neofftq 发表于 2006-10-24 07:39

【请教】dell的屏摔碎了,咨询

【请教】专门网的各位大大,我的dell的屏摔碎了,咨询上门dell技术工程师说:你的虽然没过保,但是是半保,不给更换.要是更换新的话,需3000rmb.我当时就傻眼了.恰好我的同学有一个和我的型号一样的机器.他的是全面保护的.我想问一下可不可以拿他的机器去保,更换屏呢?dell通过什么来验证呢?
谢谢
有知道的吗?
急!在线等Sample Text

thinkpadhome 发表于 2006-10-24 07:48

顶一下.没有用过DELL买一个也不是那个价

neofftq 发表于 2006-10-24 08:41

谢谢楼上的xd    其他人有知道的吗?

zhangbin0 发表于 2006-10-24 10:46

每个配件都有序列号都是和机器的序列号对应的
你的屏的序列号 和你同学的机器的序列号 不对应
DELL 一查就能查出来
那你怎么更换呢?

laowang3008 发表于 2006-10-24 11:11

估计是没可能.只好掏钱了楼主.

neofftq 发表于 2006-10-24 14:20

谢谢楼上的xd    其他人有知道的吗?

bc568 发表于 2006-10-24 20:14

不一定要DELL给你更换，自己买一块换上就是了

xining2000 发表于 2006-10-27 02:23

楼上的说的没错.

qinsheng 发表于 2006-10-27 22:02

不用那么麻烦！直接把序列号吹下来，互换一下试试！看有没有全面报修的希望！

xining2000 发表于 2006-10-28 00:57

楼上天真了,屏本身有号的.

沙迦 发表于 2006-10-28 22:28

不过dell的配件都有自己的FRU号码的，另外：跟上门的工程师搞好关系：）

昆山金友 发表于 2006-10-28 22:55

一般工程师不会看得那么清楚的,全面保护如果上门服务的话,很容易偷梁换柱的
一般他们不管的,
只要是DELL配件差不多都可以换

greedyfish 发表于 2006-10-29 11:41

建议楼主如此做:
先详细的咨询DELL，但别报自己的机器编号；
找人，最好能通过关系找到上门维护的工程师；
电话时态度要强硬；

偶有一朋友和你一样的问题，也是屏摔坏了，报时是这么讲的：我就放在包里，也没压结果一到公司后就发现屏坏了，然后电话一个个的打，下午工程师上门第二天就换了一个。自始至终，他比谁都嚣张：）

greedyfish 发表于 2006-10-29 11:42

还有：千万别相信你说了实话DELL会考虑到你是好人，你一定要强调是正常使用时损坏的。

xining2000 发表于 2006-10-29 12:53

楼上几位说的是有道理的...

DELL确实是可以骗保的...

看上门的工程师把关了.以及和工程师的关系

首先你描述的不要太老实,你觉得是什么东西坏了就编一个使用损坏的故障,说的一定要像

然后工程师上门了以后你和工程师关系好的话,把要换的配件造成你描述的故障损坏的样子就OK了

特别是全保,全保甚至不需要看工程师的关系,直接自己搞就行

但是这种做法太缺德了.有违良心啊...........

neofftq 发表于 2006-10-30 11:41

同学的那个就是全面保护的啊.我的意思是要是当时给你换了,事后又给你电话说,sn不对,怎么办啊

neofftq 发表于 2006-10-30 11:42

谢谢各位

lb83 发表于 2006-10-30 14:00

原帖由 昆山金友 于 2006-10-28 22:55 发表
一般工程师不会看得那么清楚的,全面保护如果上门服务的话,很容易偷梁换柱的
一般他们不管的,
只要是DELL配件差不多都可以换

我觉得行 我更换过，来看的工程师根本不管是不是原来的屏

hopscotch 发表于 2006-10-30 14:38

寻寻觅觅 发表于 2006-12-26 17:10

楼上的方法是正解,试试又无妨的

昆山金友 发表于 2006-12-26 18:03

反正是死马当活马医
无所谓啦

wsp 发表于 2006-12-29 15:53

不是全保，还是自己弄坏的，当然自己掏钱修了，要不多缺德，中国人怎么这么爱占小便宜！ 你半保都能给换的话，那对花钱买全保的人公平么？？？

yandong3 发表于 2006-12-30 22:59

19楼的方法可行！dell工程师上门是根据dell派给他的单子的，上面有对应需要更换配件的ppid号，如果与单子不符就需要请示以后才能确定是否可以更换。
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