【转帖】惠普：刚买1周的V3643TU笔记本，竟是雪花屏

volication

惠普：刚买1周的V3643TU笔记本，竟是雪花屏
刚买一周的hp v3643TU笔记本电脑，发现是“雪花屏”。

12月2日在北京鼎好商城的一个所谓“惠普金牌代理”购买了一台v3643TU笔记本电脑，当时后购买时候没有注意屏幕问题，但回来使用了几个小时后发现眼睛特别的疼，发现屏幕有很多的麻点儿，灰蒙蒙，浑浊感，这样的屏幕非得把眼睛看瞎不可。本以为使自己的心理原因，可朋友和其它同事看了，都说眼睛受不了。

上网仔看了一下，发现原来是“雪花屏”，所谓的samsung LTN141w1-L04的雪花屏，使用相关的软件检测了我的机器，正如所料，就是samsung LTN141w1-L04 的屏幕搞得鬼。（现在不知道hp会不会认同我们的检测软件）

下面是我的维权经历：（尚未解决）

12月8日：忍受5天，给销售商打了电话，说我的屏幕有问题，销售商很热心，让我去金牌维修做检测，如果硬件有故障就给更换。给维修站打了电话，说如果想换机的话，需要销售商进行“换机申请”，否则不给检测报告。然后给销售打电话，销售并不知道这个流程，说给800打电话问问，可是周末800不上班。（气愤，像被皮球踢来踢去！！），只有等到周一问800.这样就过了包换期了。

12月10日：打电话给800，回复：如果要换机，确实需要销售提出“换机申请”。再给销售电话，电话打不通。

12月11日：抱着机器直接去了中关村销售商，说明问题，不知道js的眼睛是什么做的，看了就说我是心理问题，可是和其它Hp的机器比了比，现象明显。他们自己打了自己的嘴巴，还说这是hp的磨砂技术，看着他们可笑的嘴脸，真是鄙视。他们的答复是去维修站检测，可是800说了，只要销售提出申请才可以……没办法只有去一趟维修站（万柳东路，真不好找）。
走进HP梦工场请工程师确认是不是雪花屏问题，但是工程师看看了就表示屏幕没什么亮点、暗点的并有意推脱维修站的责任，然后说找组长问问，那个头儿看看了，说确实有些麻点，那还是需要销售提出“换机申请”，真不知道Hp的服务真么这么麻烦，买机器收钱倒是很快！
给销售打了电话，销售说向上面反映，并提出“换机申请”，需要第二天给出答复。
上网和网友交流了一下，就给800打电话，问是否承认此故障，800-810-0039说问问技术工程师，工程师说升级一下显卡驱动，按照他的方法，去国外的hp网站下载了最新驱动，安装后故障依旧。再给800-810-0039打电话，那个女的说：“这是正常的，世界上没有相同的东西。”。我说：“hp的质量应该是一样的吧，难道是参差不齐的？”，她无语了……
我说我的屏幕是samsung LTN141w1-L04，她说不清楚，她就装不懂技术。我说，你们是客户投诉热线，那有你们有什么用，她说你有问题就找金牌维修吧。
没办法，只有等拿着换机申请，再去维修站了……维权的路好长啊…………！！！
有新的进展会及时写出来，希望有相同情况的消费者，请维护好自己的权利……

12月12日，今天打电话问销售，销售商说给我申请了惠普，惠普回答只要没有坏点或者亮点，就不给做DOA。加上今天工作忙，没时间再打800。真不知道买了这样的破机器，怎么维权，向谁维权？

原文: http://bbs.3creport.com/thread-18489-1-1.html

wsjiajv

hp现在确实很不厚道

2007年的机器用的居然是05年的屏幕有雪花屏还死活不承认。

tfnmao

雪花是什么意思呢！

lawbreaker

楼主注册三年处女贴？竟然转的？

Oasis.Bao

笔记本价格大战的结果！
所以我坚持买二手本，经历过时间的考验后的经典本子。

鬼语者

恩以前朋友买V34## 有类似
幸好国美在3包时间呢
国美要求hp维修中心出单据
然去hp维修中心他们工作人员也不承认
不过还是客气让他们写屏幕点次颗粒感强什么的
最后凭检查单去换了个新的嘿嘿

小龙dna

雪花屏,呵呵,我同学就买到一台.....

