戴尔客服

笔记本牛人

说戴尔的售后不好，我感觉：
一，你是枪手，这样的人很多。网上有很多这样的枪手，上面产品是N4110，下面居然有人评论，这款14V的产品太差了等等。
二，你没有给售后人员很好的沟通，大家活着都不容易，都需要沟通和理解。人家售后也一样，虽然你花钱买的售后，但是你也要对别人的工作做出肯定，理解，支持。更重要的是待人要有礼貌。

三，就是你运气不好。真的碰到了一个很垃圾的人品很差的售后工程师，那有时候真的很郁闷，可以多尝试跟其他工程师沟通一下

四，如果不是以上，哪么开个玩笑说，那就是你人品有问题。（呵呵，玩笑啊）

以上纯粹是为了戴尔客服鸣不平。
一句话，我很满意戴尔的售后客服。
另外我买的是2年意外。这还成为了我朋友羡慕的一点，他们的电脑硬件只要一出问题，花钱吧，一花就不单单是600块。而我却很放心，反正电脑有意外，摔了，碰了，戴尔给赔，怕什么啊。这样的客服还有人说不好，那就真的是是非不分了。

shenyan002

全保的时候是不错，过了全保，你再打打看。

happyman

呵呵。其实哪个品牌的全保不都好。上门服务都不错的。

kanewwj

QUOTE:

Posted by shenyan002 on 2011-10-9 20:14
全保的时候是不错，过了全保，你再打打看。

过了全保打客服，他们态度还是一样好，我买了个二手的E4300，还有6XX天的下一工作日上门，我因为自己没仔细测试，以为读卡器有问题，然后报修，第二天来人换，结果不是主板问题 ，我又让工作人员把我原来的主板装回去，装的时候键帽一个被弄掉了，工作人员帮我报修，第二天换键盘，然后发现屏亮度在用电池时关到二格时，会轻微的闪，报修，接二连三的跟踪电话让我测试各种可能，最终换屏，我认为DELL的态度至少比某些中国企业好多了，说DELL工作态度差的，要么是枪手，要么是人评爆发，碰到个态度差的客服

shenyan002

QUOTE:

Posted by kanewwj on 2011-10-14 21:18

过了全保打客服，他们态度还是一样好，我买了个二手的E4300，还有6XX天的下一工作日上门，我因为自己没仔细测试，以为读卡器有问题，然后报修，第二天来人换，结果不是主板问题 ，我又让工作人员把我原来的主 ...

老说别人是枪手，这帖子就叫人可疑了。
服务好的差的不都是正常情况？非要说别人是枪手，说不得坏话，这就没必要了。
我买的的E6400，一年全保时，音响罩子掉漆，也不问什么原因，第二天直接上门；过了一年全保，电源线接口处，能望到里面的，有一根线断了，我打电话保修，说明情况，非要说是人为损坏，不保，然后是一大堆推卸的话，打了好几次，都是是一副推卸的态度。

XPS枭杰

老说别人是枪手，这帖子就叫人可疑了。
服务好的差的不都是正常情况？非要说别人是枪手，说不得坏话，这就没必要了。
我买的的E6400，一年全保时，音响罩子掉漆，也不问什么原因，第二天直接上门；过了一年全保，电源线接口处，能望到里面的，有一根线断了，我打电话保修，说明情况，非要说是人为损坏，不保，然后是一大堆推卸的话，打了好几次，都是是一副推卸的态度。

哈哈，也许你没做过售后，我从dell售后走过，好坏不说，符合保修的，你觉得可以很放心，不符合保修的，你找在线工程师，基本也保修不了，全保的定义跟普通保修的定义有明显差别的，至少我觉得dell的硬件保修对于懂软件的朋友是非常划算的。