淘宝卖家太让我生气了 希望兄弟们别像我这么悲剧

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Posted by 大鱼篓 on 2011-3-24 23:18
我12号入的8510w，因机器严重质量问题申请退换，卖家*xin 一口答应全额退款并承担运费，结果快递费我先垫了（因自加了保价需同时交快递费）。好了，狰狞嘴脸出来了，退款不确认，拖，直到自动退款前一天才确认。 ...

首先呀，感觉很无奈，做二手本本，最关键的是讲究实在，这是我们一直遵循的原则，从一开始的一箩筐的要求，我对我们的本本还是很有信心的。给您呈现的那么好的一台极品，还说三道四的，看着您那刻薄的话语，我不想解释也没有必要解释，客户是上帝，我们尊重您！但是这穷追猛打的，以为我们好欺负吧？

dayulou：（17:11:11）  

经测试，你发来的8510W，质量有问题，请退换。
dayulou：（17:11:25）  
1、屏幕：亮点9个（在纯黑背景下实测），分别是——
①中下方距屏幕边缘2cm处（坐标840,100），有2个大亮点，每个占像素点4-6个；
②左下角距左屏幕边缘1CM处(坐标80,480)，有3个，呈三角形，每个占像素点1个；
③左中上部距左屏幕边缘1CM处（坐标80,600），有2个，一高一低，每个占像素点1个；
④右中上部，距右屏幕边缘5CM处（坐标1350, 700），有1个，包括像素点1个。             （这个让别人还以为是行家，用放大镜看的吧？我相信您，但是我也要相信我们的检测人员，更要相信我自己的眼睛！还9个亮点，还好意思在论坛混？返回来的货我没有拍照，即使拍照上传也未必有人信，但是咱将心比心吧！）
2、货不对板。硬盘定的是希捷120G 7200转，来货却是富士通。           (dayulou：（17:34:28） 6、硬盘: 希捷为佳。这句话是说必须让我们装上希捷的吗？自己还口口声声要我们保持原装，又要让我们特意的去换硬盘？机器标配的硬盘就不好吗？)
3、A面：LOGO有明显划痕，左屏轴附近有3道较明显的线状划痕（最长者2CM左右）。      (这二手本本，不是全新，眼睛里融不进一粒沙子的，干脆买全新机去，当然了，每一位客户的审美观都不一样，我们也是尽全力的让每一位客户尽可能的100%满意，我们要致力提供优质过硬的本本以及更加贴心完善的售后！！！)
4、左屏轴：结合粘合处开裂，指压有小声响、松动。      (同3的解释！)
5、电池仓：有水迹。             (我们这机器是一手货源，每次几百台电脑拿回来就直接入口放到货架上面，请去过我们实体店的朋友们见证一下！不是零零散散的回收机！是美国大公司下来的，并且有统一的一个BIOS密码，到我们实体店的朋友们也应该知道！您说有水迹就是有水迹吗？高明！)
6、硬件故障：①光驱灯不亮。②快捷触摸键-幻灯片、信息中心失灵。③光线感应器不起作用（bois已开启）。   (光驱能正常使用与否？我们发货前分别播放CD和DVD视频，请问光驱可否正常使用？  您说的是无线触摸灯左右两边的演示按钮吧？要不要我上传惠普官网提供的使用说明书给您？教您是失灵了还是不会用？     将BIOS里面的system configuration-->built-in device option-->ambient light sensor选项设置成"Enable"即可开机感光，按FN+F11即可开启及关闭感光！)



dayulou：(20:03:42):
提醒：顺丰速递，电话 400-8111111
     请确保在明天早上9时前，下午4时30分前能到河源。
     最晚不迟于上午10:30前发出，方可保证明天晚上到河源。

-->晚上这个时候拍下之后，立马要求我们第二天早上9点前发货，我们是神？从这里就可以看出大哥您把我们当作什么了！我们每天一天忙到晚的，休息一下不应该吗？这就说明一股子为自己考虑，这二手本本，最关键的还是讲究实在，不仅仅是机器实在，人也要实在，以诚相待，我的本意就是想尽量满足您的要求，给您呈现一台好机器，但是每一位客户的审美观都不一样，我面对的是大众，我一直是在遵循讲究实在的原则，虽然不能让全世界的人们都满意，但是我会尽量去做！就让大家来感觉吧，就以我们的实际行动来证明我们的货品吧！

其实，在一看到您的反映的问题，我本想着一句话都没有必要去解释的，但是在此看到这番话，确实感觉到心酸！

vyangv

貴重物品,首推面交,再就是中介囉

xxwanfeng

广州博派的货是不能买了，楼主曝光的好！~~精神上支持！~~

8510w

建议追求完美的别买二手。就算新的也没有给你完全满意的。有对比有追求永远没有完美。买二手就要有平常心，如果遇到和卖家描述不符的，不满意的可以协商处理。前提是买前沟通好，维权起来有凭据。

365521

维权是必须的

lostasuka

还是当面交易可靠些

gbs0771

呵呵，淘宝购物确实有时候不爽

zzwfly

建议曝光啊

gggasio

好在我没在他那里买！真走运了..谢谢楼主了..   HBBBZM

gggasio

HBBBZM这个卖家还混到四个钻了！呵呵...



jack070707这个卖家很好！一不错....

