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发表于 2011-9-25 15:20:21| 字数 539| - 中国–广东–广州 电信
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鉴于上述的客户反映说我们退货不及时问题 我方作出解释
在此我们郑重的向每位客户解释
我们宁愿不发货,推迟发货,也不愿给客户发不好,烂货.这个不是伟大只是为了每一位相信我们的客户一个交代,一个负责任的基础
无论是做淘宝,做51NB,我们都是尽心尽力,每一位在我们这里买过机器的客户都是非常支持我们 ,在此感谢一如既往支持我们的客户,.
客户的眼睛是雪亮的,我也相信每一位客户知道如何去辩解.~ 我们也不会多说什么,
在处理这件事上,我们的客服是有不到位, 但是现在的利益制下我是不可能交给一个打工的人,支付宝密码和支付盾的,就相当于我把卡和密码给他了/
这样是不明确的. 客户一再要求我客服退款,但是当时我却在忙一些货物的相关问题. 客服没有密码,支付盾, 理所当然的向客服道歉,但是客户却紧紧相逼的要求退款
再次我在中午多已完成退款, 这个不是我们的诚信问题,这事我们也是有错的,耽误客户您收货的时间,在此我们向亲您道歉, 对不起.
但是我们还是希望,客户们能理解 , 虽然我们不是搞科技,但是每一台机器我们都要检测,检测出有什么问题肯定是得更换机器,
请每一位客户们.理解和支持我们的做法.
很多客户也明白我们的做事方式, 我们做的方式也是对客户们的负责. 也是让客户收到我们机器那一刻是开心的 愉快的
在此祝福客户, 生活愉快 |
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