visar 发表于 2008-10-14 14:46

【原创】全新购买ACER 笔记本，连烧两台，愤怒退货！

全新购买ACER 笔记本，连烧两台，退货！

10月4日在广州天河电脑城１楼专卖店購入 Acer Aspire One 小白一台，非常開心，不僅因為它的漂亮，還是因為是自己第一次，一見中情地、毫無理智地、沒有經過在網上查詢了解過，便立即地買下的行為。

10月9日晚，工作完成後，關機，隨後重啟黑屏，無法啟動，沒有任何反應。

10月10日早上，到商家處要求退貨，但他們在仔細檢查後，說有一倏微細的使用痕跡而拒絕退貨，只能更換，當我決定更換的時候，商家又告訴我沒有此款Linux系統的版本，要求加錢更換帶 Windows XP 的機，也沒辦法了，只好硬著頭皮掏幾百元更換一台帶 XP 全新小白，回到公司不斷藍屏報錯，FN+F10 重做系統，期間報錯不斷，安裝第6次後終於成功進入XP，但還未完成解包的驅動程式，便藍屏不斷，自動重啟不斷。最後，FN+F10都不再起作用。此機期間從未讓我進行正常工作過1分鍾。

10月11日中午，再次到商家處解決問題，無奈當天發現大量攜帶Acer筆記本故障機前來維修的人潮不斷，今天是星期六，也難怪，大家都休息，所以就都來了，來到就寫單排隊，到你就叫名，我是早上11點到的，排到近1點才到，現場維修師傅艱難地應付著不斷前來處理故障的顧客，最後在下午近4點半才完成所有系統重裝，師傅幫我重新安裝備份隱藏區，指此區出廠時便有問題雲雲，還有很多聽不明白的事情，回家測試，安裝好所有軟件後，正準備上 Mobile01 ，便立即藍屏，自動關機，無法啟動，也再沒任何反應。至此，此機還從拿回到最後“死亡”，期間從未讓我進行正常工作的1分鍾，我的要求就是上網查資料，寫寫文章和處理照片，僅此而以。

10月12日早，就是今天早上，到商家處，直接退貨，過程順利，經歷近1小時等待和驗機後，再沒理由拒絕，終於同意退款，但此時，商家才發現內部財務人員竟然做錯了自己內部的資金和貨物賬單，導致退款手續在他們內部不斷的查證和工作人員之間詢問核實的漫長過程中渡過，花了2個多小時，終於拿到了自己的鈔票。

　　最後，商家的店員，沒有人為多天的問題不斷，感到半點的同情和表示歉意、沒有因為自己的財務帳單差錯，拖延我的時間向我道歉，退貨期間現場苦等前後共計3小時。

　　期間就問題撥打 Acer Hot Line，他們的客服人員會在你講清楚事件後，才會告訴你，他們沒有權限查詢你的機型產品，但會記下資料，然後就說，會把事情交給專責工程師回電提供幫助，為你提供“升級處理”服務雲雲，沒想到 Acer 會有這種老掉牙的客服經典“招式”（技巧），去解決大量熱線撥入話務量，提升接通率的做法。等到電話回覆的時候，對我提出的問題，他們沒有給我任何實質性的幫助。


购买　ACER　笔记本产品，有苦自己知，淚在心裡流。







第一台故障机







第二台故障机






用手机拍下Acer Aspire One　的各种各样、奇怪的故障、蓝屏，部分照片：















visar 发表于 2008-10-14 14:49

发在台湾　Mobile01　上的原文，版面内有很多相关回复和故障情况的报导。

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=232&t=804638&last=8569883

lytboot 发表于 2008-10-14 17:09

同情楼主一个

w0017 发表于 2008-10-14 19:01

样子跟颜色都很讨人喜欢，可惜没人买来是摆着看的

visar 发表于 2008-10-14 23:29

Acer　台式电脑不错，但没想到笔记本产品的情况会如此糟糕！

pptppm 发表于 2008-10-15 01:54

Acer的品质确实不太好，我开箱就发现aspire one “1”键是坏的。
没办法，反正当玩具好了。

shamanking 发表于 2008-10-15 10:58

个别产品问题? ^^?

visar 发表于 2008-10-15 13:02

台湾哪边的朋友也有相同的坏机情况，购买时，自己各安天命是了。

aii 发表于 2008-10-15 20:16

是不是啊?没看出怎么烧的,是硬件问题还是软件问题啊

[ Edited byaii on 2008-10-15 20:18 ]

carloscatdog 发表于 2008-10-15 21:35

我的小白.被我改了很多部件了.看来我要小心对待它才行:)

sjc_jacky 发表于 2008-10-16 01:31

唉。楼主图片看的，大都是软件问题吧

visar 发表于 2008-10-18 12:10

硬件原因导致的软件错误。

小虾米 发表于 2008-10-28 22:07

哥们很强
适合到315工作

nnicholas 发表于 2008-11-2 23:09

硬件原因
所以安装的时候导致错误出现

zeta 发表于 2008-11-4 08:36

质量够烂的，还不如神舟

ivylw 发表于 2008-11-10 11:37

同情楼主啊。

上帝也爱买 发表于 2008-11-13 17:52

苦了LZ了,小弟的机3个月坏了内存,不过售后服务还不错,现在正在运行中,希望一切顺利吧

谢寒石 发表于 2008-11-18 23:18

这些机器外观够漂亮,呵呵,实际使用应该是经常比较郁闷了,呵呵

d3dzyp 发表于 2008-11-19 15:23

同情lz，我的小万好好地。

彩颖 发表于 2009-6-17 00:32

只建议买商务机，俺的就是TM 292，曾经带电泡水当机了都没烧主板。商务机比家用机好太多了～

mm0668 发表于 2009-6-30 21:00

估计是个别问题..我帮别人入手几台.都貌似没有发生LZ这样的问题..

wanyan868 发表于 2009-7-4 12:58

怎么说才好呢，还是不发言的好^x^

biosxjj 发表于 2009-7-25 14:32

商务机好点点 不过acer都垃圾哦~！！！~

钱伯斯 发表于 2009-8-21 16:45

Acer的机器也就一般般了能和神舟的比比稍微好点
同情lz

tmtm2004 发表于 2009-8-27 13:33

本来还是很看好的。算了。

hanqing020 发表于 2009-8-27 21:48

同情一个！

silentseag 发表于 2009-10-2 17:37

大多数驱动问题也会导致蓝屏,ACER做的驱动比较操蛋

jjzjian 发表于 2009-10-27 10:48

这个是真背

john00760 发表于 2009-11-5 17:36

我买了台ACER travelmate 8371g，感觉做工很好，散热也不错啊。不知道以后会怎么样。我的第一台笔记本是ACER TM 270 ，感觉质量还不错。

john00760 发表于 2009-11-5 17:40

看看我得NB还有多少:D
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