同行说我在51又火了，呵呵，谢谢啊，能看看我的说法不

Pippo

你大可以说我一口气怒了3年我也可以发上来让大家看看这就是你的处事方式

梦飞扬

可以的可以的，欢迎欢迎。

Pippo

不是8300 是7700

换U有差价的时候，根本卖不过他们换U的所以楼主你也忍不住了是吧

梦飞扬

因为不懂，所以上当。
去年卖了批T410，前面卖得挺好，后面就有同行到货，他们换U，搞不过就甩卖其他同行了，亏了小几千。
W500这机型也很烦，高的U也基本是BGA的，卖过几台，不过是链接里明确说明了的，客户反馈也挺好。

这些都可以聊，没什么见不得光的。

shaoyaping

坐看双方如何博弈，力挺买家维护自己的权益，个人认为做人必须要有担当，不能总把自己的问题归结到一些无知所谓和关系不大，甚至维护别人利益上的说法，这种是极不负责任的，就事论事

沙漠Yan

来看看

梦飞扬

一看就是个不仔细看帖子的。

哪里来的博弈？机器早就退卖家，款几天前就全款退给买家。邮费全部卖家出。这是基本事实。

现在的问题是买家有不实论述的地方，我不爽于他的不爽（哈哈，好绕啊）

chaseli

从买家角度来说，少了螺丝本身就是质量问题，没人说少了螺丝就说明机器维修过，仅仅是少了螺丝本身。如果维修过，那是另外更严重的质量问题，完全另外一回事喽。总之就是角度不同，大家都带着有色眼镜。你最终还是承担了运费，这结果是好的，没有问题。

5881676

你太不要脸了
关于本店成色，跟淘宝其他卖家有少少不同，淘宝很多是翻新的壳子，翻新的键盘，所谓的95新98新99新之类的满天飞，这样的货在本店是定义为垃圾成色，非95新。
这是你淘宝里面描述的，所以i请你给自己留点脸，不要把自己表现的那么无耻
人家说你的问题的时候，你还哈哈哈哈的要不要脸啊

梦飞扬

请问，我是按95新的价格卖你的吗，要脸不啊你

梦飞扬

我链接里写明，95新的是2850米，这多的450大米你怎么就选择性无视呢？

梦飞扬

我已承认，是有问题，但没到质量问题这么严重。这就是分歧，我接受不来他的逻辑。

我已经承担来回邮费了，就退款时间是在48小时内而不是立刻，就来吐槽我？？？？？
是的，大家都不容易，但是凭什么我要收到退货立刻就退你款，凭什么呢。

现在词穷了，他又来恶心我了。靠

gulch

不知道要把卖家打死是咋的？除非有证据

上次海淘的事大家只管打死我，买家也不听好的意见（就是直接索赔），要求退回
结果退不回，都很伤

djchn

我和飞扬交易过3台X60T，第一台X60T的电池是有问题，当时我也不知道，我就转手把电池卖给坛子里的兄弟了，那个兄弟说是假的电池，我也不知道，我说商家是答应是原装的啊，不可能吧，后来经比对，电池确是不是原装，那个兄弟也没有计较，就算了。时间过了半年，和飞扬谈起这个事，他居然以我卖出的原价向买我电池的那个兄弟回购了这个电池，这个事他还是非常负责的。后来，我又在他那边买了2台X60T，质量都还不错。
就事论事，在这件事情上，我认为飞扬是有责任的，至少他负有手下伙计监管不够的责任，这个事实是清楚的，飞扬也道了歉，来回机子的运费都负担也是可以的，毕竟是卖家的责任，关键就是一个退款时间性的问题，这个是一个焦点，我认为这还是一个沟通性的问题，如果，飞扬能在收到后打一个电话或发一个短信，说，你的货已经收到，我们现在比价忙，但是我们会尽快给你退款的，请你放心，不好意思了，让你费心了等等一些话语，这样，买家心里也暖一些，也有助于事情的缓解。

mzwhh

飞扬的机器大部分是翻新  屏幕换灯管

直接从上家拿货  他自己也没有精力去一台一台检查

多年前买过一台x41 屏幕中间有小白斑半年后灯管老化  从此对所谓的二手机器失望

第二台是hope的全新x200s 这台机器很靠谱

87c

看完了,飞扬还可以

uqsp

QUOTE:

Posted by djchn on 2013-7-6 23:07

我和飞扬交易过3台X60T，第一台X60T的电池是有问题，当时我也不知道，我就转手把电池卖给坛子里的兄弟了，那个兄弟说是假的电池，我也不知道，我说商家是答应是原装的啊，不可能吧，后来经比对，电池确是不是原 ...

