淘宝一客户说我们的WD500G笔记本硬盘是旧的，大家鉴赏下。

ilyyan

此客户是大学就学的电子信息，暑假也在华硕干过售后，他说对电路板的猫腻还是晓得的。所以在收到硬盘之后看到盘体上一些特征就一口咬定说是翻新的。还要求我们支付邮费退货。如果他说只是买错了，或者其他什么理由，哪怕就是我不想要了我们都可以给他退货，但是他非咬定说是旧的，我就郁闷了。我们所有生意都是本着信誉无价的态度去做，再给客户这样判定实在是吃不消（您可以怀疑，但是您不能武断的就咬定）。
我也说了，欢迎他通过任何方式去验证，给他15天时间，51nb上，tompda上，GZ上都行，只要大家都有怀疑，那硬盘白送。或者通过315检测，如果是认定他的判定是正确的，我们可以按照国家假一罚十的规矩来办。但是他还说什么硬盘通电时间，smart参数都是可以改的（我要是能改这些也不会做硬盘销售了，早自己进wd公司开发硬盘固件了).
而且我们销售行货硬盘都是一年内厂家直接提供换新，后2年厂家提供换良的。我只听说过有不良商家用良品盘充新盘卖（良品盘在盘体上有明显的返修的英文标记，盘体的封装也是二次的），还有就是水货盘充行盘卖，这个就太好辨别了，直接官网查询下就可以了。此客户说的新盘翻新，这样最吃力不讨好的东西没有一个商家会去做，本身1年内的盘发给厂家免费换新，我们还用得着花精力，改供电时间，专门伪造原厂防静电密封袋，什么的。而且就是翻新最起码的这么明显的所谓氧化的痕迹我们也能看得出来啊。
说来说去，客户就是怀疑硬盘是旧的，希望我们支付运费退货，出于郁闷所以发个这个帖子，大家可以探讨下。下面有客户专门拍的特征图片大家也来鉴赏下。

netkun

又遇极品吗

djcomputer

不懂帮顶，我觉得看金手指的痕迹来得更实际些～

hnyy520

这种也算，估计他脑壳被门缝夹了。
那我一个月卖上百个硬盘的，要是客户都这样，我早回家种田了。

qibin.yang

哎，最近我的东东卖得多了，也有碰上这样的主，林子大了什么样的鸟都有。**\

tigerqiao

退回来当二手便宜出我吧，加个移动盘~

andyrave

查序列号查保修  三年时间近的  就是新的  三年时间差很多的  那就。。。。

有些人 哎   懂那么一点  就。。。。

绿色太空

哈哈，生意大了，什么人都能遇到。我也遇到一商家，商量好了，退货各付邮费，退我的邮费都两个星期了，还没到位，每次问，都让我说一遍实际情况，累死了，一急她就说新来的。郁闷死了，没时间去搞。

experience

这种自称什么专业人士，其实都是半瓶醋。

swau508

第一张图好像氧化很严重的样子，楼主其他的盘也是那个样子吗？

楼主对客户提出的疑点如何解释？

[ Edited by  swau508 on 2011-5-7 09:13 ]

phantom-gy

实事求是的讲：所有的test point点 也是长期的氧化变色了。

redfox1001

自以为是的人是最难缠的
很多新硬盘的电路板确实就是图片那样的
新的铝镁合金的笔记本拆开以后，你还会发现里面有的看起来很脏，有的写着乱七八糟的字，有的用尖锐物品划了很多道道

phantom-gy

很好鉴别，把电路板拆下，看看背面的主芯片的出厂时间，和此硬盘的标贴出厂时间或保修起始时间，相差大不大。

相差大的话，那就是WD把翻新的盘混杂到新盘拿出来卖了，联想到wd一贯的瑕疵阉割盘，不同批次差异大的盘，wd很可能做得出来，犹如OCZ白片和ES。
反正要么是长期氧化，要么是浸液氧化。

ps1：相信过错不在于LZ，LZ信誉还是不错的
ps2：手里数个2.5盘，唯一嗝屁的就是wd的

phantom-gy

金属锻件和PCB板子的工艺流程，可以相提并论？

ilyyan

如果是长期氧化的话，首先不会是这种深蓝渐变色的样子，这个pcb工艺处理过的其实用手一扣就能发是一层很脆的薄膜层状态的，如果是真的氧化层的话绝非这样的化学处理的薄膜层的。
说回头来，如果真的是翻新盘，我们也不会笨到简单就用手能扣掉的东西而不去扣的。硬盘是2011年3月下旬才出厂的货更没有必要去做翻新不如直接发回工厂换了。

redfox1001

QUOTE:

Posted by phantom-gy on 2011-5-7 09:57
金属锻件和PCB板子的工艺流程，可以相提并论？

金属的精密加工和热处理的复杂程度PCB板子还真比不上

maoyan

楼主的盘的确是氧化了， 不过光靠这些事无法判断是否为返修品的。
建议楼主还是提高电子产品的保存方法，特别是那些进货后切开密封包装袋贴标的，因为这个小缺口会让潮湿的空气进入，时间长了，裸铜板就会有氧化铜的痕迹的。

如果是非ROHS的主板（以前焊盘白色那种）就没关系了。呵呵

yeti_h

在工厂做RD的经验加上原来个人猜测，由于ROHS工艺因为没有喷锡的缘故，而且ROHS工艺焊锡熔点高，导致过SMT回流焊机时有氧化的痕迹，当然如果你的PCB做了镀金处理那是不会这样的，但很显然成本提高了。如果你的焊点虽然没有焊接但是印刷了锡膏，也看不到氧化痕迹，原因是锡膏里面有焊料和助焊剂，而这两个一个对铜箔有保护作用，一个对氧化层有还原作用。

伞

18楼说得对，偷工减料的PCB经过高温后也会变成这样的。

iinnoo

hehe~不懂，估计遇到专业碰瓷的了

gdj818

如果是行货正品，在官网上查询一下保修时间不就行了？

alan-byh

看看，呵呵。。

ad8888

买过兰州几个盘 都是上机测试 未注意过盘片焊点新旧

Resolute

向楼主买过几个盘了，自己也是做渠道分销的，相信楼主的人品以及自己对渠道分销的了解，肯定没必要去做这些浪费时间的事的。

PS:年轻人太吹毛求疵了，东西有保修就行了，性能上又和同批次盘无太大出入，何必去纠结这些小瑕疵呢，这些东西是拿来用的，不是艺术品，何况艺术品也有瑕疵的呢。

dhll

版主飘过
静观买家出现

jmyang

现在WD用的表面处理都是无铅表面处理。为控制成本一般用得都是化学锡、化学银及OSP等表面处理方式。图中看到是OSP，是Organic Solderability Preservatives的简称，简单中文译为有机保护膜。这种表面处理有效期相对于化学沉金比较短一般要求在处理后150天内制作SMT装配。SMT后保护膜就会挥发，没有印刷锡膏的铜开口位置就会慢慢微氧化。就会像楼主发帖图片中的焊盘那样！

cattail

楼上专业

sunshenf

LSS确实专业....

摘下满天星

LSSS确实专业...

dawensger

买家自己可以去开家硬盘生产厂了