:47:39| 字数 79| - 中国–山东–滨州 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by eeminemm on 2011-12-20 22:02
这个不太清楚了，虽然我是hp的工程师，但是我用小黑的。。相比之下HP还是不如TP

T430 I7-3520 8G 1600x900 NVS5400M
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lxymm

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发表于 2011-12-21 00:59:13| 字数 43| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层
此贴必顶啊，新入的6930p，保修到2013年呢，万一有配件坏了，可以去金牌了，哈哈哈
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fly796

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发表于 2011-12-21 02:18:26| 字数 27| - 中国–新疆–乌鲁木齐 联通 | 显示全部楼层
淘宝上购入的美国6930   查保修到12年9月  国内能保修吗
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wangwangzi

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发表于 2011-12-21 05:08:11| 字数 7| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
好人啊..谢谢
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zgc1985

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发表于 2011-12-21 06:05:28| 字数 31| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
主要想问下，不是行货能在国内保修吗？就机子，没其他发票之类的。
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philoman

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发表于 2011-12-21 08:22:49| 字数 9| - 中国–江苏–南京 电信/南京理工大学 | 显示全部楼层
多谢分享,马报到去
nc4200,2710p,2530p,p1620,X220i,MIIX5,
Latitude 7390,i5/8G/256(加群429656718)
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