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[其它] 操蛋的华为售后

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kfg

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发表于 2014-2-21 22:19:41| 字数 607| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层 |阅读模式
2月11号抢购的荣耀3C，2月15日到货，用了2、3天之后觉得官方的rom不舒服，遂root，然后刷MIUI。
之后在19号发现屏幕有“坏点”，于是提交换货申请，被告知需要到当地售后网点进行检测，再予以更换。
20号到本地的售后进行检测，检测单上写着“屏幕右侧确实有义务，本机ROOT过不能保修”。跟网点交涉，说手机root和屏幕有异物没有关联性，不可能是因为root而导致手机屏幕存在异物。网点说“root过不能保修，这是厂家的规定”，让我跟经销商联系。
今天继续与华为商城和华为客服联系，均被告知root之后不能保修。我反复研究随机的售后手册，并未发现有相应的条款，最接近的条款是“属于下列情况（但不限于下列情况）之一者，不再保修范围：5、未经华为公司授权，擅自拆卸、维修或修改系统软件造成损坏或功能异常的”，手册也并未明确的说明root之后将不享受保修。
而屏幕有异物的原因是手机本身的质量问题，而并非由于root而造成，华为以此拒绝保修，简直就是操蛋。
按照这么说法，如果笔记本电脑重装系统就无法享受保修？

我google了一番，发现以root为由拒绝保修的例子比比皆是，但是由于消费者时间、精力的问题，无法与厂家耗下去，最终都是不了了之。

不过315就要到了，我坚持投诉到底。。

另外，从网点得知，某些型号的机子root过，即便后来再刷回原厂rom，只要把机子连接电脑，使用厂家提供的软件，仍可以检测机子是否root过。
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moto2287

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发表于 2014-2-21 22:20:49| 字数 8| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
没用过华为机……
人生很多事情是徒劳无功的……
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frank0767

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发表于 2014-2-21 22:24:27| 字数 66| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
某些型号的机子root过，即便后来再刷回原厂rom，只要把机子连接电脑，使用厂家提供的软件，仍可以检测机子是否root过。


厂家太过分
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camio

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发表于 2014-2-21 22:26:40| 字数 5| - 中国–江苏–无锡 电信/IDC机房 | 显示全部楼层
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发表于 2014-2-21 22:31:35| 字数 31| - 中国–陕西–西安 电信 | 显示全部楼层
ROOT还不属于更改系统软件啊？话说三星对刷机和ROOT更操蛋
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必水目

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发表于 2014-2-21 22:35:30| 字数 35| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层
支持，，，root后不能还原？我记得可以强刷官方rom，然之后就清空了
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必水目

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发表于 2014-2-21 22:37:02| 字数 35| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层
所以不买安卓机，，，不root流量到处飞，root后又不给保修“，，，
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ylf800319 - T50-59

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发表于 2014-2-21 22:37:57| 字数 25| - 中国–河北–石家庄 电信 | 显示全部楼层
版主你就不会先刷回官方ROM然后在上锁码？@kfg
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发表于 2014-2-21 22:39:13| 字数 13| - 中国–河北–石家庄 电信 | 显示全部楼层

回复 #6 必水目 的帖子

强刷不是关键，关键是要上锁
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kfg

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 楼主| 发表于 2014-2-21 22:39:36| 字数 170| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by shaoyaping on 2014-2-21 22:31
ROOT还不属于更改系统软件啊？话说三星对刷机和ROOT更操蛋


root属于更改系统软件
但是华为的条款是 未经华为公司授权，擅自拆卸、维修或修改系统软件造成损坏或功能异常的
也就是说，root之后造成故障了，那么手机就失去保修，但是屏幕有灰跟root有半毛钱关系啊。
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 楼主| 发表于 2014-2-21 22:40:46| 字数 109| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层
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Posted by ylf800319 on 2014-2-21 22:37
版主你就不会先刷回官方ROM然后在上锁码？@kfg


这个，话说，我是忘记了。
但是某些型号的手机，即便刷回官方rom，仍可以查到root记录的。
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发表于 2014-2-21 22:41:07| 字数 53| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层

回复 #8 ylf800319 的帖子

华为这款没有锁的，都是root后刷第三方recovery，直接恢复，。。。但是他说厂家的软件，那就比较蛋疼
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lioulangzhb

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发表于 2014-2-21 22:41:55| 字数 36| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层

