本人与发货方云梦圆通协商过赔偿事宜，因为没有保价，即使屏幕损坏只能赔偿3倍运费。卖方广信中国承诺不让买方受损失，自行与圆通协商，全额退款。 这几天也在淘宝上买了台2540P 惠佳数码 的。卖家说99成新。靠收到货。有9成新吧，，没签收。现在卖家还说没收到货。。过几天也开个帖子，给他们打打广告。还好。验货时，拍了图片。做证。要不。。。。。 至于退货理由，是因为同事受他人诱导，认为6910p是08年的老机器，内部老化寿命有限，本人受人之托，故而退货。对于广信，本人深表遗憾，同时本人也深受其苦。
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哥们，你是8080网友吧，^v^名字都是一样的，对你的ID号印象挺深的。QQ联系没下文，或许是我们当时忙，没注意QQ留言，实在抱歉。既然是在店里买的，随时欢迎拿过来清理。仅仅不到15个螺丝，5分钟搞定。:D 这下好了，分店服务不够好，可以直接投诉到总部：020-22150838 。谢谢您的监督回复 #92 颓虫 的帖子
下午广信中国老板联系本人，老板和本人同为70后，本着解决问题的诚意，承诺全额退款1600元-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
请联系淘宝客服，看我方是否在9月28日就已经承诺如果买家介于帮朋友买之难处（且自己不愿承担损失），我方不想过多纠缠，于是承诺客服，不让其为难。 买家和楼主均如实相告退货原委，广信觉得谁来承担碎屏已不重要，重要的是广信的威信不容质疑。请楼主给予澄清。 碰到这事，广信也够倒霉的。
从中也证明了论坛的强大和淘宝工作人员的强大。
也留下了一个悬念，屏幕到底破了没有？
发的图是可以看到屏内却是破碎。
LZ自己根本没接触到货，更让人认定这事广信很可能真被冤枉了。
当然广信最后被迫做出妥协，也算是最圆满的解决办法了。
问题最大的可能是出在快递身上，如果是由买家和快递交涉恐怕是很难解决这事的。由卖家出面更好些。也挽回他们的信誉！
得出的经验教训就是：千万别帮身边不懂电脑的人买二手笔记本啊！害人害己，何苦呢？ 个人觉得，如果广信这次事件处理得当，反而会起到一个广告作用。
回复 #99 lzjery 的帖子
LZ自己根本没接触到货，更让人认定这事广信很可能真被冤枉了。当然广信最后被迫做出妥协，也算是最圆满的解决办法了。
问题最大的可能是出在快递身上，如果是由买家和快递交涉恐怕是很难解决这事的。由卖家出面更好些。也挽回他们的信誉！
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再次的澄清：广信在9月28日就表态淘宝客服：买家能客观看待自己是发货方的责任和义务，固然自己承担向货运索赔固然最好；如果无理纠缠上广信，我们也不会牺牲时间同买家耗时间，400元广信认倒霉。
请有疑问的可以悄悄话问楼主，验证广信所言真伪：我们在9月28日已经做过上述表态，损坏的机子我们依然未收到（仍价值￥1200）我们收到就会立刻退给买家￥1600，为什么？我们觉得时间和精力更珍贵！大家最终的认同感更无价！公道自在人心，如果说是趋于压力，我坦然笑之：广信没有1%的理亏，无惧压力！淡定源于自信，源于正气！ 快运制定了很多有预谋的霸王条款，是当下中国物流的现状，广信没有那么大的能力去改变！索赔权利只有发货方拥有，作为买家返货，广信是收货方，是无权力争取赔偿的。物流的条例是他们自己定的，不是你我大家觉得有道理就应该怎样的-----最起码现状是这样！
总之谢谢朋友的理解！
屏是碎的！没有任何疑问！稍后会上传所有证据和照片！买家只是为了一味的有利于向广信所要货款￥1600，不去认定屏碎的事实！
说实话，如果客观从责任上讲，即便是总法律程序，买家也是必输的，我们更看重的是：广信的一种效率、广信的一种大度。 广信也无企图在51NB做广告，更想替所有的二手笔记本同仁说句公道话：
二手笔记本的货源主体是欧美商务机构淘汰的真正商务笔记本，使用期限基本在2-5年（有配置的高低之分），成色是因使用过，所以无需过多掩饰，最重要的是商务机的稳定性能是所有用户想选择二手笔记本的真正原因。
大家的同样型号的笔记本货源都一样（毕竟不是我们那个二手销售商自己生产），从采购上讲，成色好、配置高的笔记本进货价就是高些，我们同仁更应该共同一致的对用户讲：一分钱，一分货的真理，笔记本的质量只要不人为干预，质量是绝度让人放心的，同仁间互相认同（不是目前的互相攻击），用户可能更认同我们大家的这个行业，我们的销量也许会有明显的增加，大家的境地才会有彻底的改变！
