【原创】440的较量--ThinkPad T440p DELL E7440对比评测：1.前言和奇葩

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本文在51nb专门网论坛ThinkPad专区和DELL专区同步发出：
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前言：
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     在今年，ThinkPad相继发布上市了新一代的机型，其中出现了三个有着440字样的型号：T440s、T440、T440p---这是ThinkPad T系列14英寸机型全部，一般而言，其位置在进化图中可以表达如下：


      从上面可以看到，T440p是T430的接班人，性能方面进一步强化，而T440是否是T430u的接班人存在着争议，至于T440s从名字上毫无疑问是T430s的接班人，但实际上同样存在着一些争议；这点会在下文中讨论；

      而与此同时，作为传统意义上ThinkPad T系列的竞争对手，DELL主打商务的Latitude也进行了全线升级换代，除了以往的3000、5000、6000系列之外，新增了7000系列---14吋的E7440和12吋的E7240，其位置在进化图中如下：


       从上面图表不难看出，DELL取消了6430u和6430s，而用新成立的7000系列的E7440来继承两者的精神---商务、高端和超轻薄；
       至于12吋机型E7240，自然是Latitude在2013年唯一的12吋机型，起着替代E6230、E4200、2120三者后继无人的作用，而且最终和E7440一样，选择了商务、高端和超轻薄的路线---其对手当然是12吋的ThinkPad X240s/X240----不过这不属于本文的内容。

[ Edited by  song_1118 on 2013-12-18 20:07 ]

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       本文选择了DELL的E7440和ThinkPad的T440p作为对比评测，虽然两者都是同时段发布上市的14吋商务笔记本本，但实际上是不太对等的：
       E7440是无光驱的超轻薄机型，而T440p是带有光驱的主流机型，功耗和最终定位存在着较明显的差异；
       E7440的准确对手应该是T440s和T440，而T440p的准确对手应该E6440、E5440和3440；
       所以，看下面这张图片中的排布，才是各自最合适的对手：



       仔细观察上面图表，会直观的发现DELL和ThinkPad各自都有重复定位的机型---T440s和T440架构和定位重复，而DELL的E6440、E5440和3440也存在着架构和定位的重复；

       这种定位的重复，最明显的是T440s和T440---两者光看架构和配置，几乎找不出差异！而且，T440s和其上一代T430s的差异非常大，新的架构和E7440非常接近。
       所以，虽然文章标题是E7440和T440p，实际上文中会有着不少关于T440s/T440的内容，还会有着T420s内容的大量出现-----用来对比评测的E7440。
       同时，文章的副标题是440的较量----即E7440、T440p、T440s、T440乃至T420s五者之间的比较和量化。

       评测使用的E7440和T440p都是基本最高配（即除去方便用户自行升级的CPU、内存和硬盘之外的最高配），E7440是市面上媒体上很难见到炭黑上盖FHD-IPS触摸屏型号，CPU为最高的i7-4600U；
      T440p是FHD-IPS最高配屏幕；
      T420s是自行部分DIY得到的官方非正式版HD+触摸屏，最高配的CPU i7-2640M和双显卡版本；

[ Edited by  song_1118 on 2013-12-18 19:36 ]

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奇葩！
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       好了，在文章的来由讲完之后，在正式评测开始之前，先说一下我评测的这台DELL E7440的一些奇葩经历。
       1.奇葩的交期：
       DELL一直在使用的直销方式---无论是电话、邮件或网络下单，都会提供给用户选择产品配置的自由，确定配置之后DELL业务代表提供报价，用户确认之后下订单，交纳货款（支持各种支付方式，包含支付宝），DELL然后将订单发至生产的代工工厂，然后工厂开始按订单配置生产，生产完毕之后代工工厂将产品转交给和DELL签约的第三方物流公司，最终由物流公司直接送达到用户的指定交货地点。


      这种方式，可以减少DELL的库存（理论上可以实现零库存），实现销售多少生产多少；
      而通过直送的方式到达最终用户手中的方式，理论上可以减少传统模式中产生的相关费用。

