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DELL的笔记本不咋的，但是售后的确得赞一下！

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whisperain

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发表于 2008-6-27 00:30:10| 字数 375| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层 |阅读模式
呵呵，虽然平时上班一直用公司发的DELL的D410，但是对DELL没什么好印象，机器太容易出问题了，我的本子坚持了2年前几天终于出毛病了，键盘打字容易掉键，触摸板也总漂移，头天800电话打了后时间太晚没过来，第二天直接出差去锦州，DELL在锦州派人过来直接更换了全新的键盘，但是问题依旧，今天上午DELL再次派人过来，直接主板换新的，掌托也换新的，但好像问题依旧，准备重装系统试试。最逗的是DELL售后合作方还教我们怎么去换新硬盘。因为机器标配40G，现在更换新的话很可能换成80G的。
  DELL的机器质量的确不怎么滴，但是得承认售后服务的确是做的好，到位，特别是对于家庭用户不太懂电脑的话，这样的售后服务最方便不过了，直接更换新件。这也是DELL的最吸引人的地方吧！
  PS：准备 趁这个机会直接让DELL下岗待命，把X41T当作工作用机吧！还是小黑可靠！
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发表于 2008-6-27 00:35:13| 字数 30| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层
附议，但要买3年保的才行哦

另外，咋更新硬盘呢？ 有啥TIPS?
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19路公車

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发表于 2008-6-27 00:35:41| 字数 40| - 中国–福建–福州–鼓楼区 电信 | 显示全部楼层
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发表于 2008-6-27 00:40:32| 字数 25| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层

回复 #3 19路公車 的帖子

43倒是奈操，除了太热会出问题，也只有换硬盘麻烦了
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whisperain

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 楼主| 发表于 2008-6-27 00:41:43| 字数 279| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层
呵呵，前提的确是3年保的，
人家说的很简单，直接把硬盘拿出来，然后打800电话报修，把没有硬盘的电脑情况描述给800的人，那边会派人来，来的人基本会给你换。当然你要把数据先备份好，把敏感的东西格式掉。
对于电池，建议在离一年期满还有3个月就要准备报修了！
DELL一般是派合作方的人来更换的，他们能换则换，不会为难用户的，因为更换的零部件是DELL派出来的，他们是按照派工次数收费，时间越短对他们越好。另外他们还有一个考核的就是如果同样的问题更换一个月内再次出现，就要扣合作方的绩效，所以他们都愿意直接更换。
  听那哥们说好多大企业的集团客户的人都这么干来换硬盘！：）
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19路公車

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发表于 2008-6-27 00:43:07| 字数 124| - 中国–福建–福州–鼓楼区 电信 | 显示全部楼层
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发表于 2008-6-27 00:45:11| 字数 44| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层

回复 #5 whisperain 的帖子

这样也行啊，我以为得包毛巾砸呢，呆儿有几家外包？都能换吗？40到80不用加钱
电池咋换呢？
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发表于 2008-6-27 00:46:12| 字数 13| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层

回复 #6 19路公車 的帖子

告诉你一个秘诀 -- 散热底座
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whisperain

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 楼主| 发表于 2008-6-27 00:46:22| 字数 149| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层

回复 #3 19路公車 的帖子

呵呵，DELL怎么说呢，可用，但是要注意备份好数据。
而且DELL电脑有个比较搞的传统，总是在关键时刻掉链子，或者很重要的领导用的总是会出问题！
连合作方的人都承认。
我们大老板去年开全国大会要发言时就主板坏了，气的他把公司和DELL接口战略合作的人叫起来一顿说，看了下今年大老板换小黑了，估计是X61。
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发表于 2008-6-27 00:48:52| 字数 20| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层

回复 #9 whisperain 的帖子

说白了，少移动会好点，买笔记本当台机用吧
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whisperain

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 楼主| 发表于 2008-6-27 00:51:19| 字数 185| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层

回复 #7 ad8888 的帖子

没准确问，不确定是在辽宁还是全国总共有6家合作的外包。今天来的哥们说的基本都能换，40到80的不用加钱，因为现在要找40的也不是那么容易了！
电池具体怎么弄没细问，对方就说最好离一年还有3个月就开始准备换吧！他说DELL的电池都不行，只碰到过一次韩国版的D630用了半年后还能坚持4小时。电池的确巨烂，半年左右就不到1小时，现在2年是拔了交流电直接关机，1秒钟都坚持不了！
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发表于 2008-6-27 00:54:08| 字数 19| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层

回复 #11 whisperain 的帖子

哦，我们平时当台机用，电池倒是伤的不多
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闲来无事

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发表于 2008-6-27 00:58:10| 字数 34| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
DELL的,要我怎么说呢~~~~~

二手的机器还是尽量别买DELL的吧
好风凭借力，送我入青云
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lawbreaker

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发表于 2008-6-27 10:10:39| 字数 12| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
刚给小弟买了个DELL。
T20——T41——R52——X61——T400——X200S——X201——T420——T420S
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typhoon

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发表于 2008-6-27 10:20:06| 字数 190| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by whisperain on 2008-6-27 00:41
呵呵，前提的确是3年保的，
人家说的很简单，直接把硬盘拿出来，然后打800电话报修，把没有硬盘的电脑情况描述给800的人，那边会派人来，来的人基本会给你换。当然你要把数据先备份好，把敏感的东西格式掉。
...

