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发表于 2009-9-30 12:06:25| 字数 1,538| - 中国–江苏–苏州 电信
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关于我的GPRS上网的问题,来回折腾了几次,最终还是没给我解决,很失望!
本人于2008年9月22日赴日本工作,这一年内手机停机保号,9月17日回国,现在苏州短暂停留.
05年初的老号,割舍不下,30元上网不限量,这也是我保号的重要目的,以及回乡时通话方便.
出国前,有部分余款,办了停机保号1个月扣5元,接下来的日子里,就没怎么管手机号码了.直到今年5月份才发现手机已停机
,托国内友人给我交话费,营业厅说要本人身份证,无奈之下,我花2000日元将身份证寄回国内,交了欠费,手机开通了.
9月17日回国,19日交了话费50元,因一年没使用过手机卡,担心不再30元封顶,上了一定流量后,9月21日查看话费,确实只扣
了30元,于是放心了,又交了100元话费,供漫游通信之用.下午停机,再查话费,欠费88元,用了80M流量.
于是第一次打了10086,说明了以上情况,对方解释停机3个月,再开机,所有服务刷新,默认的30元包60M流量,并不能再转回30
元不限量上网.也就是说前60M是30元,后20M花了我200元.我也是讲理之人,不指望能继续不限量上网,但我也很无奈.已经很小心
翼翼了,在不知情的情况下有了损失,我也不责怪移动,但还是希望能给我减少损失,话务员声音很甜美,态度也很好,说向上级反
应情况,我留下了朋友的手机号.
后来朋友接到了10086打过来的电话,处理结果是要我本人于月底前携身份证到当地营业厅处理,包大于已使用流量的GPRS套
餐,损失的话费自动返回.
我再次求助10086,说我不方便回当地营业厅.对方说向上级反应,又开始了漫长的等待.
朋友再次转达了10086的处理结果,要我交欠费,手机开通,自己在网上选20元包150M的套餐.
于是9月25日再托朋友交了100元,手机开通后,自己在网上开通,但提示我已享受别的套餐,不能再申请.
又一次求助10086,话务员很亲切的说,要我携身份证到当地营业厅处理,郁闷得很,我先就说了不方便去当地营业厅,而且身
份证也不在自己身上,现在都跟随朋友到深圳去了.接着,话务员说可以托朋友,凭我的手机号和6位的密码办理.
朋友爽快的答应了,但去营业厅的结果很雷人,如果取消原优惠,要本人签什么协议,需交齐优惠的金额500多元,而且工作人
员查了我的投诉记录,说处理结果并没有说返回话费.如果朋友代签要全权负责,朋友没敢签.我当时说要打10086骂人,一想还是
算了,话务员的工作很辛苦,人家也是无辜的.
今天是9月30日,伟大祖国60华诞前夕,再次以文字的方式,写下以上这些.
刚网上看了下,我的20元包150M流量从10月1日开始,话费并没有返回.
移动可以堂堂正正的说它没有责任,我也没理由说它有什么不对.在此我只是想说两点:1,我的特殊情况,而且是在不知情的
情况下有了失误,绝非恶意,谁也没傻到为了20M的流量多花200元;2,我要是欠费了,你马上给我停机啊,还非得让我欠了那么多再
停!
不能返还就直说嘛,还诱骗我交欠费,谁愿意为这东西买单.
我深感一个普通老百姓的投诉无门,电信业老大的有种!
200块钱的费话,也的确不是什么天文数字,但这种无端的损失,搁谁身上也不愿意接受,而且我当初寄身份证回国,还花了
2000日元,折合人民币近150元.
正准备入手Nokia5800,支持WCDMA的3G网络,联通66元套餐全国接听免费,无漫游无长途,送50分钟语音时长,10分钟可视电话
,240条短信,300M流量,超出套餐电话0.2元/分钟,0.0003元/KB流量费.作为移动多年的忠实的老用户,这个诱惑很大.
在伟大祖国60华诞之际,3G的争锋战鼓雷雷,三足鼎立的局面拉开了序幕.
中国移动,一路走好!
[ Edited by hhaxcs on 2009-9-30 12:09 ] |
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