【原创】DELL直销模式及其笔记本浅谈－严禁转载

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第1页：为何成功？DELL直销模式浅析

    人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。也正是因为他这种销售模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争力。下面我们就来看看DELL的销售模式。

    DELL的销售模式属于直销方式。在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。在DELL网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。而对应不同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。



    消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。

    由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。只是在中国DELL还是会有一小部分采用DELL销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，这是和中国国情相关的。

    我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。



    当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销售价格就可以降低。这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款CPU的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。

    好了，现在我们已经对于DELL的销售模式已经有了一定的了解。下面就让大家和我一起进入下一页，也就是今天我们所要讲述的DELL笔记本的相关购买知识。

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第2页：DELL笔记本产品线分类对比

    DELL笔记本分为两大类产品。一类是针对企业用户的Latitude系列，一类是针对家庭娱乐用户的Insprion系列。

    Latitude系列包含12英寸超便携型的X300，14英寸主流商务型的D600，全内置性能强大的D800系列。

    Insprion系列包含12英寸超便携型的300m，价格便宜的510m，14英寸主流家用型的600m，全内置性能强大的8600系列。


    下面分别为大家简要介绍一下他们的两者区别。

    首先需要给大家灌输的一个概念就是：其实Latitude和Insprion在本质上并没有太大区别！由于DELL采用的是零件全球统一批量采购，这就注定了DELL笔记本中的大多数部件和材料都是一样的，而不一样的可能只是外观和保修之类的差别。到目前为止这两个系列之间的部件通用融合度已经达到了60%以上，从中就可见一斑了。


    在给大家打过预防针后，我们来看在整体相似的前提下，Latitude和Insprion有什么差别。

    产品品质：Latitude系列定位于商用，所以对于产品品质的要求更加严格，要求在各种恶劣条件下都要能正常工作，因此检验手段更加严格。而Insprion因为定位于家庭用户使用，并不会要求24小时开机，可能每天只是运行几个小时，所以对产品的稳定性就要求的不那么严格了。

    性能配置：作为商务使用来说，更多的是要求在稳定性的前提下，保证多窗口任务的运行。因此要求CPU够强，内存够大，而和3D相关的显卡只要集成的就足以了。家用则不同，更关注的是多媒体使用和游戏运行效果，所以在显卡的追求上会比较贴近当前主流配置。

    外观样式：Latitude追求的是朴素稳重，因此产品颜色基调以DELL一贯的暗灰色为主。Insprion则比较多样化，可以更换顶盖面板颜色，掌托部位也可以随心情更换不同颜色的面板。而在主机身上也开始采用一些淡蓝色边条，来使得机器看起来更家庭化一些。

    保修条列：购买DELL的笔记本都拥有相应不同的保修规格。对于商用机器标配的保修规格会更加全面一些，往往上来就是三年完全保修，而家用机器一般都是默认一年或者两年保修。不过不用担心，现在这个界限已经十分模糊化了，只要你乐意就可以在购买之初将自己的笔记本保修升级到最高规格，当然，你要肯出银子才行。对于DELL的保修政策，我会在下一页专门为大家讲述。

    好了，现在我们已经对于Latitude和Insprion两大系列之间的区别有了一定的了解，其实简单来说，这两者并没有本质的区别，只要你舍得花钱，配置随意订，而保修也可以购买到更高规格，那么只是剩下外观上的差异，就看你个人喜好问题了。

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第3页：别人不一定敢做的保修政策

    由于DELL采用的直销模式，使得可以对产品配置规格进行随意选购，也因此就可以对保修进行按需购买。这样就可以做到想要充分保护自己笔记本的用户可以购买更高规格的保修，而对价格敏感的用户可以购买最基本的保修。让用户自己按需定制，这是目前很完善的一种保修方式。

    DELL比较有特色的保修服务之一就是上门维修服务。以前很少有公司可以作出上述承诺，而现在就连IBM在中国也开始推出相似的服务，让兰快上门给用户维修了。如果你购买了DELL的下一个工作日上门服务，当机器出了问题，你只需要打一个电话告诉DELL公司，报上主机的序列号，然后描述一下故障现象。DELL就会在下一个工作日带上备件上门为你维修笔记本。

    DELL的保修服务会很有多种类，比如下一工作日上门维修，一年电话技术支持，三年第二工作日上门维修，3年当天7×24小时电话支持，一年或者三年的完全保护服务……大家可以根据自己的需要来选择，也可以通过自己主机序列号，致电800 858 2293来查询目前自己机器的保修类别，来决定是否需要追加购买保修。


