【请教】TVT System Update在搞什么飞机？总是在收集用户信息的时候报错？

yogibear 发表于 2006-8-19 17:50

运行TVT System Update, 为什么总是会报错？
查找on-line 的Troubleshooting,
貌似里面的这个：
Type:Error
Message:An error ocurred while gathering user information.
Description : System Update failed to obtain the target system's information.

有黑友遇到过没有?有解决成功的案例吗？谢先。
看图说话：

yogibear 发表于 2006-8-19 18:14

弱弱地自顶一下。。。

jnpiero 发表于 2006-8-19 18:29

服务没开？

yogibear 发表于 2006-8-19 18:46

什么服务呢？

原帖由 jnpiero 于 2006-8-19 18:29 发表
服务没开？

xfzhang 发表于 2006-8-19 18:46

这兄弟和我的错误一模一样，删了重装，问题还是没解决。
我用的IE7beta3，不知和这个有没有关系。

yogibear 发表于 2006-8-19 19:00

按照on-line Trobleshooting, 修改注册表之后，得到一个 service_log.txt 文件，显示一个
Access Deny 的exception:

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Client.CommandLauncher.ExecuteCommandLine(String command)
Message: I received this command: /execute egather2.exe /arguments -filename"C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\sysrecomin" -silent -probes REGIONAL_SETTINGS GATHERER_INFORMATION SYSTEM_SUMMARY -local /directory C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\ /type COMMAND

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.HandleRequest(String request)
Message: /execute egather2.exe /arguments -filename"C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\sysrecomin" -silent -probes REGIONAL_SETTINGS GATHERER_INFORMATION SYSTEM_SUMMARY -local /directory C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\ /type COMMAND

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.HandleRequest(String request)
Message: C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\
egather2.exe
-filename"C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\sysrecomin" -silent -probes REGIONAL_SETTINGS GATHERER_INFORMATION SYSTEM_SUMMARY -local
COMMAND

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.ExecuteCommand(String dir, String cmd, String args, String _installType)
Message: Directory 1: C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.ExecuteCommand(String dir, String cmd, String args, String _installType)
Message: If directory 1 exists: C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.ExecuteCommand(String dir, String cmd, String args, String _installType)
Message: The parameters directory and command stay as follows:
command: egather2.exe
directory: C:\Program Files\Lenovo\System Update\egather\

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.ExecuteCommand(String dir, String cmd, String args, String _installType)
Message: Type hidden

Severe 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.ExecuteCommand(String dir, String cmd, String args, String _installType)
Message: Error executing command: egather2.exe
Exception:
Message: Access is denied
Type: System.ComponentModel.Win32Exception
at System.Diagnostics.Process.StartWithShellExecuteEx(ProcessStartInfo startInfo)
at System.Diagnostics.Process.Start()
at Tvsu.Service.Server.PipeManager.ExecuteCommand(String dir, String cmd, String args, String _installType)

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Service.Client.CommandLauncher.ExecuteCommandLine(String command)
Message: Command execution duration was: 290 Miliseconds

yogibear 发表于 2006-8-19 19:02

还有一个log file: tvsu_log.txt
Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Egather.EgatherExecutor.ExecuteEgather(String fileOutput, String args)
Message: RC eGatherer: -2147483648

Severe 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Egather.EgatherExecutor.ExecuteEgather(String fileOutput, String args)
Message: Internal error -2147483648, program abort.

Severe 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Egather.EgatherManager.GetEgatherParser(String type)
Message: Unable to execute egather

Severe 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Engine.Process.HelloProcess.Start()
Message: Error getting the Egather parser
Exception:
Message: internal error -2147483648, program abort()
Type: Tvsu.Egather.Exceptions.EgatherGeneralException
   at Tvsu.Egather.EgatherManager.GetEgatherParser(String type)
at Tvsu.Egather.EgatherManager.get_EgatherMinimal()
at Tvsu.Engine.Process.HelloProcess.Start()

Severe 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Engine.Task.Task.StartExecution()
Message: An error occurred while the task: HelloTask executed the process: HelloProcessthe message from exception isError getting the Egather parser
Exception:
Message: Error getting the Egather parser
Type: Tvsu.Engine.Process.EgatherException
   at Tvsu.Engine.Process.HelloProcess.Start()
at Tvsu.Engine.Task.Task.Start()
at Tvsu.Engine.Task.Task.StartExecution()

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Gui.CustomComponents.Step.set_Image(StepImage value)
Message: Setting FAILED status.

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Gui.GUIController.ShowErrorMessage(Exception e)
Message: Error while gathering user information.
Exception:
Message: Error getting the Egather parser
Type: Tvsu.Engine.Process.EgatherException
   at Tvsu.Engine.Task.Task.StartExecution()
at Tvsu.Sdk.SuSdk.GetSystemProperties()
at Tvsu.Gui.Util.ProgressThread.InitSearch()

Finer 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Gui.CustomComponents.Masthead.set_Text(String value)
Message: Setting Masthead text: 正在搜索更新

Finer 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Gui.FlowScreens.Messages.ArrangeItems()
Message: Arranging Message Components

Finer 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Gui.CustomComponents.Masthead.get_Font()
Message: Returning Masthead text: 正在搜索更新

