desom 发表于 2010-6-18 21:05

【求助】GP戴尔，这样就失去了保修？

刚买了dell 1320，原配是x64的win7 系统，后来发现我常用的软件不能支持，就换了32的系统，然后上dell官网去下载驱动，全部都下了全部装一遍，装到一个V1320A08-32_64，后来说是bios，就黑屏了，一直都启动不了了。就给dell技术支持打了电话，他们居然说这个不在保修范围……

到底凭什么啊？它下载页面那里又没有说明不能自己安装，也没说明装这个有危险，凭什么不能保修？

像联想他们的bios下载就没有公开啊！

johnbean 发表于 2010-6-20 00:53

你直接说，突然机器用不了了，让人家过来保就是了。不要说原因。不过，现在DELL的保修是越来越差了。不如买别的。

zan2137 发表于 2010-6-21 00:20

对 直接说黑屏

26321767 发表于 2010-6-21 21:33

顶帖子来赚分:)

ABTQA 发表于 2010-6-22 00:03

现在电话报修本本要注意一下说话的艺术。

沙迦 发表于 2010-6-22 16:19

非常赞同楼上的话，言多必失，当你向dell客服说明问题的时候，说的自己越菜鸟越好。
另外楼主：换个人，继续给dell打电话，就说不能开机，问原因的话就说机器放在公司的，自己出差了几个礼拜没用机器，现在开机就黑屏，其他一概不要说。

desom 发表于 2010-6-23 01:44

不管了，还给别人去处理了，管那么多……
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