    最后再介绍一个编辑个人特别喜欢的保修类别，名称就是“完全保护”。购买了这类保修，只要是在保修期内，你的笔记本出现任何的问题，那怕是进水了，摔坏了，屏幕让家里小孩拿锤子砸了，都没关系。DELL都会为你更换相应配件。因为你购买了“完全保护”。这种保修规格价格不便宜，但目前还真没哪家能公然推出。这类保修对于哪些对自己机器稳定性格外看重的超级移动用户格外有用，因为他们面临着很多发生上述情况的机会。

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第4页：优惠促销要观察 该得礼品不要丢

    同样是由于直销模式的影响，为了加快产品的快速销售，DELL往往会配合销售推出一系列的优惠促销活动。不过需要注意的是这些优惠促销活动往往都是限时的，基本只有一周时间。而优惠促销的对象一般也分，可能只是针对中小企业用户，也可能只是单独针对家庭用户，所以大家在观看的时候不要想当然了，最好在看到优惠促销之后在拨打800  858 2293确认一下。



常见的优惠促销方式

    DELL优惠促销分为3种模式，下面一一介绍。

    现金折扣：对于特定机型DELL往往推出在网站直接定购可以享受价格不等的现金折扣，从二、三百元到数千元不等，这是DELL为了鼓励消费者多通过网站定购模式来购买机器，从而节省他的销售成本。

    免费升配置：和现金折扣一样，只是把该折扣的前变成对内存或者硬盘的提升，道理是一样的。一般就是内存从256MB升到512MB，或者硬盘加大20GB之类的。

    赠送礼品：有的机型会送个64MB优盘，或者第二块电池，真品背包之类的，如果你购买了相应机型，不要忘记你的赠品哦。

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第5页：省钱升级 享受自己得DIY乐趣

    浏览过DELL网站订购模块后，细心的网友会发现，在DELL网站定购产品时，如果自己选择将内存或者升级到更高容量，所付出的金钱往往不如自己在市场上单独购买相同部件来的划算。

    例如在DELL网站将一条128MB的内存升级到单条512MB，需要付出1600元的天价！而且你原来的128MB还要还回去。而在中关村市场上一条512MB容量的KingstonDDR笔记本内存只要不到800元。两者价格差了一半。



    再例如你想将标配的30GB硬盘升级到目前流行的60GB 5400转速的硬盘，DELL网站上显示需要增加1000.35元，而同一时刻相同规格的日立5K80系列 60GB笔记本硬盘，在中关村市场上销售价格为1100元，不要忘记DELL网站可只是硬盘升级，原来的那个30GB的硬盘可就没了。

    对于善于DIY的网友们来说，是否已经发现了其中可以利用的奥妙了？不错，那就是购买DELL笔记本的时候，可以在选定了要购买的大类型号之后，只购买其中的内存或者硬盘最低端型号，然后自行到市场上购买大容量的内存和硬盘来进行升级，这样的花销远远小于你直接在DELL网站购买的价格，而且你还可以多出一个硬盘，自己买个盒子就可以作为移动硬盘了。



    大家可能比较关心的就是自己升级后，DELL是否还提供保修呢？DELL会对你自己升级之外的部件依然提供保修的。比如你自己升级了硬盘之后，结果有天屏幕不亮了，DELL依然会给你维修屏幕的，但如果硬盘坏了，DELL当然就不负责了，因为你是自己购买的硬盘，道理很简单易懂的。

    到这里，关于DELL笔记本的品牌分析，销售模式，保修体系，产品定购流程，优惠促销等相关知识就介绍完了，由于时间仓促，可能想到的也不是那么周全，欢迎大家在文章后面的读留下宝贵意见，共同探讨。

linxd30

好, 感觉DELL的库存控制是他成功的关键!

leopard

那么版主～
要是现在我的本本是那种没有发票，没有保修的那种
又想购买dell的配件
有什么办法呢？

guitar100

虽然已经知道了，但还是觉得老大写得比较清楚！！！
严重支持中………………！！

jianlyj

DELL的东西还是贵啊!不便宜哦!跟hp的价差不多,只是比IBM便宜而已!
还直销,亏他说的出!

typ999

你找ＤＥＬＬ买东西还不卖你啊？应该可以网上订购吧．
保修跟发票没关系，只要你报上你的机身序列号就可以了．

rrainbow

好早的帖子了

jimmyjump

QUOTE:

原帖由 linxd30 于 2004-5-23 19:53 发表
好, 感觉DELL的库存控制是他成功的关键!

没错，DELL强就强在它的库存管理上

canticle

比较全面的分析，不错！

沙迦

其实dell还是不错的。

rmzou

现在都不知道Dell到底怎么买比较好

13813413770

DELL还是上网买比较好。我的QQ672708089，大家可以上网和我交流交流，我买的DELL XPS M1210