交易纠纷

shaoxiang

QUOTE:

原帖由 fucheng 于 2007-5-7 16:08 发表

我认为卖家也有点责任,不包装好货,就发,快递公司管你什么东西,搞个破袋就发出了.路上不出事才怪.

你咋就知道卖家没包装好就发货呢？啥样的包装叫包装好呢？
如果因为包装问题导致损坏你完全可以签收当时说明嘛。
过了好几天，又提出问题，有点搞笑。
坏处想想，这买家RP不咋的。

honey_bee

这件事情买家自己都承认承担责任了，还要快递公司来说我寄出去的东西是坏的，这样有点过分了。
事实上，买家作为一家笔记本维修商家，处理这件纠纷的态度已经很不合适了。我觉得作为商家，最重要的是诚信，说了下午贴照片，没有做到。因为，照片有利于澄清货物到底是在运输中损坏还是运输后损坏。如果没见到照片，我想兄弟们也不会认为责任就全部在快递公司那边。作为笔记本维修商家，收到货物签收后不检查就已经不太能讲得通了。因为他清楚这是一个运输中易损的部件。而且，5月2日明明是在公司签收，说五一放假，6号才拆封。我们这边一般放假作为笔记本维修的商家来说，正好是业务良机，哪有放假的道理。我在此前一直没有说买方是自己弄坏的，但买方的态度不是很合作，所以我想也没有必要保留自己的看法。

honey_bee

QUOTE:

原帖由 fucheng 于 2007-5-7 16:08 发表

我认为卖家也有点责任,不包装好货,就发,快递公司管你什么东西,搞个破袋就发出了.路上不出事才怪.

我老婆说包得严严实实，不太可能损坏，而且还有一层海绵防护住。当然，我不能肯定包装就没有问题。

honey_bee

[quote]原帖由 [i]shaoxiang[/i] 于 2007-5-7 16:19 发表 [url=http://www.ibmnb.com/redirect.php?goto=findpost&pid=7357154&ptid=530515][img]http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif[/img][/url]

你咋就知道卖家没包装好就发货呢？啥样的包装叫包装好呢？
如果因为包装问题导致损坏你完全可以签收当时说明嘛。
过了好几天，又提出问题，有点搞笑。
坏处想想，这买家RP不咋的。 [/quote]

我没有说包装一定有问题也是基于这个观点，因为我也不知道啥样的包装才叫好包装，一定不坏，呵呵。

【于补充如下:】

我没有说包装一定没有问题也是基于这个观点，因为我也不知道啥样的包装才叫好包装，一定不坏，呵呵，所以我自始至终都没有推卸自己的责任。

fucheng

看看这个吧,女人做事有点不心.
以下为今天QQ上的对话记录：

honey_bee 12:03:49
为什么5月2日在公司签收却说五一放假，6号才上班？

苏州丁工 12:05:46
是我自己放假的呀
honey_bee 12:06:46
算了，说这些也没有用了，你还是跟当地的顺丰联系吧，ok？

苏州丁工 12:07:20
还有，包装的时候，A壳和B壳没有重合在一起，然后你只是用纸壳这么包了一圈，而不是用纸盒，
honey_bee 12:10:03
东西是快递公司放入包内的，我爱人给他的时候是将A/B壳对准后用纸壳包好再给他们的。

honey_bee 12:10:46
至于运输途中是否A/B壳有移动，我就不得而知了。

苏州丁工 12:10:59
我拆开来的时候，B壳是倒着跟A壳合在一起的，当然这个不可能合得笼
honey_bee 12:11:29
所以，如果你签收当时就拆封，立刻通知我有问题，就不会有这个纠纷了。

honey_bee 12:12:42
现在你要我怎么去判断的确是运输过程中的损坏了，当时拆封后你让快递公司的业务员签字认可有问题不就没有这个纠纷了。唉

苏州丁工 12:14:14
老实说我是第一次碰到这种问题，
honey_bee 12:16:15
我也是第一次，呵呵

苏州丁工 12:16:27
顺丰跟我是很熟的，我从来就没有先拆开来看了再签字的
honey_bee 12:17:02
我都是当场拆封的

honey_bee 12:17:38
这个事情你看怎么处理吧，坛子里的DX也都认为责任不在卖方

苏州丁工 12:20:01
其实怎么说呢
苏州丁工 12:20:35
我确实没把这个当回事，这就算是我买一次教训吧
苏州丁工 12:21:00
但话说回来，你的这个包装，真的不行！
honey_bee 12:21:03
谢谢了

honey_bee 12:21:26
以后我会注意的，呵呵

honey_bee 12:27:55
请你抽空去淘宝确认一下收货吧，然后给我在QQ上留个言，先谢谢了。

shaoxiang

其实这个交易纠纷并不复杂，卖家陈述的过程也比较客观（买家也没见跟帖提出歧义）。
买家也认为自己签收没即时验货应该承担责任。
剩下的应该给钱了结。再拖延也没啥意义了。

honey_bee

楼上的什么意思呢？我没有看懂。

【于补充如下:】

帖子更新太快了，是楼上的楼上

shaoxiang

睡不着觉怪床歪
你要表达的就是这个意思，明白了。

fucheng

楼上的楼上

LZ
我是说你的QQ记录里不是说过是你老婆发货包装还是纸包的,不是箱子装的,外面还是快递公司搞的.所以我认为包装包不好,路上容易出问题多多.