有同仁朋友聊天喝茶，期待您的电话：186-6609-0258WWW.IT49.CN公司网址。 这件事证明了论坛的强大。还好我买本时没有出问题:) 广信中国，通过这次事件让我们认识了你们，为你们妥善处理的结果感到满意，以后买笔记本一定会是首选！到时候别不记得51的兄弟啊 淘宝客服下午来电，卖家同意签收并全额退款。
广信中国的服务质量值得肯定，其实6910p本来是我准备买的，同事见状抢先购买，广信也是我推荐的。我去年曾在广州金桥购买过nc6400，http://www.ibmnb.com/thread-990373-1-1.html，因为跑分低发过贴，最后和金桥协商，通过圆通换货解决问题。
这次换货没有上次幸运，因为屏的问题产生纠纷，这是本人和卖家不愿意看到的，对于在这次纠纷中的过激言行，本人向广信致歉，本人随时可能再次光顾广信，也感谢51论坛的XD对本次事件的关注。 让一个人心胸够磊落，足以强大到可以淡定的看待自己的缺点是真的很难，把自己的问题含糊化，即使是买家也不是这个社会所提倡的，屏是卖家委托垃圾圆通货源造成的破损是事件的根源，我方已经承担了屏的损失，颓虫朋友从始至终没有清清爽爽的承认自己的过失和责任，我想即便是上帝，中华5000年的文明也不会提倡这样的风格！
如果所有的买家都是这样的态度和风格处事，那是这个社会的悲哀！
好在大部分的朋友是拥有传统美德的！
再次表态：如需返货，请清楚自己的责任，不管以后用任何的借口，是买家的责任，我们还是首先让买家清爽承认，不希望屡次发生责任不明的事件。 看来让一个人心胸足够磊落，足以强大到可以淡定的看待自己的缺点是真的很难，把自己的问题含糊化，即使是买家也不应该是这个社会所提倡的，屏是卖家委托垃圾圆通速递造成的破碎是整个事件的根源，我方已经承担了100%的损失、包括往返的运费，颓虫朋友在没有损失一分钱的前提下：从始至终没有清清爽爽的承认自己的过失和责任，从始至终看到广信受到了猜疑和谩骂！即便是事情原委明晰的现在，我感受到了所有朋友对“买家”的“绝对宽容！”
这种肆意的“宽容！” 我想即便是上帝，中华5000年的文明也不会提倡这样的风格！
如果所有的买家都是这样的态度和风格处事，那是这个社会的悲哀！
好在大部分的朋友是拥有传统美德的！
再次表态：如需返货，请清楚自己的责任，不管以后用任何的借口，是买家的责任，我们还是首先让买家清爽承认，不希望屡次发生责任不明的事件。 究竟屏有没有破？我们也想知道。如果破的，那要赞广信；如果没有破，那么大家都懂的。 帮顶了，一直很关注广信。
回复 #109 hqdhappy 的帖子
这也是我想让颓虫兄弟明明白白说清楚的为题，老这样含含糊糊的不说清楚真的很让大家累心！就这么点事，坦坦荡荡的说清楚人页轻松不是吗？没有破！？---他没保价圆通为何肯赔三倍运费？没有破屏圆通只会给你要运费，断不会提赔款的事！ 你说破了就破了，我也没看到屏幕，发货方云梦圆通的意思是如果屏破的话，3倍运费赔偿。
没有调查没有发言权，我没看到实物怎么给你定论。 广信老大，你能全额退款，我代表买家谢谢你，其实我是中间人，代买而已，我到现在还是一头雾水，我给人帮忙买电脑，电脑发给买家，我从没有接触笔记本，你说我能澄清什么？ 货已在收的过程中，我方录了像，拍了照
，到付运费50元，圆通承担3倍损失，但只有你拿着发货单才有权利索取赔偿，我方没有权利，你说该怎么办？我们全额退款，你要出赔偿后汇款给我们可以的吧！
， 但是发货单在你手里，只有你有权利索要3倍运费的赔偿 如果这个义务你也不想做出自己的努力，我看就算了，我们不要了！ 即便是你是代买，你也有义务做自己应做的事情，风险和损失不让你承担，但只有你和买家拿着发货单，这是可以向圆通要回3倍运费的唯一途径。如果你不肯做自己本该做的事情，我就无语了！
我说过：做事只要内心坦荡就可以，我亏400元屏+来回100元运费，我坦荡！如果你的是非观念是自己的款全部退还就是心安，那我沉默！ Posted by 广信中国总部 on 2011-10-11 13:40 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
如果这个义务你也不想做出自己的努力，我看就算了，我们不要了！
货不是我发的，是买家石先生 151-7155-4453的一位朋友发的货
我和买家隔了30公里，我不可能帮他买了还帮他验货换货
你说过“受人之托，忠人之事”，我所传达的都是买家的意思
如果要赔偿3倍运费，这可以找我的同事，我手上不可能有发货单 我的工人做法的对与错，广信中国总部所有员工30名之多，全国连锁50个网点之多，出了问题，都是广信中国的声誉！我程勇都有负责！ 请你的朋友加急向圆通索要150元的赔款吧！要得后希望可以支付给我们。