回复 #10 kfg 的帖子

我去年直接在营业厅里把机器摔了  联想的  耳机插孔短路  一直耳机模式 也是ROOT
X41T>X61>X301>X41T>X41+X61T+X200+X301>X200下半身OC+T410S下半身+X301OC>X301OC
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回复 #10 kfg 的帖子

无耻的华为，，，支持投诉315
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kfg

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 楼主| 发表于 2014-2-21 22:42:56| 字数 133| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层
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Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:41
华为这款没有锁的，都是root后刷第三方recovery，直接恢复，。。。但是他说厂家的软件，那就比较蛋疼


嗯，这个是网点说的。

而且，其他品牌（例如三星）也有类似的记录，root之后，机子本身会有记录。
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发表于 2014-2-21 22:43:26| 字数 21| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层
应该是所有安卓机都无耻！！！都不给root
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kfg

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 楼主| 发表于 2014-2-21 22:43:26| 字数 89| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层
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Posted by lioulangzhb on 2014-2-21 22:41
我去年直接在营业厅里把机器摔了  联想的  耳机插孔短路  一直耳机模式 也是ROOT

因为root，不给保修？
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 楼主| 发表于 2014-2-21 22:44:24| 字数 108| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层
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Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:43
应该是所有安卓机都无耻！！！都不给root


已到315投诉，工信部也投诉了。
反正我有时间，要闹就慢慢闹。等下周找个工作日打电话给深圳工商局、消协之类的。
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发表于 2014-2-21 22:44:38| 字数 36| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层

回复 #15 kfg 的帖子

三星那个刷机次数也可以复位，，，这个其他论坛有人验证过，归零即可，，，，
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ylf800319 - T50-59

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发表于 2014-2-21 22:45:27| 字数 19| - 中国–河北–石家庄 电信 | 显示全部楼层
有锁的官方既然给出解锁码就应该是默许的
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发表于 2014-2-21 22:45:40| 字数 5| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层

回复 #17 kfg 的帖子

是的~~~
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回复 #15 kfg 的帖子

你直接强刷，然之后换人去网点看看！！！我想可以！！！如果不行，让他给你看看厂家软件的提示呗！！！反正都是flash，多刷几次，数据肯定恢复不了。。。。
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回复 #20 ylf800319 的帖子

都要申请，申请的时候会告诉你，机子失去保修！！！！因为他们需要序列号才给你发解锁信息，你说他们会不会先记录起来！
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kfg

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Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:46
你直接强刷，然之后换人去网点看看！！！我想可以！！！如果不行，让他给你看看厂家软件的提示呗！！！反正都是flash，多刷几次，数据肯定恢复不了。。。。


我是怀疑服务器会记录相应的信息。

另外，事件的本身是“root不能保修”，而不是而且掩饰root的事。

华为根本没有明确说明root不能保修，他以此为由拒绝保修很操蛋。
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发表于 2014-2-21 22:50:58| 字数 99| - 中国–河北–石家庄 电信 | 显示全部楼层
话说版主给你出个损招直接搞成砖机，除非厂家售后给刷官方ROM，然后你懂了，至于如何造成砖机这个应该不难，例如刷官方ROM一遍后再刷第二遍的时候直接拔掉数据线，这样开机反正有华为LOGO就是系统起不来
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必水目

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回复 #25 ylf800319 的帖子

我觉得这招绝，但是他们软件直接读取rom的root信息，咋办？直接报废，呵呵
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camio

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发表于 2014-2-21 22:53:12| 字数 7| - 中国–江苏–无锡 电信/IDC机房 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2014-2-21 22:56:53| 字数 289| - 中国–广东–茂名 联通 | 显示全部楼层
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Posted by ylf800319 on 2014-2-21 22:50
话说版主给你出个损招直接搞成砖机，除非厂家售后给刷官方ROM，然后你懂了，至于如何造成砖机这个应该不难，例如刷官方ROM一遍后再刷第二遍的时候直接拔掉数据线，这样开机反正有华为LOGO就是系统起不来


呃，现在的厂家肯定会在服务器上保存信息的。
有几个可能：
1、root之后，系统会自动将相关信息传送给华为服务器；
2、只要机器root过，机子本身就会保存相关的数据（类似于三星的刷机次数之类的），这个无法通过刷rom恢复；
3、root过的机器，只要链接华为的软件，就会将相关信息保存

所以，你说的招是没用的。
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好像大部分安卓机root后都不给保修的。之前华为论坛里特种部队明确说了root之后不保修的。。
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