小米0

最近入手了一个笔记本，也是雪花屏，现在就只有等金牌的换屏幕了~！

从入手到现在，机器都换了几大件了，主板、触摸板、显示屏

结果更换的屏幕还是有问题~！也是05年的屏幕，奶奶的~~

偶的是6400，真的是哑巴吃黄连~~~

tidy22

是啊，我也是觉得还是二手本省心些，不超过3500的价格，心理的期待可能就没有那么大了，所以有些小问题就无所谓或者自己弄，如果是新本的话有点毛病就觉得闹心，更别提拆开了，使用也会很当心，生怕弄脏了。

jlz2002

三星液晶的型号代表是什么意思
这个是我NC6000的
Samsung LTN141XB-L02

mj0643

QUOTE:

Posted by jlz2002 on 2008-1-6 21:03

三星液晶的型号代表是什么意思
这个是我NC6000的
Samsung LTN141XB-L02

液晶面板的型号

sunmars

楼主太强了，发一帖，删一帖

dreamyfish

　怎么知道自己的液晶屏是什么型号的啊。。。？

dreamyfish

用EVEREST查看了下：
字段值
显示器
显示器名称即插即用监视器 [NoDB]
显示器 ID LCD5300
制造商 LTD141ECVV
制造日期 22 周 / 2006
序列号 162216843009
最大可用屏幕 29 cm x 21 cm (14.1")
图像宽高比例 5:3
伽马值 2.20
电源管理（DPMS）模式支持无

我的这个二手NC6000屏幕制造日期竟然　是22 周 / 2006；　　要是真的那不是赚了。。。

dapeng0454

V3000的质量……
呵呵

mj0643

现在惠普真垃圾,14寸宽屏机器中都是雪花屏,

mj0643

特别是用三星samsung LTN141w1-L04面板的

煎饼

不是吧。看来得小心了

蟋蟀的帅

惠普真恶心呀，看来以后不会买惠普了。

zliu

我也转一篇，

http://bbs.pcpop.com/080403/1708087.html

别再庸人自扰了，“雪花屏”全解析

最近看见论坛里面很多本友在讨论屏幕出现的各种各样的问题，其中不乏有部分对事实了解得不够清楚的本友在跟风，一时间雪花屏，漏光屏的帖子满天飞，到金牌换屏的呼声也一波高过一波。
到底什么是雪花屏，什么是漏光，却没人真正给出个定论。在这里我搜索了一些相关的资料放出来给大家看看，让大家对自己屏幕怎么样都有个大概的了解。大家要客观地评价，不要盲目的跟风，不要听别人说lp屏多好多好，雪花屏如何如何影响视觉，就个个都抱着试试看，碰碰RP的想法去金牌换屏，这种想法是很蠢很不可取的。最主要是自己的屏幕看着觉得不影响就行了，多跟别人的屏幕比较比较，看看别人的屏幕是不是也是这样，别拿诸如“我的屏幕看久了眼睛觉得不舒服”来说事，任何电脑屏幕看久了眼睛都会觉得不舒服。
（1）先说说任何一个牌子都比较普遍的问题——漏光。
液晶屏都有不同程度的漏光现象，对于漏光到哪种程度算是质量问题，还没有统一的保修标准，一般情况下，只要在不影响使用都是正常的，如果在全白的情况下可以看出明显的漏光，那肯定是很严重的问题了。
应对方式：
1、像这样的严重漏光，验机的时候细心点就可以看出来，完全是可以避免的。
2、如果你疏忽了，拨打800电话，或者直接找金牌协商

（2）屏幕有如雪花状斑点
雪花屏以前出现过，但是可以通过刷BIOS解决。像宏基、明基笔记本的雪花屏都是出新BIOS解决的。
如何判断雪花屏，可能会有以下这些现象：
正面看的屏幕，不仔细看完全看不到任何问题。
如在纯满底色的情况下，从不同角度看，感觉有杂点。
直视屏幕时,可以看到一个个的白色斑点。
应对方式：
1、还是和漏光一样，验机一定要仔细。
2、目前出现这种现象的网友到售后换屏，问题解决。

（3）屏幕泛白
遇到这种情况的本友真的很少很少，主要的表现就是部分屏幕泛白，和雪花的颗粒感是完全不同的。
应对方式：
目前出现这种现象的网友到售后换屏可以解决

注：上面三种现象目前来看只是很个别现象，极少数网友才遇到这种情况，而且都通过售后解决问题，验机仔细点基本上都可以避免这些问题。

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