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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 戴尔 Dell 专区 › 求助！戴尔M4600多次意外关机
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求助！戴尔M4600多次意外关机

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爱上小红帽

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发表于 2014-7-1 10:16:26| 字数 1,152| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
6月中旬在TB入的M4600，不带硬盘的，到现在也有半个多月了，到手的时候做了一个全面的测试，顺便用了几天时间烤机，没有发现什么异常，就马上将bios升到了最新的A16版本，装的win7 X64旗舰版系统。
机器信息如下：

计算机类型               ACPI x64-based PC  (Mobile)
操作系统                 Microsoft Windows 7 Ultimate
操作系统版本升级(SP)     Service Pack 1
Internet Explorer        8.0.7601.17514 (IE 8.0 - Windows 7 SP1)
日期/时间        2014-07-01 / 09:21
DMI BIOS 厂商    Dell Inc.
DMI BIOS 版本    A16
DMI 系统制造商   Dell Inc.
DMI 系统产品     Precision M4600
DMI 系统版本     01
主板:
处理器名称   Mobile QuadCore Intel Core i7-2760QM, 3200 MHz (32 x 100)
主板名称     Dell Precision M4600
主板芯片组   Intel Cougar Point QM67, Intel Sandy Bridge
DIMM1:       4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM  
DIMM3:       4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM  
BIOS 类型    Phoenix (12/26/2013)
通讯端口     Intel(R) Active Management Technology - SOL (COM3)
通讯端口     ECP 打印机端口 (LPT1)
显示设备:
显示适配器   Intel(R) HD Graphics 3000  (2108 MB)
显示适配器   Intel(R) HD Graphics 3000  (2108 MB)
显示适配器   NVIDIA Quadro 2000M  (2 GB)
显示适配器   NVIDIA Quadro 2000M  (2 GB)
3D 加速器    Intel HD Graphics 3000
显示器       Samsung [15.6" LCD]FHD
多媒体:
音频适配器   IDT 92HD90BXX @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller




可最近几天出现了很奇怪的无故意外关机，比如说我在看电影，浏览网页，或者聊QQ做其它的时候，突然就像停电那样断电了，我没装电池，就插着电源用，这种故障也不好找，因为是没有规律的，没有任何提示的，查看系统日志里有错误ID:6008的记录，
有时候一天2－3次，有时一次也没有，让我非常头疼，到底是什么故障，不知道有没有遇到到和我同样情况的，该如何解决！！

系统日志的信息：
事件类型:        错误
事件来源:        EventLog
事件种类:        无
事件 ID:        6008
上一次系统的 22:52:23 在 2014-06-30 上的关闭是意外的。

下面是我找到BIOS中电源的日志事件：




[ Edited by  爱上小红帽 on 2014-7-1 10:26 ]

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mykids

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发表于 2014-7-1 10:34:24| 字数 30| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
我的也出现过这种情况，现在木有了，看看CPU温度是否过高？？
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 楼主| 发表于 2014-7-1 10:43:40| 字数 122| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #2 mykids 的帖子

我特地监测了CPU和显卡还有硬盘的温度，一切都是正常的，CPU温度一直很理想，没有到过热保护，AIDA64烤机半个小时都不会超过100度，请问兄弟你的情况能详细说说么，也是M4600？

[ Edited by  爱上小红帽 on 2014-7-1 13:59 ]
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pinging

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发表于 2014-7-1 11:08:25| 字数 93| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
用单条内存使用试试，摇动下电源与主板的接口，若确定不是电源问题，就是主板问题的。我买的2手DELL是在保修期内换过主板的。

[ Edited by  pinging on 2014-7-1 11:10 ]
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发表于 2014-7-1 11:23:58| 字数 139| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
这种事情我最早以为是系统的问题，做了n次。有的时候不知道在什么时候自动关机，因为我笔记本24小时没有关过，很少关机，有的时候关机我就纳闷，以为是系统的事情，换了n个版本，后来有次在机器关机之前我正好在旁边，风扇猛转，然后就关机了，你可以翻我帖子，清灰，上硅脂后就没有这个现象了~
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 楼主| 发表于 2014-7-1 11:33:45| 字数 161| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #4 pinging 的帖子

内存我当时就用memtest跑了一上午，没有死机蓝屏现象，后来也用AIDA32稳定性做了一个综合测试，也没有问题，如果内存有问题的话，在做系统过程中或者平时使用过程中很容易判断的，因为这种情况是不规律出现的，有时一天两次，有时一次都没有，烦死我了，我现就想到底是电源的问题还是主板的问题，电源是240W的，6600机器用的
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pinging

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发表于 2014-7-1 13:10:54| 字数 46| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
5楼提供了很好的参考经验。
另外也可以只用电池使用观察下。
我偏向主板有问题，希望别让我说中了。
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 楼主| 发表于 2014-7-1 13:58:40| 字数 218| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #7 pinging 的帖子

我现在就想到底是电源问题还是主板问题，看来我要找个180W的电源试几天先了，现在只能用排除法来试了，这问题真是麻烦，现在一直在开机用着，又没有任何问题，好好的，CPU 硬盘 显卡温度一切正常，关于四胖朋友提供的方案，他笔记本的问题就是CPU过热保护导致的关机，可我这台不是过热保护引起关机的，我这几天时不时用AIDA64稳定性测试，一跑就是半个小时，温度在90度左右，CPU风扇忽忽狂转，都不会导致关机的，所以我现在把原因放在电源和主板上。
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发表于 2014-7-1 18:08:33| 字数 17| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
-------为什么电池要卸下来。
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mykids