5w312

哪个垃圾卖家。强烈要求曝光

姐夫

暴光的贴子要顶死 这些狗曰的死全家啊

deihc

LZ拿了人家的赠品没还吗？
这才是重点

不要说些当着快递没检查的空话

如果没拿卖家错
拿了就是LZ错

天涯红尘

我留他赠品干嘛啊  一件不差全都又回去了

kof3108

不得不多 深圳很多这样的JS   一天拖一天

嫪毐

估计是js故意的

幸福家家

很多时候你看到描述怎么怎么好!呵呵

craesy

我买了个机子，还是本地商家，上门看好了才给钱

幸福家家

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Posted by 大鱼篓 on 2011-3-24 23:18
我12号入的8510w，因机器严重质量问题申请退换，卖家*xin 一口答应全额退款并承担运费，结果快递费我先垫了（因自加了保价需同时交快递费）。好了，狰狞嘴脸出来了，退款不确认，拖，直到自动退款前一天才确认。 ...

  很多时候都是在玩擦边球!因为有的买家嫌麻烦就算了算了!

gggasio

顶上去！这样的贴要让多点人知道............

祥云笔记本

一个商家做到80%满意 19%基本满意 1%不满意基本不错了！在淘宝没有靠骗混得到四钻的。每次我们与客户之间的问题都是经过双方协商解决的。事情曝光到如此地步，其实已经对商家造成很大的伤害，正如我长期要求我的客户低调一样。在51一个难缠客户可以搞死一个商家！对于买家的事情~我觉得应该和老板电话沟通！博派老总我认识，很义气。做到四钻了，在51到现在才有人说他。51的人应该公平公正的看待这个问题。51有一定的惩戒作用，但是我个人不希望51成了战场。曝光一个死一个，在51，买家不是弱者，卖家也不是强者。

有人责问马云：你们淘宝太多假货，你们姑息卖假货的人。
马云回答：淘宝是社会的一面镜子，社会有什么，淘宝就会反映什么。

hai668100

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Posted by 祥云笔记本 on 2011-4-1 15:34
一个商家做到80%满意 19%基本满意 1%不满意基本不错了！在淘宝没有靠骗混得到四钻的。每次我们与客户之间的问题都是经过双方协商解决的。事情曝光到如此地步，其实已经对商家造成很大的伤害，正如我长期要求我的 ...

话不是您这样说的 我相信是没有人无聊的刻意去抹黑一个商家 机器翻新很正常但是硬伤为什么不解决呢 东西不是原装为什么事先不说明 很多都是写得多好多好说得多好多好 发过来cpu加脚主板修过电池电源仿造不是很正常 引用某位坛友的一句话 何必去打擦边球 基本上买家好多都嫌麻烦能将就都将就了 再说句不好听的 好多买家心理都是没大问题谁愿意得罪商家 不都是想以后出什么问题了还想要商家承诺的保修么。希望您维护商家还得遵守个客观事实 既然同意退货了 为什么拖着不退款 我想这个才是楼主所想要表达的重点。。。。。。。。。

摘下满天星

既然同意退货却不及时退款，商家这点怎么说都说不过去。

广州博派数码

博派回来了 正如 马云所说：淘宝是社会的一面镜子，社会有什么，淘宝就会反映什么。
xujiuli1：（16:16:53）  
老板
hbbbzm：（16:17:10）  
在的  
xujiuli1：（16:17:31）  
是黄老板吗？
hbbbzm：（16:17:37）  
我是客服
xujiuli1：（16:18:11）  
恩 那我跟你们老板商谈 退款的事了  
hbbbzm：（16:18:58）  
我们的4件套价值60 你可以选择回来 或者退60给我们  我们就帮你弄好退款 做生意的 大家也好声好气对吧 我们做生意的也不容易 不是说想要什么麻烦  所以希望你能体谅
xujiuli1：（16:19:25）  
已经说好少退我六十 淘宝客服也给我打电话了  
xujiuli1：（16:19:55）  
我已经同意
在这上面我们已经讲清楚了 机器不满意运费我们承担退换没问题 为什么要留下我们的东西呢？ 楼上几位兄弟也说了有没有发这个很重要
我们也说了买家可以找出单号 我们收货全是当面拆包 发回来有什么顺丰不是我们家开的 送货快递员查查就知道 。。
但是这位徐兄弟就是不愿意找顺丰问问 。。