honey_bee

是纸包的，但有一层海绵套，况且A/B壳合在一起，是很平整的放在快递公司的信封内。大家也知道，金属材料的A/B强度也比较高，尤其是A壳，合金材质，买方说明的问题出现的概率相对于自己安装弄坏的概率要小一些，对不对？况且，买方一直不愿意贴出照片，这种情况不太好解释。

honey_bee

引用淘宝记录：
退款协议
退款申请号： 7388845
商品名称：  IBM T4*系列14寸机型全新A/B壳
购买时间：  2007年04月28日23:19:50
申请退款时间： 2007年05月06日21:52:57
是否收到货：买家已经收到货
买家是否要退货：要退货
退款理由：有两处问题，一个是A面的上方接天线位置有断裂，二个是A面右下方屏轴盖缺口位置也有很严重的断裂，这样看来，我是没法要的。具体原因我不确定，估计是没有包装好运输途中压坏的。
退款状态：卖家不同意协议，等待买家修改
退款金额： 120.00元

买家申请退款时间为晚上9点52，而旺旺聊天记录
你好，今天刚上班，货已经收到，不过拆开来一看，有两处问题，一个是A面的上方接天线位置有断裂，二个是A面右下方屏轴盖缺口位置也有很严重的断裂，这样看来，我是没法要的。具体原因我不确定，估计是没有包装好运输途中压坏的。我想我是要退给你的，没法要。

买家是当天上班拆封的，结果晚上才申请退款，期间发生了什么事情？

homy

路过,看过

飘过.

karen_zhou

QUOTE:

原帖由 fengjinglu 于 2007-5-7 11:05 发表

卖家把客观事实表述的太清楚了，买家只好主观的发誓了呵呵。
但是个人认为卖家没有错，不该承担责任。

呵呵

买方是笔记本维修公司的,应该对快递签收验货的程序和经验很丰富,------过了几天后才说验货不符,----无论卖方是否存在欺诈---买方都无法让卖方承担什么责任了.

fengjinglu

买家别拖了，爽快点吧。不是都自己说了承担责任么？
Be a man！~~

honey_bee

QUOTE:

原帖由 fengjinglu 于 2007-5-7 18:36 发表

买家别拖了，爽快点吧。不是都自己说了承担责任么？
Be a man！~~

Or be a woman!

jeff056

无论如何，买家至少应该出来辩解一下或者帖上PP让大家看看，51NB群众的眼睛都是雪亮的

honey_bee

QUOTE:

原帖由 jeff056 于 2007-5-7 19:15 发表

无论如何，买家至少应该出来辩解一下或者帖上PP让大家看看，51NB群众的眼睛都是雪亮的

我觉得过了这么久，再上PP都有弄虚作假之嫌，呵呵。

Leon_Yu

网上交易问题我也碰到过,
大家有兴趣可以找一下我的贴子,
现在买的一块板子还当LJ丢在那里.
害我再也不敢在网买东西了.

honey_bee

QUOTE:

原帖由 Leon_Yu 于 2007-5-7 20:17 发表

网上交易问题我也碰到过,
大家有兴趣可以找一下我的贴子,
现在买的一块板子还当LJ丢在那里.
害我再也不敢在网买东西了.

也不尽然啊，我虽然只卖了一次东西，但买东西次数还是蛮多的，没碰到过这种问题。毕竟，还是诚实的人居多

poorking

在专门网上买东西，目前还没有碰上不开心的，在TOMPDA上碰到过两个垃圾。
1、因为不是卖家亲手包装，所以有存在包装不良的可能性。
2、包装再不良，自己不会坏，是运输过程中才会损坏的。
3、有些快递可能要签收后才允许拆包，不过前提是外包装是好的。如果外包装破损，完全可以拒签。一般常理而言，如果A壳出现这样的裂痕，说明外力比较大，那外包装应该是有破损的可能。
4、作为从事笔记本维修的专业人员，退一步讲，作为一名普通的网上购物者，收到东西后第一件事就是打开包装看看东西啥样吧，人对网上购的东西都有一种期待的，即使签收后有急事要办，也应该会在办完事后的第一时间拆开吧，不太可能拖到6号。退二步讲，楼上有一位兄弟说得好，也得考虑买方的感受，尽早确认收货，让人早日收到钱吧。

诚信交易，做人的根本要求，希望买家早日确认收货。就是吃了一只苍蝇，也得吞下去，况且这百多块钱的事。

gangslee

QUOTE:

原帖由 honey_bee 于 2007-5-7 11:01 发表

呵呵，大家如果对买方的货物有问题存有疑问，本人可以先将其来历说明一下：
这套全新A/B壳为本人从坛子里一位弟兄购买二手T40时对方送的。
购买时电脑及所有配件通过本论坛一位坛主中转再交付给本人，为免牵扯 ...