       不过，我此次订购E7440，却遇上难得一见的奇葩交货周期----特意避开国庆长假，在10月10日下的订单，结果整整过了一个多月，直到11月18日才送达我手中：



       而之前在DELL下单之后，一般是两周左右即可收到，快的时候甚至一周就可以送达。
       在此期间，多次联系销售代表，乃至通过某些渠道直接查询代工工厂的情形，得知是因为我定制的这台E7440是很少有人购买的碳黑上盖触摸屏的型号，工厂缺料…..
       好吧，我继续等！
       又过十多天，通知我工厂料齐全了生产完毕，但是没有通过质检，打回工厂重做…..
       再过十多天，在我自己都快忘记有这么一回事时，快递公司上门了……

[ Edited by  song_1118 on 2013-12-18 19:36 ]

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       2.奇葩的触摸屏问题：
       E7440到达之后，当然是在我常在的办公室忙里偷闲拆箱检查，似乎一切正常；
       但是预装系统Linux之下触摸屏似乎表现异常？
       换装Windows 7，还是不正常
       换Window 8，还不正常？
       最后安装Windows 8.1，装好所有官方提供的驱动，还是不行-----无论是使用出厂预装的Linux系统，还是我全新安装的Windows 7、8、8.1，触摸屏表现都是不正常的，根本无法正常使用触摸屏功能！BIOS中也没有触摸屏的相关设置，恢复BIOS到出厂设置，问题依然一样存在。
       触摸屏表现为当一个手指点击屏幕，屏幕的反应是：
       以此手指点击的地方为交点，出现一条由多个随即出现的、不停变动位置的触摸点组成的直线----如下图所示：


  
       换成两个或多个手指同时点击，则出现的两条或多条和上描述一样的点击线，同样无法使用。

      而使用Windows的控制面板的校准触摸屏幕功能，也是无法校正；
      因为每次点击出现多个随机并且不断变动位置的点，使得Widnows无法校正偏移！
      如下图所示：


      总而言之，就是此E7440的触摸屏，是无法正常使用触摸功能了。
   
      3.奇葩的上门维修：
      18日送达到19日，一天之内我换了四个系统，故障依旧，所以当即拨打DELL的保修电话申请维修。DELL的商务机型一般都是5X24小时上门维修服务---意即在报障之后，通过DELL客服和工程师的确认需要上门维修，会在下一工作日上门维修服务。
       在和DELL客服几番邮件来往，将上面描述的故障和图片发送过去，确认第二天派人上门维修。
       20日下午，维修工程师到达。
       在公司的空闲办公室，我一边开启E7440一边和工程师说这台E7440是新出品的很难见到的触摸屏版本，工程师的脸当即变色-----他说他并没有得到通知是触摸屏版本的，所以带来的备件屏幕不是触摸屏！
      我的脸也变色了-----我报障报的就是触摸屏的触摸功能不正常，怎么上门维修服务的工程师居然不知道？
      这也太奇葩了吧？DELL的客服部门和维修部门之间的消息是怎么样逐一传达的？

[ Edited by  song_1118 on 2013-12-18 19:47 ]

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       4.触摸屏再次奇葩：
       不论怎么样，既然都上门了，好歹也要检查一番。
       在空闲办公室，E7440开机，检查。
       咦！居然一直正常？！
       左摸右摸都正常！
       关机开机再测试屏幕还是正常！
       甚至十个手指头都去触摸，也都正常！（E7440触摸屏支持10点触摸）
       工程师如释重托，露出微笑；
       好吧，就当是E7440放置了一个晚上自我修复了。只好签单，工程师走人。
       抱着失去原本可以电话痛斥DELL客服没有正确告知维修工程师是触摸屏的机会的心情，拿着E7440回到我常用的办公室，准备测试一下Windows 8.1的开始画面的触摸效果，啊啊！故障又重现了！
       赶紧电话刚出门的工程师，不接电话！继续拨打！关机………….
       我只能推测是因为这位上门工程师已经得到我签名的服务单，加上又没有触摸屏备件，就算回来也无法解决问题，所以干脆实行鸵鸟政策，等待下一次的DELL维修派单了吧….