换的又是换修的硬盘
换来换去有啥好的

dell服务真不错。上次反馈我给他的打分很高，比赛们铁壳好多了
以上内容本人不知道什么意思，纯粹复制粘贴，反跨省追捕者勿自取其辱。
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virginfree

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发表于 2008-6-27 10:44:25| 字数 87| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
哈，我新买的DEll刚2个月，前几天开机就花屏，什么都干不了。

昨天莫名其妙勉强可以用了。随时准备迎接戴尔的售后人员，丫的双休日不上班这一点比较无奈，我又不可能请假来恭候他们。
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typhoon

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发表于 2008-6-27 10:45:22| 字数 134| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by virginfree on 2008-6-27 10:44
哈，我新买的DEll刚2个月，前几天开机就花屏，什么都干不了。

昨天莫名其妙勉强可以用了。随时准备迎接戴尔的售后人员，丫的双休日不上班这一点比较无奈，我又不可能请假来恭候他们。

可能内存有问题
以上内容本人不知道什么意思，纯粹复制粘贴，反跨省追捕者勿自取其辱。
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nccomputer

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发表于 2008-6-27 10:51:52| 字数 95| - 中国–广西–桂林 电信 | 显示全部楼层
以前有个dell的，三年保，到两年零11个月的某天为了暴力破解一个密码，开了一个通宵，结果被风扇的牛叫声惊醒……第二天打kf电话，第三天就拿了个新主板过来，直接更换了，态度很好，速度也很快。
天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期。
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bluesmansion

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发表于 2008-6-27 10:55:56| 字数 52| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
DELL上门服务都是外包的。

40硬盘估计现在是没货，免费换60、80或更高，看货源情况了；内存也是一样。
You can you up, no can no BB.
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gaoyangyuanlong

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发表于 2008-6-27 11:01:15| 字数 60| - 中国–北京–北京 鹏博士BGP | 显示全部楼层
DELL都不执行国家的保修条例，如果你买1年保修，1年过后，不管什么出问题都要掏钱，坚决不买DELL
无视国家的法律的公司
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typhoon

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发表于 2008-6-27 11:03:00| 字数 118| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by gaoyangyuanlong on 2008-6-27 11:01
DELL都不执行国家的保修条例，如果你买1年保修，1年过后，不管什么出问题都要掏钱，坚决不买DELL
无视国家的法律的公司

那THINKPAD不掏钱吗
以上内容本人不知道什么意思，纯粹复制粘贴，反跨省追捕者勿自取其辱。
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davidszu

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发表于 2008-6-27 11:08:11| 字数 55| - 中国–广东–深圳 润迅通信集团有限公司联通节点 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by typhoon on 2008-6-27 11:03

那THINKPAD不掏钱吗


就是就是！
It just works.
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whisperain

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 楼主| 发表于 2008-6-27 23:15:51| 字数 30| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层
呵呵
好像都差不多
我们公司的东西也是只要过了保修期，就要交钱！
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yandong3

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发表于 2008-6-27 23:57:08| 字数 54| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
dell机器也没传说中的烂，不然也就没有那么多大客户买它的了。一般用，也很少坏的，做工差一些，不过还能接受。
  x201i
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kangkangjj

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发表于 2008-6-28 20:05:26| 字数 119| - 中国–湖南–长沙 电信 | 显示全部楼层
dell的服务是不错，我朋友的机器一个键觉得按着有点不舒服，就给DELL打电话，结果DELL专门寄了个键过来，不过服务归服务，质量还是不行，还是我的这个朋友，机器刚过保一个多月，主板就坏了，因为已出保，只好自己去维修点修，换主板花了900
Macbook pro M1pro
6th Carbon X1 2K
T60P T2600 2G 350G UXGA BT
X61T L7500 3G 100G SXGA+ BT FPR
X41 PM778 2.5G 60G BT FPR
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风轻云淡

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发表于 2008-6-28 22:56:05| 字数 24| - 中国–浙江–温州–平阳县 电信 | 显示全部楼层
呵呵，我的签名机器就没有出过问题，也不知道几年来
2645 4BU P3-650 416M   光驱位硬盘盒+ 内置无线11M
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qwb007

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发表于 2008-6-28 23:02:40| 字数 25| - 澳大利亚 | 显示全部楼层
我小31，03年出厂，一直勤勤恳恳，没有出过问题。
X31 收藏
T61 集显
富士通 T4215
怀念普屏
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sayid

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戴尔确实不错的，我同事去年硬盘坏了，直接电话过去，售后过来换硬盘，然后今年屏幕又出了问题，直接换屏幕
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