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发表于 2014-7-1 18:49:00| 字数 36| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层

回复 #8 爱上小红帽 的帖子

我的提示和你的一样，当初也很困惑，后来清灰，加硅脂就行了，电源问题不大。
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 楼主| 发表于 2014-7-2 09:52:27| 字数 77| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #9 紫竹169 的帖子

我用笔记本一般很少装电池,都是在室内用,都是取下来的,对电池寿命也有好处,最近这个事件搞得我头大,这几天装上电池同时也插上电源还是会出现断电的情况,没招了
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pinging

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发表于 2014-7-2 10:31:25| 字数 10| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
10楼的方法试过没?
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爱上小红帽

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 楼主| 发表于 2014-7-2 12:13:02| 字数 163| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #12 pinging 的帖子

没试,因为我真心不认为CPU温度过高导致过热保护关机的,
因为我之前的T400就是温度过高导致保护关机,T400现在这种天气正常温度都在70左右,我用AIDA64稳定性测试,几分钟就压不住温度,自动关掉了
可是M4600 CPU正常温度平时在50左右,用AIDA64稳定性测试,连续半个小时都不会关机,温度在80多度,风扇一直狂转,
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song_1118 - T50-3

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发表于 2014-7-2 14:01:17| 字数 54| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
========
     没装电池，就插着电源用
     ------建议更换电源测试看看，或者安装好电池使用看运行中有何异常。
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 楼主| 发表于 2014-7-2 14:44:50| 字数 66| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #14 song_1118 的帖子

宋版终于出现了,哎,我昨晚特地装上电池也插了电源,又出现两次意外关机,哎,愁死我了都现在.帮我分析分析下原因,但愿不要是主板出现故障
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song_1118 - T50-3

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发表于 2014-7-2 15:08:00| 字数 412| - 中国–广东–东莞 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by 爱上小红帽 on 2014-7-2 14:44
宋版终于出现了,哎,我昨晚特地装上电池也插了电源,又出现两次意外关机,哎,愁死我了都现在.帮我分析分析下原因,但愿不要是主板出现故障

=======
      在确认BIOS已经是最新版本，电池已经安装，外接电源良好，温度又没有异常，依然发生突然掉电的现象-----这个我也遇到过；
      不过，我是在ThinkPad W520上面遇到的----曾经在某个版本的BIOS使用时，没有任何规律的出现过几次。

      当然，我还是不能就此说是你这台M4600的BIOS有问题造成了无故掉电；

      所以，目前我只能有如下排除法：
------------------
      1.怀疑是显卡方面----如果可以的话，不使用双显卡，单独使用一个显卡看看会如何？
      2.怀疑是系统或驱动或某个软件----如果可以的话，全新安装一个Win7系统，不安装任何驱动和软件，也不Windows UpDate，24小时开机，看又如何？
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rayau

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发表于 2014-7-4 01:18:38| 字数 74| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
觉得这个最有可能是电源问题，但看到LZ在TB上买的机器，突然就觉得一切皆有可能了，甚至主板也可能出问题，要知道M4600的工程版主板也是很多的。。。
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jinming868

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发表于 2014-7-6 00:08:31| 字数 44| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
我的m4400win8下会偶尔系统定格死机，原因未知。
但win7就没事
所以换个系统试试？
X200T L9400 8G 手触,Yoga12 i7 5600,x1yogai7 8650uHDR,T430i7 3820
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爱上小红帽

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 楼主| 发表于 2014-7-6 17:09:02| 字数 173| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #17 rayau 的帖子

到目前为止，我已经有9分的把握确定是主板的问题了，因为这几天换了相同的电源试了，我开机一个晚上，第二天把机器重启一下，我点的是重启电脑，可是电源指示灯却灭了，无线网卡指示灯和硬盘一直亮着，然后要手动按开机按键才能开起来，进入BIOS后查看电源事件中的日志显示为：07/06/2014   16:44:18  PowerOff --CPU 看来要找卖家换机了……
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 楼主| 发表于 2014-7-6 17:11:31| 字数 58| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #18 jinming868 的帖子

我现在用的就是win7 64位系统，M4600 win8的驱动不完美，这种掉电的情况和系统没有多大关系的，大多是硬件故障
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rayau

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发表于 2014-7-6 19:40:40| 字数 22| - 中国–广东–广州 电信/IDC机房 | 显示全部楼层

回复 #19 爱上小红帽 的帖子

趁着还在JS的保修期内，赶快换个主板吧。。。
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 楼主| 发表于 2014-7-6 19:50:05| 字数 20| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层

回复 #21 rayau 的帖子

恩，必须的，今晚就联系卖家换机，祝福我吧
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rayau

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发表于 2014-7-6 20:26:46| 字数 45| - 中国–广东–佛山 联通/IDC机房 | 显示全部楼层
额，祝福吧，看来要整机寄过去，但这样做是有一定的风险的，能和JS商量好直接更换主板是更好。
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pinging

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发表于 2014-7-14 22:11:21| 字数 10| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
LZ，问题解决了吗？
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hijinan

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发表于 2015-4-20 19:28:14| 字数 43| - 中国–山东–济南 联通 | 显示全部楼层
这个应该是显卡过热保护，基本上显卡的问题，我朋友电脑上遇到过。你看一下显存有没有散热贴
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发表于 2015-4-22 00:34:35| 字数 24| - 中国–广东–珠海 电信 | 显示全部楼层
看起来电源多次掉电，建议哥们检查下主板的供电情况
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