广州博派数码

呵呵还好你没买 。什么谣盐 都是你们这些人搞出来的 。。。新马甲。。

广州博派数码

标准睁眼说瞎话 退货还黑小东西 。
请问您 我们的机器有这么多问题的同时我们愿意承担来回运费退货 您为什么不退呢？
电源怀疑不原装 要求补发一个 硬盘时间长 要求补发一个  我们都同意  但是在您看不上的这些东西 我说要发回时 大家看看这位淘宝弱者是怎么说的 ：
xujiuli1：（13:59:28）  
如果你们承认电源不是原装的那好办.补发原装电源.这个原装电源作为硬伤和喷漆太差的补偿

xujiuli1：（14:01:16）  
这个我得看你们发过来的是不是原装电源.还有我还缺个鼠标.
hbbbzm：（14:01:43）  
就是给您补发原装电源 鼠标对吧
xujiuli1：（14:02:37）  
鼠标就别发几块钱一个的了！多好的你们看着.
之后在要一个硬盘 然后所谓的非原装一一留下做为补偿 ！
明眼人都可以看出来他要的是什么！ 大家一棒子打死一堆人 。。就看标题 试问有人知道事情经过吗？ 到最后我们依然是选择让买家退货运费我们承担 hbbbzm：（14:40:23）  
你把机器返过来 我们机器不好 你就返过来吧 运费我们出
xujiuli1：（14:41:22）  
机器我暂时没有反的意思


小东西也黑了 然后死不认帐 我们要求找顺丰核对 钱一分不要 少了东西就还我们  买家自己同意补钱

zzwfly

悲剧在不断的上演啊

广州博派数码

送上你的聊天记录：
hbbbzm：（14:54:21）  
之前我们答应了你发个给你 但是你就要扣留我们那个   
hbbbzm：（14:54:27）  
这样不是敲诈吗
hbbbzm：（14:54:36）  
做生意的 没有这种事
xujiuli1：（14:55:34）  
什么？
xujiuli1：（14:55:49）  
敲诈？
hbbbzm：（14:55:54）  
我们可以让你返机器
hbbbzm：（14:55:58）  
运费我们出
xujiuli1：（14:56:01）  
好.这叫谈判！
hbbbzm：（14:56:25）  
你说你现在想要怎么解决
xujiuli1：（14:56:31）  
既然说我是敲诈那就得好好说说！
xujiuli1：（14:56:57）  
我说得很明白了.
hbbbzm：（14:57:13）  
你要留我们的电源 既然你说了不是原装  你留着有什么用
hbbbzm：（14:57:32）  
现在我们要你返还机器给我们 我们承包运费 你又不肯
xujiuli1：（14:59:31）  
我说了电源是.硬伤和a壳喷漆的补偿.你们不同意没关系啊！我又不怎么样.款我会付的

现在可以看出这个机器既然有这么多问题 还要留下 补发这么多东西做补偿 我的机器好不好 大家心里就有数了 。。
在送上事情解决以后的聊天记录
xujiuli1：（18:01:45）  
我想再在你们这买台机子  
hbbbzm：（18:02:03）  
什么机器
xujiuli1：（18:02:14）  
8510W
xujiuli1：（18:04:09）  
你们再发一定要发原装电源 还有没硬伤的 A壳不翻新的 可以吗 ?  
xujiuli1：（18:04:55）  
这次就当不打不相识 怎么样  
hbbbzm：（18:05:16）  
我们这款没货了  
xujiuli1：（18:05:53）  
8510P也可以 最好是T7500的  
hbbbzm：（18:06:14）  
这些我们都没有了  
xujiuli1：（18:06:31）  
那现在有什么啊  
hbbbzm：（18:07:06）  
没有达到你的要求的
xujiuli1：（18:08:37）  
恩 那等有了再说吧  
hbbbzm：（18:08:45）  
恩

在此强调我们卖东西买家可以在买之前提出100条要求 如果我们可以满足 我们会接单 不可以我们会放弃！我们的机器卖这位买家是 他是无任何要求 也不强调什么硬盘我们家出货一直保无坏道 时间不看 。如果有特殊要求我们可以提供帮助！不是什么都不 我TMD！到现在也讨厌翻新的 没一个月就掉色了 。就10块钱A面重新烤漆 做的垃圾的要死 但是有些客户非要很新很新 翻新都可以接受！ 主动要求翻新！ 为什么会闹成这样我们作为卖家 对这些中差评威胁 敲诈的人是很不客气的 。血战到底！ 坚决不妥协！

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谢谢这位兄弟的支持！ 拿没拿我们要求买家查顺丰单号 求证顺丰 遭到拒绝！ 电话里面我们也跟他沟通了 钱我们一块不要 东西还我们就可以了

广州博派数码

谣盐跟风2代！ 片面之词！ 就跑来抢沙发！ 不问原由！ 不明事理！