个人觉得买家应该承担不检查就签收的责任。

卖家表述时有个小问题，坛子里面兄弟给你的时候再好并不能证明你买的时候是不是好的。不是么？

这是个逻辑错误

honey_bee

QUOTE:

原帖由 gangslee 于 2007-5-7 20:52 发表

个人觉得买家应该承担不检查就签收的责任。

卖家表述时有个小问题，坛子里面兄弟给你的时候再好并不能证明你买的时候是不是好的。不是么？

这是个逻辑错误

嗯，gangslee说得有理，这样我也提不出发货前完好无损的证据。

honey_bee

我记得原来有个交易纠纷区的，怎么没啦？

友龙

、有些快递可能要签收后才允许拆包，不过前提是外包装是好的。如果外包装破损，完全可以拒签。一般常理而言，如果A壳出现这样的裂痕，说明外力比较大，那外包装应该是有破损的可能。
这句话有道理。如果当时外包装看上去有问题，当时就应该拆开看一下。当时没看，应该证明外包装是好的。
假如卖家的货本身有问题，当时没看，买家自己应承担后果。

honey_bee

下面为今天晚上淘宝旺旺的对话：

lczmlzy(00:19:51): 您好，有一点请您确认一下。
顺丰那边是5月2日签收的，为什么今天才告诉我不行。期间我给你发了短信，也没有回。
lczmlzy(00:34:23): 再有，请你将有问题的部分照好，尤其是细节部分。然后传给我
dh0832(10:08:36): 这些天休假，就忘了这个事，昨天早上你有发信息给我，所以下午就拆开来看了下，结果就发现了问题，
lczmlzy(10:14:02): http://www.ibmnb.com/viewth ... &extra=page%3D1

请在上面的贴子中澄清本人的疑问？

dh0832(21:55:31): 我已经向顺丰投诉了，需要你的授权同意，为何不授权？我只是向顺丰讨说法
lczmlzy(21:56:14): 顺丰说我的东西寄之前就是坏的，我怎么授权？
dh0832(22:01:17): 啊？怎么这样
lczmlzy(22:02:11): 呵呵，你说我要怎么办
dh0832(22:03:51): 我是说顺丰在运输过程中的失误造成了我的损失，让顺丰承担责任
lczmlzy(22:04:27): 但我这边电话给我说你说我寄过去的东西就是坏的，呵呵
dh0832(22:04:56): 我是说有收到的东西是坏的
dh0832(22:05:22): 我是说我收到的东西是坏的
dh0832(22:05:38): 事实就是我拆开来看到的就是坏的
lczmlzy(22:05:55): 反正现在顺丰说我寄出的东西有问题，我说签收时怎么不说，她就没问了
dh0832(22:07:01): 那就等明天顺丰的电话吧，反正我已经投诉了
lczmlzy(22:07:04): 你签收时不拆包看，顺丰怎么会承担这个责任
lczmlzy(22:07:53): 还有，拍几张清晰的照片过来看看吧
dh0832(22:09:05): 嗯，今天下午去医院看医生了，所以没拍，明天上午还得去医院，只能看下午是否有时间拍了
lczmlzy(22:09:12): 记住也拍一下A壳反面，上面的序列号不要拍模糊了，呵呵。我对一下我这边的照片。
dh0832(22:09:34): 好的，一定！
lczmlzy(22:10:26): 全景和细节全部要拍清楚，还有，请拍一下上螺丝的几个孔，我想看看是否有安装过的痕迹。
dh0832(22:10:45): OK，绝对没有问题
lczmlzy(22:11:37): 如果真是运输过程中的损坏，我会在51nb网上澄清这点的。
至于能否从顺丰索赔，则看你的造化了。
dh0832(22:11:55): 就这样先吧，我要休息了
lczmlzy(22:11:58): 88
dh0832(22:12:02): 88
lczmlzy: 无论你是否从顺丰成功索赔，希望你明天上淘宝办理收货手续。

xcode

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honey_bee

帖子转到这里没有人光顾，呵呵

yao0406031

我看呢o(∩_∩)o...哈哈!

honey_bee

买家今天淘宝收货了，但没有按昨天所说的传照片，呵呵。

yao0406031

确认收货就好！尽快付款就好！尽快解决！

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