       5.为什么这么奇葩？
       放下电话，想了想，拿着E7440回到和工程师检测的办公室，开机，一切正常；
       再回到我的办公室，故障重现；
       接下来，各种替换检测方法出场：换电源、换插座、垫绝缘布、直接拿在手中使用、不使用外接电源....种种方法上场，最后我甚至拿出法拉第金属笼子....
       终于发现故障出现的条件了---就是在某些电磁场比较复杂比较高的环境，就会出现故障，而且特别是在连接电源时出现的故障最为严重。
       此时，我推测这台E7440的电磁屏蔽（EMC/EMI）方面有严重问题-----在同一时间同样的环境下，我测试了其他触摸屏笔记本（ 包含ThinkPad T410s、T420s、SONY VAIO Tap 11等触摸屏笔记本，都是Windows 8.1系统），它们的触摸屏表现一切正常。
       而存在着这样的问题的原因，可能是E7440的设计有问题，或者是设计没有问题但制造没有达到质量要求。（这点也许和从上文说到的代工工厂第一次生产完毕没有通过质检被打回重做存在着某种联系）。

      而这个触摸屏电磁屏蔽/防干扰方面的问题，似乎和近期松下的一款产品（20英寸4K分辨率Win8.1平板）因此延期上市的问题类似-----希望我这台E7440触摸屏所暴露的问题，只是个案，而不是设计上的问题：





       6.奇葩的客服答复：
       马上将上文的3、4、5发生的事件和详情，再次传给DELL保障客服。
       几天之后，回馈给我的话语是：不能更换机器，这是因为用户自身的使用环境问题。
       ………..
       我知道一般说来，DELL的客服人员在技术方面是不能100%保证的，而且我这次的问题，可能DELL从未遇到过没有对应的处理程序，所以我只有耐心的指出三点：
       第一点：如果是我的使用环境有问题，那么为何DELL在销售这款机器时没有告知我这款机器在何种环境下触摸屏会不正常工作？
       第二点：如果是我的使用环境有问题，那么为何我在同一时间同一环境下测试的ThinkPad T410s、T420s和SONY VAIO Tap11的触摸屏都一切正常？难道DELL E7440触摸屏的正常使用环境要求比其他品牌的要高？
       第三点：难道我为了解决这台E7440的触摸屏问题，要更换一个办公室？

       客服回复说将把我所说的上报，请我继续等待处理。
   
      至于目前，这个奇葩问题处理得如何了，暂且不表，对于评测文章来说也不是主要部分---我想是有部分人能猜测到的---所以，还是就此打住，回到这几台440机器之间的对比评测上来。
      
      敬请期待《440的较量！》下一篇：2.架构和纠结



[ Edited by  song_1118 on 2013-12-23 14:14 ]

song_1118 - T50-3

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本文在51nb专门网论坛ThinkPad专区和DELL专区同步发出：
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BG6IAM

超级版主的帖子啊！！

hszt71

很好奇奇葩的显示屏问题最终咋样了？

yan4943

E7440，若是选择1366*768分辨率的屏幕，显示效果怎么样，想知道这个

hechengg

宋版的测试一如既往的具有顶级水准

daching

高水平啊，赶快更新呀

1098940937

坐等宋版的精彩更新了

807

看来dell不给宋大淫面子，，本可以写成黑文的，哪知宋大淫大人大量，觉的公平vs才是最重要的。。抱拳佩服下

Radar-

前不久在DELL官网下单买了个8寸安卓平板，外放破音，反馈售后。结果在服务站和DELL邮件支持来回扯（连电话都懒的回我），结论是正常现象，产品没问题，算了就放弃了。以为只是个人消费品服务差，看到版主遭遇，看来不是产品区分而是现在的DELL的的品控和服务都有问题。

1098940937

商务机的售后一直都还不错的
宋版这情况是奇葩，话说这触摸屏已停了，之后什么情况就不好说
反正宋版的售后问题，需傻多戴给处理好的。。。

costa_xl

留名
慢慢看
dell的机器一直不了解

333333

这触摸到底如何啊，能不能买带触摸的版本。。？？

waffencl

可以的 触摸屏很少有人上 实在太贵了
你可以找 http://d-dare.taobao.com看看哈

333333

谢谢~~