强迫症 发表于 2017-5-9 07:20
不评价任何人，但是看完帖子后发现买家无理取闹，问题是什么开机瞬间闪屏，你开机屏幕亮一下所有机器都这样 ...
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzgxMjA2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
麻烦看下，这是正常的情况吗？？？请用自己的电脑开机对照下
强迫症 发表于 2017-5-9 07:20
不评价任何人，但是看完帖子后发现买家无理取闹，问题是什么开机瞬间闪屏，你开机屏幕亮一下所有机器都这样 ...
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzgxMjA2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1看着你的回复就知道你是真的二
lidewfly 发表于 2017-5-10 13:41 static/image/common/back.gif
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzgxMjA2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
麻烦看下，这是 ...
吹毛求疵，别太过了，我买了两台都是这样，非要挑毛病就算买新的也有毛病，不论电子产品所有商品就没有满分好评的，既然买了只要不是性能故障就可以接受。
强迫症 发表于 2017-5-10 13:58
吹毛求疵，别太过了，我买了两台都是这样，非要挑毛病就算买新的也有毛病，不论电子产品所有商品就没有满 ...
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzgxMjA2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1你能告诉我这是什么故障吗？？？？？这是吹牛求疵？？？论坛有多少人，麻烦你问下大部分人的意思。这到底算什么故障？？还是没有故障？你的身份让人怀疑。
lidewfly 发表于 2017-5-10 13:57 static/image/common/back.gif
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzgxMjA2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1看着你的回复就知道 ...
看了上面的内容既然你也是电工，还发这种帖子，自己明白自己的意图就好。真有问题的话搭邮费也要退，没问题那就属于无理取闹。
lidewfly 发表于 2017-5-10 14:03 static/image/common/back.gif
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzgxMjA2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1你能告诉我这是什么 ...
我没看出故障，你说有的故障要找商家退，自己说说故障呢。你怀疑的东西多了。别人都要信你的怀疑啊，
电路板黄色的东西是不是胶啊要是焊过是有松香焊油痕迹的另外电路板第一张图 右上角好像缺挺大个角 应该是废了 这板子还好使真实奇怪
https://www.ibmnb.com/data/attachment/forum/201705/08/235939w7v6kkuf7kp8upgu.png.thumb.jpg
fish66887799 发表于 2017-5-10 14:20
黄色的粘物痕迹到底是什么，我也不清楚。但正常的本是绝对没有的。
右上角没缺，哪个是主板上的架子一边角，这是截图不好造成的误会，很抱歉。
很容易理解，因为是特价机器，所以商家就规定，万一有质量问题，退换运费AA制。买家就在这里有纠结了，买家认为质量问题的退换不应该承担运费，卖家说我开始已经在描述网页中说明了。个人意见：都让一步就完事了。
这里是怎么回事啊？？？？？
商家规定的是保修运费AA,个人认为有质量问题应该由商家出邮费，这种机子本来就不应该发出来。
822329 发表于 2017-5-10 14:56
这里是怎么回事啊？？？？？
实在不好意思，这是截图不好给大家造成了眼误。一点运费说实话没有多少人会太在意，一般大家都会选择息事宁人，谁也不差这30多元。但这态度让人无法接受
本来好心好意在你家买本的，我最基本算你家一个准客户，实心实意要买本的。
麻烦商家也看下我的淘宝记录，我给过别人差评吗？？？给过别人中评吗？？做生意都不容易，差不多就行了。尽量不给差评。
这倒好，本质量有问题不积极解决不说，我还成了他认为中的无赖，这点我实在无法接受。
lidewfly 发表于 2017-5-10 15:32
实在不好意思，这是截图不好给大家造成了眼误。一点运费说实话没有多少人会太在意，一般大家都会 ...
何必过于认真，回头想想没有必要。
商家确实霸道了点，这机器本身就有问题，有问题就解决撒
商家霸道，东西这样还不愿出邮费，收货后东西出问题退货又换了一副脸不愿负责，丢了信誉。
这样做商人，知道了就不会买。
仔细将帖子看了一遍，发现本次交易纠纷搞这么大动静就是为了几十元单程快递费用:$
还发现:两位当事人都已成年、都有自己的事业，那位都不在乎这点钱，硬是把简单的事情搞得复杂起来........
