设置2代密码保护为什么这样高门槛?
前几天朋友跟我要QQ号码,我有一个2000年左右在全国各地跑销售时候申请到的7位QQ暂时没有用(腾讯公司没有规定过一个人不允许使用2个以上QQ号码吧?),而且没有申请密码保护,就打算送给朋友。朋友说要我帮他申请密码保护,一口应承下来 下面说说比较窝心的事情(鉴于方言问题,我这里说窝心这个词的含义是郁闷的意思)
申请保护的时候发现不再是熟悉的页面了,要发送手机短信,我设想了一下这个问题,难道上网的人必须人手一部电话么?而且必须会发送手机短信么?暂时避开请别人代发或者借电话发短信这几种方式不谈,就说您腾讯公司为什么要做这样的限制,是,钱虽不多,一条一毛钱,但如果号码使用者本人没有手机,不是联通移动的用户,是不是就没有资格使用QQ没有资格获得腾讯公司密码保护政策的保护了?难道密码保护这种保障每个用户权益的功能这也要和企业间的利益挂钩么?很遗憾,我本人从来不用手机,我用小灵通这种实惠的通讯设备,所以我四处借电话终于得偿所望的发送了获取验证码的短信(SS#QQ号码),以为这就大功告成了吧?这可好,接下来填写号码的历史密码,所谓历史密码就是以前的密码呗?下边还特意说明 不包含当前使用的密码,好 我就修改一次密码再把前一个密码填写进去,然后填写“申请地点”,7年前了,当年四处跑销售,全国各地流窜,怎么会记得在哪个城市申请了这么一个倒霉的QQ号呢?当初你腾讯公司也没有提示使用者要详细认真记录QQ号的各种原始资料啊。这可怎么填写,算了空着吧不填了。接下来是填写“申请时间”,只能推测大约是2000年左右,但是鉴于担心填错了,算了,空着吧。总算申请完毕了。告诉我说1-3个工作日处理完毕,想想腾讯公司那么多用户,虽然很多用户都曾经在腾讯公司消费过,但人数庞大3天内就3天内吧 慢慢等……还好,第二天就发来手机短信(电话主人转达给我),说申请失败。#¥#—……%¥—¥(此处省略粗口一万字)。。。。马上打电话给腾讯公司的客服,经过漫长的等待,终于在通话第4分钟接听了我的电话(每分钟长途话费5角)。。客服同学告诉我说的内容很乱,聊了将近10分钟,一会教我用申诉的一些步骤一会对我宣扬DNA保护的好处,甚至告诉我申请DNA保护有6个月内的观察期(难道要我们这些用户在没有密码保护的条件下使用6个月保证密码不丢?那还不如干脆就没有密码保护这个功能呢,丢了再跟腾讯买会员号)。。。在我的感觉中,这位客服MM对申请DNA保护也不是很熟悉过程,好在我有许多关于申请保护,申诉号码的经验,纠正了几点客服MM的错误之后实在也不想难为她了,毕竟是混口饭吃,何苦呢。我对腾讯的号码安全问题提了几点意见后就挂机了。
实在想不通,搞这么复杂干吗?我承认2代DNA保护绝对是腾讯公司对用户负责,使用户在使用QQ的过程中能更好的保护自己的虚拟财产。但,连密码保护都不允许去设置,那还谈什么保护虚拟财产?
今天晚上,睡不着,浏览论坛才看到原来是要推出“密保卡”,终于明白了,原来是用收费的方式来让用户设置密码保护(尚不知道就算收了费能不能成功申请保护),看了详细地说明才明白,原来腾讯绝对不会限制一个人拥有几个QQ号码,因为一张密保卡就可以保护5个QQ号码(一个手机也是可以为5个号码申请到验证码)。可以肯定地说,密保卡这个规定的出台的确在一定程度上保护了用户的安全,忽然一个画面闪现眼前
:那是一部港台现代电影,几个大汉来到巷子口那家杂货店,叫店主交费,嘴上说着“你每个月交N元,我们能保护你们的安全”
再打电话给客服,就告诉我如果实在申请不成功那就通过申诉申请2代保护吧。 我打开腾讯客服的网页,鼠标停止在“找回账号” 准备准备点击“账号申诉”。忽然点不下去了,不是网页出什么问题了,而是忽然很气愤,我号码没有丢失我凭什么要通过申诉来申请保护?申诉功能是给丢失了密码没有其他办法找回的用户使用的,虽然也许同样能达到申请成功2代保护的目的,但方法上是有根本上的不同的。
希望你腾讯公司某部门,认真对待每一个用户---每一个用户,即便是免费号码的使用者也是你公司的用户,也是你公司的消费者(至少是潜在消费者),如果大家都不用QQ了,改为其他更为人性化的IM软件,您公司的各项基于庞大用户群的方方面面的业务都将无法展开,最后连广告费都没得赚。。说远了,就算您公司一直保持这样的做事风格,我预测的前景,也不是一两年内就能实现的,但发展肯定是没有了。
在最后,还要发自肺腑的说,你们把2代密码保护搞那么复杂干吗,难道你们公司的用户轻松搞定自己的安全账号对你们是一种损失么?这就是你们对用户负责的态度么?