这才是比较中肯的跟帖，一排螺丝没上，是卖家的责任；沟通欠缺，明显卖家的责任偏大。
辩白其实很无力。

总之，交易之前还是事无巨细问清楚才行啊，这就要求买家具备相当的经验、且要花费大量的时间精力。

苍穹寒星

基于双方的截图（如果是全部的话），我看到买家要求退款，卖家来了句”不急“的时候，我对卖家印象一下子就下来了，就像上面有位XD说的，你可以说较忙，会尽快办。更妥帖的应该说，机子要花时间检查一下，这样谁都说不出什么来的。还有，机子退回后，买家不停的问在不在，卖家一直没有回应。我以前退货的时候，也曾经这样过，之前啥都好，东西在手，钱也在手了，根本不搭理人了，这种商家很恶。
质量问题和退款问题，卖家都有责任；很容易的负责了运费问题，值得称赞。整件事出现了这样的事件，我觉得某人的裹脚布似的回帖负有很大的责任

梦飞扬

QUOTE:

Posted by 苍穹寒星 on 2013-7-7 11:06

基于双方的截图（如果是全部的话），我看到买家要求退款，卖家来了句”不急“的时候，我对卖家印象一下子就下来了，就像上面有位XD说的，你可以说较忙，会尽快办。更妥帖的应该说，机子要花时间检查一下，这样谁 ...

哦，就许买家有情绪，不可以卖家不高兴哦？

7月1号收到，3号早上退款，OK的吧？

任何事情都是相对的。对待话不投机的人，没有任何宽容度的人，这是他应得的。

梦飞扬

在51做生意也不短时间了，攒下的美誉度是靠一个一个交易得来的。因为这样那样的原因，客户不能完全付款甚至完全没有付款，因为是51的客户也都先发货出去，不下百次了。当然也出过问题，惹过麻烦，但是不后悔于人方便。将心比心嘛，谁都有困难的时候。

再，买卖是双向的，你觉得我服务态度差商品烂，可以不买我的东西，我也可以根据聊天内容来判断卖不卖东西给你。咨询过程中，最反感的有两种，1是拼命杀价，已经明确表示没空间可降还努力讲价，不接待。2，不懂装懂，还好，不是每个人什么都懂，不然百度啊51啊没什么存在意义了。就怕不懂装懂来挑剔你这个不行吧，典型问话：X201怎么会有不带指纹的，你这肯定是拼装机。有心情就回回，一般是不回的，因为这种客户即使成交，9成是非常麻烦的，按28定律，舍弃这类客户。果断的。

付款后，确认前，客户仍然是五花八门，3天2夜讲不完。只是类似这个帖子里的买家这种，我们不纠缠，但是买家想要获得宾入如归的接待，对不起，本店没有。按规矩来，少废话。
事实上，我们的售前也从不说亲什么的，没必要，简洁，准确，尽量专业和快速是本店的售前要求。微笑服务不在之列。或许以后会，但是当前和以前，是没有的。

，按规矩来，少废话。

谢谢各位朋友，如果有惹怒你，请去别店消费，这个充分竞争的行业，确实不缺卖家，非常不缺。将心比心，好吧。

ffshl

按规矩来，少废话。
如果有惹怒你，请去别店消费，这个充分竞争的行业，确实不缺卖家，非常不缺。

错了就错了，退款付运费就完了，多大点事？别人到你店里买东西，你搞一句:"按规矩来，少废话"？

说这些话干嘛？表明你有性格？表明你生意好，客户爱来不来，爱买不买？

事情本身很简单，只是一个态度问题。

t3studio

我也在飞扬家买过电脑。有一说一的说：
1、服务态度一般。我是购物比较爽快的人，以2400买了飞扬一台T400；然后介绍我一个兄弟又买的，我兄弟可能砍了一个邮递费的价，飞扬直接说我兄弟是傻X。这是2012年4月26日的事。
2、机器只能说一般。我的T400用到现在，大的问题没有，但硬盘已挂、电池最多40分钟（九芯），USB驱动接口有失灵现象。当然，这不能怪卖家，可能是我使用不当。
3、细节不能算好。我的D壳也缺了一颗还是两颗螺丝，屏轴松垮垮的。
我一般不回贴。这些都是凭良心说的。

梦飞扬

QUOTE:

Posted by ffshl on 2013-7-7 13:55

按规矩来，少废话。
如果有惹怒你，请去别店消费，这个充分竞争的行业，确实不缺卖家，非常不缺。

错了就错了，退款付运费就完了，多大点事？别人到你店里买东西，你搞一句:"按规矩来，少废话"？

说这些 ...

逻辑，强烈提醒你运用下。

是这个客户难缠，事情解决完了要吐槽我，我来解释吧？而且按规矩来，少废话不是沟通里我对他说的话，如果是直接这样说，你可以觉得我太强硬了。何况我就是普通会员我也要维护我的声誉吧，我要在这里做生意，还不能辩解了不成？

不要颠倒因果，朋友。

有一说一，戴帽子，不适合。

说这些话，很简单的意思，不是所有的客户都应宾至如归，比如这个帖子里的买家。

=====================
防止你死太多脑细胞，给你归纳一下：交易不愉快，卖家付了来回邮费，退款是在48小时内完成。买家吐槽我可以，但是不要虚假资料行不行。

我辩解于整件事情有过错，但是可以谅解的程度；给我扣帽子，不地道。

这样你清楚了吧

梦飞扬

QUOTE:

Posted by t3studio on 2013-7-7 13:55

我也在飞扬家买过电脑。有一说一的说：
1、服务态度一般。我是购物比较爽快的人，以2400买了飞扬一台T400；然后介绍我一个兄弟又买的，我兄弟可能砍了一个邮递费的价，飞扬直接说我兄弟是傻X。这是2012年4月26 ...