原因只有一个：双方都不信任对方
建议买卖双方冷静的想一想，为什么古人常说：吃亏是福
是有点不应该呢，有质量问题肯定要负责来回运费了。
如果是七天无理由退货，就得双方AA运费了。
远航数码一直发的质量过硬的产品，并赢得大家一致良好的口碑。
第一：认清自己
2.14做活动，我们承诺收到不满意就承担来回运费退货，不用提出为什么。这也就是对thinkpa产品质量的相信。
5.1号我们做活动，由于发出的是14,15寸机器，我们提出的运费是AA。可能描述没表达清楚，说的是售后运费AA。（这是我们的失误）
客户反馈产品有问题，我们第一处理方案就是退换都可以，运费顺丰到付。买家也如约发了顺丰到付回来。（不管产品质量有没有问题，退货退款了，是我们的失误）
由于我们发帖初衷表述的是，运费AA。客服就以为运费AA，客服的回复是因为我们近期遇到几个学生在做租赁服务，在我们这拍了电脑，换了退，退了拍，拍了换。（表述不清楚，我们的失误）
第二：淡化原因
远航对客户的态度是怎样的？唯独对这一笔订单情有独钟，咬着不放？甚至连几十块钱运费都不想给？
群内的人都知道我们在9号搞了特价的活动。结果，结果，结果活动被搞黄了。
第三：三方公正
远航在这件事的处理上，也许是远航的心胸不够宽阔，杯弓蛇影。影响到了51NB平台的秩序。也直接抹杀了其他NB会员更深入认识远航的机会。这是一次不完美的交易。对商家，商户，平台都造成了损失。远航应该检讨。
第四：重点检讨
远航在出帖的时候不够明确，在客户反馈问题的时候不够专业。在处理问题上不够及时，日后远航一定重视客户反馈的意见。积极处理。
第五：声明反馈
1：远航在51上出的任何电脑，均享受15天无理由退换货，180天免费保修。运费AA。（以订单产生日期为准）
2：远航数码在论坛上做的任何产品，都是特价商品，均不在享受淘宝上的任何折扣（淘金币，红包，返现）信息
第六：福利
远航第四期51NB抽奖活动即将开始，抽奖依然由平台方组织。相关的活动都以平台规则为准。具体上线日期由大掌柜hope发布。
抽奖产品：T440S I5-43004G板载内存，无硬盘，蓝牙 摄像头 英文背光键盘 IPS1920*1080屏幕。
感觉还是计较这35块运费！前两天在拍卖2051搞了台T440SI78G够合适吧！但到货后觉得翻新太多，直接退掉，也没墨迹什么35块运费。别算计那些小钱了！
谈谈我的看法吧。
如果机子有问题，退货换货的来回运费还搞AA制，我也想过这对买家确实不公平。虽然我遇到这种情况时，往往会不计较那几十块的运费，赶紧退掉了事，但心里仍会觉得这不公平。
远航之前的客服态度确实有点简单粗暴。但事态经过发酵后，自我的反思和检讨态度也不错。如果之前就有这种态度，可能买家心里会好受些。
但是，最关键的一点，机子的质量问题到最后也没个交待啊！买家的举证是实实在在的，机子确实有开机白屏和主板不干净的问题。远航如果之前没有声明出售的是问题机或维修机，那就我个人而言，是有点不放心在这里买机子了。虽然我也图便宜，但如果机子有问题，再便宜也不敢要啊！这点如果远航能给人一个解释就好了。
huangxulei 发表于 2017-5-10 10:48
51商家都有保障的 你这样说好像买了电脑之后 看运气了 那有啥意思 一锤子买卖吗？
你这是刻意曲解别人的意思。51只是一个平台或提供交易信息的论坛。你的交易既然走淘宝，51就没必要为你担保什么。你这笔交易走的是淘宝，而不是51。你放着淘宝的交易平台规则不用，在这里发帖就怀疑你的动机和目的，你既然有证据就提供给淘宝客服就是了。你的钱现在在支付宝那里。你跑这里说什么运气，一锤子买卖等等，你是想爆料揭发呢？还是想博同情呢？还是赚眼球呢？还是想中伤别人呢？
货有问题，商家既然同意退，就退货行了。运费承担问题，公说公有理，婆说婆有利理，既然理不清。那就上淘宝客服吗？
一分钱一分货吧，毕竟价格放在这里，我也在这商家买过，使用上倒是没问题，但说实话，质量上确实存在差距，我认为还是要找到平衡点啊。至于运费，这个商家确实是AA，跟我接触过的有些商家是不一样，但总体认为质量上还算过得去，并且运费也就20多，并没有几十那么夸张，算了，不想为这么点破事纠结，真要说是毫无诚信的商家，直接曝光就是了。
看了视频，明显不是买家的责任，为什么要出邮费。这商家好恶心，客服也牛逼，呵呵
禁卫军 发表于 2017-5-11 07:34
你这是刻意曲解别人的意思。51只是一个平台或提供交易信息的论坛。你的交易既然走淘宝，51就没必要为你担 ...
大家看中就是51的认证商家有保障，跟淘宝交易啥关系，我们选择51就是大家有信用不是骗子。不然为什么不去61 71论坛？？ 当然一些个人卖家另外算，认证商家必须是有保障。跟你用什么交易方式没关系。不是说一定要怎么样，主要还是信任51，然后信任各种商家。
禁卫军 发表于 2017-5-11 07:34
你这是刻意曲解别人的意思。51只是一个平台或提供交易信息的论坛。你的交易既然走淘宝，51就没必要为你担 ...
51可不仅仅是一个平台和提供交易信息的论坛。她能发展到如今的地步，跟她的管理和人文是绝对分不开的。多的话不说了，你看下版主的公告就能明白“51认证”商家（商家就是商家为什么还要51认证商家，就是51给大家的一个保障）、51坛友、51论坛的关系。
大家为什么会选择51？专业、信任、质量、权利等等........，其实光一个"信任"就足够说明一切了。
便宜还是没好货啊，每次看到有诱惑力的促销，还是忍住没动手。
行了，处理完了，散了吧……
结论跟临时工是一样的
客服小孩子太毛躁
散了吧散了吧……
处理完了
就这么着吧……
此件50元单程运费纠纷在51nb专门网管理团队的调解下，终于划上了句号。
通过这个事件，再次提醒一下网友们：
一、 作为商家
1、 一定要具备敢于担当的精神，做到：言必出行必果；
2、 客服一定要培训上岗，不能将情绪带到工作中来；
古人说：一句话可以说的人笑、同样一句话可以说的人跳；
3、 类似小问题尽量线下解决；
二、 作为买家
1、碰到纠纷建议先冷静一下，冲动是魔鬼；
2、自己沟通无果，建议联系51nb管理团队参与协调；
3、 很多网友碰到一点不爽就发投诉贴，想过外面人会如何看51nb吗？
4、 需要相互尊重、相互理解、相互支持！
在此感谢网友们对51nb专门网的长期支持！