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[其它] 今天去了水果店修手机

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cooldavy

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发表于 2011-3-22 00:19:27| 字数 706| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
去了香港广场的水果旗舰店，结果被告知你必须预约，不然就请回吧。遵守游戏规则固然无错，但是当时我就提出来了，作为水果的消费者，居然我手机出了问题来维修还要预约么，有这么为顾客服务的么？指导顾客维修的工作人员服务态度在这里不得不严重的批评下，口口声声对本地来维修的消费者说要不你们预约明天的吧，结果一旁的macbook上分明都可以预约到当前即时的genius bar服务。后来来了个老外几乎都没有等待就被接待了，不能不bs下水果的工作人员也有一些真的素质很差。

维修人员和服务人员相比水准就要好很多，服务非常专业给力，长那么大也算是第一次真正体会到为顾客着想的售后服务，我身边一台过保1年的大飞机居然还收到了免费更换主板和全新电池的服务，结果那人还不满意，抱怨重新安装后风扇转的很响啊什么的，在那儿测试风扇转速结果都很正常。

我的iphone4是耳机接口坏了，工作人员先说要我明天过来取，后来随口说了句大概今晚10点可以维修好，那么我就说我愿意等，能否今天修好了给我。结果只用了半小时，我9点半就拿到了修好的手机，只是主板序列号也杯具的5K了，内存容量比原来的略小了一点……

总体对维修人员非常满意，那几个服务的人实在是看不惯（1楼门口导购的人倒是都非常赞），总体来说水果的服务真的很棒了，比倒霉的bestbuy还要强出很多倍。离开天才吧之前，还有问题维修的人关于各类产品保修的问题，除了iphone和国内未上市的产品以外，所有的水果都可以在国内正常保修的，欢迎大家去享受享受服务吧，我看到一阿姨在那边问了1个多小时关于MacOS程序的问题，都得到耐心解答了。

最后的最后，这帖是本人真实经历，大家辩证的看吧，免得有枪文的嫌疑
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chenyu0369

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发表于 2011-3-22 00:23:12| 字数 4| - 中国–河北–石家庄 联通 | 显示全部楼层
借贴报道
no zuo no die why you try
no try no high give me five
let it go。
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chenyu0369

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发表于 2011-3-22 00:23:30| 字数 96| - 中国–河北–石家庄 联通 | 显示全部楼层
尊敬的会员您好：
感谢您对专门网的支持并参与每天报到活动，今天为您随机送出红包 5 nb。
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-==专门网==--
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pasta

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发表于 2011-3-22 00:26:36| 字数 28| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
可惜现在水货IPHONE4不能保修了
诶杯具
LZ你是国行么
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poorguyhou

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发表于 2011-3-22 00:30:08| 字数 4| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
结贴报道
以你的智慧，我很难跟你解释！
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cooldavy

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 楼主| 发表于 2011-3-22 00:32:03| 字数 69| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层

回复 #4 pasta 的帖子

是国行，不过对于iphone不能跨过保修基本还是理解，因为国行是wapi其他地区都是wifi，他非说规格不一样不给修也不能说完全没道理……
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kiding

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发表于 2011-3-22 00:56:54| 字数 26| - 英国 | 显示全部楼层
这样的服务都能说棒，特别是差别对待
最看不惯差别对待了
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cooldavy

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 楼主| 发表于 2011-3-22 01:03:03| 字数 31| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层

回复 #7 kiding 的帖子

只是几个指引的工作人员这个德行而已，负责维修的人还都是非常赞的
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露水

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发表于 2011-3-22 01:09:43| 字数 9| - 中国–福建–南平 联通 | 显示全部楼层
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waclly

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发表于 2011-3-22 01:28:01| 字数 34| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
一台过保1年的大飞机居然还收到了免费更换主板和全新电池的服务
这是亮点
desk:A51 S50
lap:T43IPS T60UIPS X60s ipad3G 64G
mobile:u880 htc s521
dslr:40Dkit+50 1.8
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riverary

