渐入佳境 发表于 2004-7-16 22:53

IBM的服务要是和DELL一样就天下无敌了!

我的DELL用了一年键盘有油光了,打800跟他们说键盘有两个键不灵光了.
第二天DELL的售后就上门给我换了个新键盘,DELL的服务确实没话说.
我要声明我可不是枪手,对DELL的做工我也不以为然,但服务确实强过IBM.

tcpipp 发表于 2004-7-16 23:28

被IBM的保修政策害过.

laterxu 发表于 2004-7-16 23:31

渐入佳境 发表于 2004-7-16 23:37

那篇文章我看过,主板我没换过,但换的键盘和硬盘都是新的.
而且写那篇文章的人的遭遇主要是经销商造成的(个人观点)跟DELL应该没什么关系.

cybin 发表于 2004-7-16 23:41

你是个人用户？

jianlyj 发表于 2004-7-17 00:23

说句公道话，DELL的服务是可以的！但为啥个人用户反映强烈的说，主要还是DELL在中国招的员工素质差了！

全世界失眠 发表于 2004-7-17 12:01

dell的服务其实不怎么样，说他服务好都是针对大客户的，对个人用户不怎么样

jcheng 发表于 2004-7-17 12:44

Originally posted by jianlyj at 2004-7-17 12:23 AM:
说句公道话，DELL的服务是可以的！但为啥个人用户反映强烈的说，主要还是DELL在中国招的员工素质差了！
一分钱，一分货。

jcheng 发表于 2004-7-17 12:47

Originally posted by jianlyj at 2004-7-17 12:23 AM:
说句公道话，DELL的服务是可以的！但为啥个人用户反映强烈的说，主要还是DELL在中国招的员工素质差了！
一分钱，一分货。

menel 发表于 2004-7-17 21:50

我个人认为，IBM出名靠的是质量，DELL出名靠的是服务。

VGS 发表于 2004-7-19 17:05

dell出名是因为他便宜

dell有服务是要钱的呀

轻疯 发表于 2004-7-19 17:19

dell对大客户的服务是非常好的，我们公司和dell签的订购协议，全部是dell的机器。但是质量可不敢说，兄弟们反映硬盘，主板，显示器，键盘基本上都换过，主要是通信公司用的确实非常狠，这也有一定的原因。不过个别兄弟在3年保修期中除了机器外壳主要部件几乎都换了一个遍了，而且有些主要部件还换了不只一次，这可是令人对dell的质量有些担心。这要是个人用户，dell的服务还能这么好吗，真的不知道了。

noinzc 发表于 2004-7-19 23:53

其实都是人家的demo，没办法
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