Info 2006-08-19 , 06:52:05
at Tvsu.Gui.FlowScreens.Messages.ShowMessage(String message, String title, String mastheadtext, MessageType t, Boolean check, IWin32Window owner)
Message: Showing ERROR Message: < 收集用户信息时出错。 >

yogibear 发表于 2006-8-19 19:03

原帖由 xfzhang 于 2006-8-19 18:46 发表
这兄弟和我的错误一模一样，删了重装，问题还是没解决。
我用的IE7beta3，不知和这个有没有关系。

XD 能不能修改一下注册表,看看我上楼的2个log 文件，看是不是和我一样？

xfzhang 发表于 2006-8-19 19:12

http://www.ibmnb.com/thread-412132-1-1.html
lenovo已经严惩影响了我的情绪和工作状态，身心俱疲，什么都不想弄了。XD先自己摸索吧。或者高手支招。

yogibear 发表于 2006-8-19 19:13

现在问题已经可以定位到egather2.exe 执行的时候出错。

看图说法，你可以这样修改注册表，就能得到2个log 文件。
顺便BS一下Lenovo, 图中那个注册表描述信息是错误的！没有2.0 !

麦克罗夫 发表于 2006-8-19 19:14

原帖由 jnpiero 于 2006-8-19 18:29 发表
服务没开？

什么服务？

yogibear 发表于 2006-8-19 19:17

确认“system update”这个服务是启动状态的

麦克罗夫 发表于 2006-8-19 19:19

诡异，我现在可以进入下个画面了，你去试试看。

yogibear 发表于 2006-8-19 19:23

还是不行.建议你参考一下10楼,把log 文件贴上来看看。

原帖由麦克罗夫于 2006-8-19 19:19 发表
诡异，我现在可以进入下个画面了，你去试试看。

麦克罗夫 发表于 2006-8-19 19:31

原帖由 yogibear 于 2006-8-19 19:23 发表
还是不行.建议你参考一下10楼,把log 文件贴上来看看。

你先等等，看看这个，System Update不可信任的证据。

在收集资料的时候明明就知道是Windows XP, 但是还是给我下载了给Windows NT 4.0的驱动。

[ 本帖最后由麦克罗夫于 2006-8-19 19:37 编辑 ]

yogibear 发表于 2006-8-19 20:23

原帖由麦克罗夫于 2006-8-19 19:31 发表

你先等等，看看这个，System Update不可信任的证据。

在收集资料的时候明明就知道是Windows XP, 但是还是给我下载了给Windows NT 4.0的驱动。

我晕。我看过你的log file, 你的那个 egather2.exe 没有异常，我的在那里就throw exception了。Shit!

麦克罗夫 发表于 2006-8-19 20:39

原帖由 yogibear 于 2006-8-19 20:23 发表
我晕。我看过你的log file, 你的那个 egather2.exe 没有异常，我的在那里就throw exception了。Shit!

那你打算怎么办？反正我不相信SU了，SI all the way yo!

yogibear 发表于 2006-8-19 21:09

向你致敬， Sir！！！再来个热泪hug!!!

原帖由麦克罗夫于 2006-8-19 20:39 发表

那你打算怎么办？反正我不相信SU了，SI all the way yo!

pangxuemin0001 发表于 2006-8-19 23:27

不好用，昨天删了！

yogibear 发表于 2006-8-20 22:39

失望了，不理他了，也懒得去骚扰Lenovo的e-support了.

原帖由 pangxuemin0001 于 2006-8-19 23:27 发表
不好用，昨天删了！

gtbob76 发表于 2006-10-30 17:58

收集用户信息时出错

我也是这样，有人能解决吗？

ghostoguard 发表于 2007-1-11 12:43

我刚重装完系统，运行这个东西就出错。也是这个提示。郁闷。

shakewood 发表于 2007-2-9 21:42

我重装完系统之后也是出现这个问题，我晕啊

huamiao 发表于 2007-2-9 22:14

如果你的系统盘是NTFS格式，看一下egather2.exe这个可执行文件的权限，确定你的帐户有执行的权限。

shakewood 发表于 2007-2-9 22:19

原帖由 huamiao 于 2007-2-9 22:14 发表
如果你的系统盘是NTFS格式，看一下egather2.exe这个可执行文件的权限，确定你的帐户有执行的权限。

我的系统盘是NTFS格式的
我搜索了一下我的硬盘，并没有这个可执行文件啊？？？？
而且登录的帐户是administrator

hpqgod 发表于 2007-2-16 10:52

我也曾经N次的出错.现在不知道怎样了.呆会儿帮朋友搞的时候试下.
"来弄我"弄得我很不爽啊.

yogibear 发表于 2007-2-16 11:08

楼上那些苦难的XDs, X60s上新的System Update 3 没有问题。
回头我再折腾折腾那台老机器上，看还有没有这个问题。

yogibear 发表于 2007-2-16 11:10

原帖由 huamiao 于 2007-2-9 22:14 发表
如果你的系统盘是NTFS格式，看一下egather2.exe这个可执行文件的权限，确定你的帐户有执行的权限。

是NTFS, 当时还以 administrator 用户和administrator 组的用户试验过，应该不是执行权限的问题。等我回家再看看。

croclly 发表于 2007-2-16 11:11

干嘛不用SI。
SU最近问题比较多，折腾起来多累啊！

santoswu 发表于 2007-2-16 11:21

SI多好用啊。。。。

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