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发表于 2011-3-22 14:59:14| 字数 14| - 中国–上海–上海 中移铁通 | 显示全部楼层
什么服务到了中国就差异化了。
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yghaoua

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发表于 2011-3-22 15:03:59| 字数 22| - 中国–广东–汕尾 电信 | 显示全部楼层
你没说你是51的版主？你没说你认识HOPE？
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pasta

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发表于 2011-3-22 18:29:50| 字数 142| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by cooldavy on 2011-3-22 00:32
是国行，不过对于iphone不能跨过保修基本还是理解，因为国行是wapi其他地区都是wifi，他非说规格不一样不给修也不能说完全没道理……



不过之前一直可以保修的
近期才改的保修条款
估计被上海的JS换怕了吧。。。
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shihao651

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发表于 2011-3-22 18:46:04| 字数 72| - 中国–北京–北京 歌华有线 | 显示全部楼层
基本同意LZ吧。
我去北京的APPSTORE修IPOD CLASSIC，也是预约了一天。。。
第二天G BAR的人看了一眼什么都没说马上换了台新的。。。
sl400 t5870+3g+9300gs
nokia2310+treo 650 black
in college
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tonyegg

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发表于 2011-3-22 19:56:41| 字数 110| - 中国–上海–上海–长宁区 电信/普陀区电信 | 显示全部楼层
Apple Store还是很不错的, 上次预约换了27' iMac的屏幕,进灰的悲剧, 当天就整张屏换了, 报价57xx元,当然是保内,所以没有付钱. 不过现在又有进灰了,估计过阵子还得去一次. 这样下去Apple Care是必须买了.
iMac 27' 511
Macbook Pro MC700
Thinkpad W541
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abbey1124

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发表于 2011-3-22 20:29:55| 字数 268| - 中国–北京–北京 中国科学院 | 显示全部楼层
汗- -不是吧。。。
我托表哥的福在三里屯享受了一次3GS港行的维修- -
貌似是感光的那玩意坏了 接电话的时候放在耳朵边不会自动黑屏

也是不知道要预约，去的早10点不到，1楼的导购就马上现场用展示机给我预约 10点10分就到二楼维修接待- - 告诉我港版的3GS16G和国内的主板不一样，带WIFI，很详细的告诉苹果手机维修就2块要么换屏幕那一块要么换主板，要么都换。。不单独修理什么元器件什么的。说给我换屏幕那块试试， 如果不行就需要我自己拿去香港修了。
过了2,3天有人打电话通知我去三里屯取机器 还提醒我做预约，我这才做了一次预约去取了机器 换屏幕修好了
X200 T9550 2X4G INTEL G3 120G
左眼皮跳跳~
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cooldavy

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 楼主| 发表于 2011-3-22 21:02:12| 字数 58| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层

回复 #16 abbey1124 的帖子

恩，我还是很惊喜他们半个小时就帮我换好整个band assembly了（维修记录单上的说法，其实就是屏幕+主板那一块）
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live

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发表于 2011-3-22 22:15:36| 字数 5| - 加拿大 Telus | 显示全部楼层
预约很正常
I am the way,the truth, the life;no one goes to the Father except by me.
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sunnkis

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听说要报到。。我来了
THINKPAD 13  I5

IPHONE 6S 128G
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寂寞等待

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发表于 2011-3-22 22:34:31| 字数 4| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
怎么那样
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joyonchina

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发表于 2011-3-23 22:37:52| 字数 21| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层
售后给力，所以价格也会上去

有机会去体验一下
You love what you do, then you can get what you love.
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daihui782003

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发表于 2011-4-23 12:12:24| 字数 4| - 中国–广东–佛山 联通 | 显示全部楼层
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暮雪ly

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发表于 2011-4-23 17:14:57| 字数 0| - 中国–江苏–连云港 移动 | 显示全部楼层
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