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[其它] 大家看看三星客服的答复

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Exer

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发表于 2018-11-3 11:43:00| 字数 28| - 中国–湖北–武汉 移动 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Exer 于 2018-11-3 11:55 编辑

如题

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camio

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发表于 2018-11-3 12:16:49| 字数 48| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Exer 发表于 2018-11-3 11:43
如题

客服基本都是傻白甜，回复的话应该是模板
手机卡交流qq群739432372
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卖破烂的小王子

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发表于 2018-11-3 12:40:02| 字数 35| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
同意版主的话。客服懂啥，都是外包的。说不定下一个电话是为汇仁肾宝服务的

点评

f23258
@gamersmile 你好她也好…  发表于 2018-11-3 19:54
gamersmile
汇仁肾宝是什么梗？  发表于 2018-11-3 14:17
MacBook Pro13：M1
MacBook Air15：M2
X395：8G 1T
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Exer

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 楼主| 发表于 2018-11-3 15:10:36| 字数 126| - 中国–湖北–黄石 教育网/湖北师范学院 | 显示全部楼层
QUOTE:
camio 发表于 2018-11-3 12:16

客服基本都是傻白甜，回复的话应该是模板

如果他自己不懂的话，不会记录下来向上反映、等到技术人员给了答复、再反馈给我吗？
如果给客户的服务都是这种毫无建设性的模板，那可以看出三星对于中国客户的服务态度了
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Exer

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 楼主| 发表于 2018-11-3 15:11:46| 字数 98| - 中国–湖北–黄石 教育网/湖北师范学院 | 显示全部楼层
QUOTE:
卖破烂的小王子 发表于 2018-11-3 12:40

同意版主的话。客服懂啥，都是外包的。说不定下一个电话是为汇仁肾宝服务的

那如果是这样，那我想问三星，客户的问题怎样反馈上去？怎样得到解决呢
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fellho

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发表于 2018-11-3 15:14:41| 字数 20| - 中国–山西–忻州 联通 | 显示全部楼层
人工客服比所谓的智能客服聪明一点点...
NOW:T450/T430/T14s
USED:x250/T450s/x200/T400/x61/T43/x32/A31p/hp2570/T480
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camio

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发表于 2018-11-3 15:54:26| 字数 83| - 中国–湖北–武汉 电信 来自手机版 | 显示全部楼层
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Exer 发表于 2018-11-3 15:10
如果他自己不懂的话，不会记录下来向上反映、等到技术人员给了答复、再反馈给我吗？
如果给客户的服务都 ...

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Bensoncang

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发表于 2018-11-3 16:00:25| 字数 53| - 中国–上海–上海 联通 | 显示全部楼层
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Exer 发表于 2018-11-3 11:43
如题

三星客服一直很傻，要一直打电话问，投诉才有进展。
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gghgeva

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发表于 2018-11-3 16:13:26| 字数 86| - 中国–广东–深圳 移动 | 显示全部楼层
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Exer 发表于 2018-11-3 15:10
如果他自己不懂的话，不会记录下来向上反映、等到技术人员给了答复、再反馈给我吗？
如果给客户的服务都 ...

很多品牌都这样的
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Exer

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 楼主| 发表于 2018-11-3 18:39:59| 字数 62| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
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camio 发表于 2018-11-3 15:54

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投诉还浪费时间。
用三星的手机不爽…
难怪三星的份额越来越低…
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Exer

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Bensoncang 发表于 2018-11-3 16:00

三星客服一直很傻，要一直打电话问，投诉才有进展。

三星非得要这样吗？就是要浪费别人的时间吗？
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Exer

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gghgeva 发表于 2018-11-3 16:13

很多品牌都这样的

反正我是第一次碰到这样子的。曾经我给别的客服打过电话，那态度极好，人家把我的问题记下来，后来有专人给我回电话了的。
相比之下，三星的这个答复等于就是在说
“我也不知道你的问题是怎么回事，你自己想办法试一下吧，能不能解决我不能保证”！
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erduo9

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发表于 2018-11-3 20:12:49| 字数 36| - 中国–重庆–重庆 联通 来自手机版 | 显示全部楼层
索尼电话服务不错，她会马上操作机器答复你，我在想客服中心不知道多少机器。
曾经X40、T43、K29；
现在T420：2K IPS、i7 2630QM、8GB DDR3、128GB SSD/500GB HDD
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Exer

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 楼主| 发表于 2018-11-3 21:03:29| 字数 73| - 中国–湖北–黄石 电信 | 显示全部楼层
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erduo9 发表于 2018-11-3 20:12

索尼电话服务不错，她会马上操作机器答复你，我在想客服中心不知道多少机器。

这样的才是好客服
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来来往往

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发表于 2018-11-4 22:20:14| 字数 16| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
客服就是用来浪费你的时间的...
X21两台早已完蛋，T60屏摔破了，T60P有屏线了，X61T屏脱胶了，居然T43还活的好好的，一天至少开8个小时！又
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