大家看看三星客服的答复
本帖最后由 Exer 于 2018-11-3 11:55 编辑如题
Exer 发表于 2018-11-3 11:43
如题
客服基本都是傻白甜，回复的话应该是模板{:1_247:} 同意版主的话。客服懂啥，都是外包的。说不定下一个电话是为汇仁肾宝服务的
camio 发表于 2018-11-3 12:16
客服基本都是傻白甜，回复的话应该是模板
如果他自己不懂的话，不会记录下来向上反映、等到技术人员给了答复、再反馈给我吗？
如果给客户的服务都是这种毫无建设性的模板，那可以看出三星对于中国客户的服务态度了 卖破烂的小王子 发表于 2018-11-3 12:40
同意版主的话。客服懂啥，都是外包的。说不定下一个电话是为汇仁肾宝服务的
那如果是这样，那我想问三星，客户的问题怎样反馈上去？怎样得到解决呢 人工客服比所谓的智能客服聪明一点点... Exer 发表于 2018-11-3 15:10
如果他自己不懂的话，不会记录下来向上反映、等到技术人员给了答复、再反馈给我吗？
如果给客户的服务都 ...
支持你投诉 Exer 发表于 2018-11-3 11:43
如题
三星客服一直很傻，要一直打电话问，投诉才有进展。 Exer 发表于 2018-11-3 15:10 static/image/common/back.gif
如果他自己不懂的话，不会记录下来向上反映、等到技术人员给了答复、再反馈给我吗？
如果给客户的服务都 ...
很多品牌都这样的
camio 发表于 2018-11-3 15:54
支持你投诉
投诉还浪费时间。
用三星的手机不爽…
难怪三星的份额越来越低… Bensoncang 发表于 2018-11-3 16:00
三星客服一直很傻，要一直打电话问，投诉才有进展。
三星非得要这样吗？就是要浪费别人的时间吗？ gghgeva 发表于 2018-11-3 16:13
很多品牌都这样的
反正我是第一次碰到这样子的。曾经我给别的客服打过电话，那态度极好，人家把我的问题记下来，后来有专人给我回电话了的。
相比之下，三星的这个答复等于就是在说
“我也不知道你的问题是怎么回事，你自己想办法试一下吧，能不能解决我不能保证”！ 索尼电话服务不错，她会马上操作机器答复你，我在想客服中心不知道多少机器。 erduo9 发表于 2018-11-3 20:12
索尼电话服务不错，她会马上操作机器答复你，我在想客服中心不知道多少机器。
这样的才是好客服 客服就是用来浪费你的时间的...
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