看文字，你不是一个喜欢纠缠的人。
我比较疑惑的是：然后介绍我一个兄弟又买的，我兄弟可能砍了一个邮递费的价，飞扬直接说我兄弟是傻X

这个绝对有误会，请上聊天记录，不方便的话传我旺旺或者QQ，我会给你一个说法。只是别告诉我，你没聊天记录了，那你就不厚道了。

richardzz

有翻新的话要先说清楚啊，要等买家发现？道歉？

5881676

卖家有些强词夺理
你错了就说错了，而且不是我一个人说你有问题，现在有好几个在你家买过东西的都上来吐槽了
你真的该想想，是不是自己哪出了问题

t3studio

QUOTE:

Posted by 梦飞扬 on 2013-7-7 14:26

看文字，你不是一个喜欢纠缠的人。
我比较疑惑的是：然后介绍我一个兄弟又买的，我兄弟可能砍了一个邮递费的价，飞扬直接说我兄弟是傻X

这个绝对有误会，请上聊天记录，不方便的话传我旺旺或者QQ，我 ...

我确实是个不喜欢纠缠的人。注册这么多年了，一般不怎么回贴。
我只是客观的描述下，并没有涉及到主观的东西。当然，也没想过保修之类的事情，也没有时间去保存截图什么的，所以没法提供图片了。
但我个人觉的，不管如何，也不应该说买家或卖家做人厚道不厚道的事。

梦飞扬

QUOTE:

Posted by t3studio on 2013-7-8 09:36

我确实是个不喜欢纠缠的人。注册这么多年了，一般不怎么回贴。
我只是客观的描述下，并没有涉及到主观的东西。当然，也没想过保修之类的事情，也没有时间去保存截图什么的，所以没法提供图片了。
但我个人觉 ...

朋友，你这个轻描淡写的一句话，事实上比这个帖子里讨论的买家要严重。
他只是心理不爽，找点补偿。事实上也没能就我的回应做出正面回答。明眼人一看就知道怎么回事。引出一堆人也只是为骂人而骂人，没关系。

但是朋友你说的比较严重，我不可以无视：
第一，我们不可能去骂客户傻X。
第二，提供了指控，就请拿出证据，不然的话，你说的话就是造谣。

总之，不论你是什么样的人，你的发言不妥当。
比如，我不能也不会说，去年你还欠我1W，为什么不还？

我昨天有PM你，请用旺旺或者QQ联系我，我们心平气和的了解事情来龙去脉。我们没理由对老客户如此粗蛮无理，即使是讨价还价。

梦飞扬

QUOTE:

Posted by 5881676 on 2013-7-8 09:04

卖家有些强词夺理
你错了就说错了，而且不是我一个人说你有问题，现在有好几个在你家买过东西的都上来吐槽了
你真的该想想，是不是自己哪出了问题

对于逻辑混乱的人，沟通是灰常辛苦的。再给你理理吧，免得你又死一堆脑细胞。

卖家有些强词夺理
你错了就说错了，而且不是我一个人说你有问题，现在有好几个在你家买过东西的都上来吐槽了
你真的该想想，是不是自己哪出了问题

1，我强词夺理？你的意思是我的回应有哪里不符事实？还是我没有哭着喊着求你原谅？
2，我错了啊，我承认了啊。你这睁眼说瞎话是闹哪样，不要让人怀疑你的人品。为了扣帽子而捏造事实，我真的鄙视你。
3，你是说我卖的东西有问题，还是说我人有问题？
我说了，商品是有问题，缺了螺丝。但是不严重，不是死机，不亮机，屏幕碎什么的，你究竟有没有看到我说什么？
全额退款，来回运费我付，退款按照流程来并且在48小时内退回，我有什么问题？我真的鄙视你。就拿你不爽的退款来说，我们难道不要核对配置，检查外观和内部？7月1号收到，3号早上上班就确认了，全部有图有真相。再次鄙视你，真恶心。

51djdyr

QUOTE:

Posted by shaoyaping on 2013-7-6 15:17

这几个帖子都看过了，无任何问题，买家无任何过错，不是针对特定的商家，某些商家就是这鸟样，啥东西就是道歉啥的，好像这就解决问题了，作为一个专业商家验机需要多少时间？这算什么？认为设置障碍，机器多？忙 ...

这个同意，深有同感，还有那个出了名的XXX家的，支持买家

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