【求助】关于戴尔换机，但是没有发票

dombelow

我的M4600现在修了不少次了，想要戴尔换机，但是她们要我提供发票，但我没有发票，有什么办法吗？

waffencl

你是三包换机么?如果不是三包换机,是完全不需要发票的!
说错了戴尔直接出货的三包换机也不需要发票~~

[ Edited by waffencl on 2013-1-5 16:06 ]

waffencl

ts忽悠你的，如果你觉得的确要换机的话，直接叫他去申请，他再忽悠你发票你直接投诉好了

dombelow

我机子是今年1月分买的，以及修了很多次了，是在官网买的，但是我的发票不见了，这样算是三包吗？

waffencl

去年一月份吧?如果你开的个人发票那是有3包的而且马上过期了
修了很多次是多少次?
超过3次叫他马上换给拖过了又有的说了
再找你要发票你直接开骂
非要发票不可你可以叫戴尔公司补开的找cc就行了
都跟你说了再找你要发票你就直接投诉还啰嗦什么
忽悠你的其实根本不需要发票
我帮不少人换过机器从没有人敢找我要发票的

dombelow

好的，明白了，谢谢，是已经修了3次了。她说去帮我申请了，说要他们会计还是财务跟我谈。

vibbow · 发表于 2013-1-6 05:10:05| 字数 128| - 爱尔兰

相同问题修三次换机妥妥的。
不过可能会要求你先返厂一次。

和发票什么的没关系，只看Service Tag，跨国的话还要购买人信息。

我也是M4600，用了快一年了，出现一个问题修了三次没修好。
要求返厂，我拒绝了，两天后给我说同意换机。
而且直接升级到M4700~~~

dombelow

那么换机她是先收回我机器还是等机器来了再换？

waffencl

你还有闲心扯蛋啊赶紧换机去过了3包又要重新扯皮了
他们给你确认配置生产好了然后新机带上门旧机收回

vibbow · 发表于 2013-1-6 10:26:25| 字数 24| - 爱尔兰

可以协商等新机来了再把旧机取走的。
这个是允许的。

vibbow · 发表于 2013-1-6 10:49:59| 字数 61| - 爱尔兰

来有图有真相一下：

第N次和客服会话，提出要求换机：

第N+1次和客服会话，换机申请通过，提出等新机到了再返回旧机

最终配置单：

dombelow

今天客服MM加我QQ了，说要我更新BIOS ，显卡驱动什么的，然后说去给我申请换机了，叫我等1-2工作日。你换机到到手大概多长时间啊？国行的吗？怎么交流都是英文的...

vibbow · 发表于 2013-1-6 17:10:52| 字数 31| - 爱尔兰

我也还在等呢，说是要15个工作日。

这是英国的机子，跨国换机的。

dombelow

原来如此，你的是什么问题修那么多次？

vibbow · 发表于 2013-1-6 17:34:55| 字数 10| - 爱尔兰

这里缝隙太大了...

vibbow · 发表于 2013-1-6 17:58:09| 字数 81| - 爱尔兰

为了这个接缝问题，工程师都上门5次了。
除了主板（还有主板上的东西）、光驱、硬盘、电池以外，其他所有部件全部换过，有的甚至换了不止一次...
总共折腾了一个多月...

dombelow

我的也是基本换干净了，现在的屏幕反光，太难受了。

vibbow · 发表于 2013-1-7 07:14:41| 字数 17| - 爱尔兰

屏幕反光？
这个问题很难想想象出来啊

dombelow

可视角度极低的，要90度，四个角的东西看不到了。

vibbow · 发表于 2013-1-7 10:55:45| 字数 9| - 爱尔兰

还是想象不来...

dombelow

想请问下啊，现在同意给我换机了，但是我机器的原配内存被我弄掉了，现在怎么办？戴尔说要我补差价，有没有什么办法啊？

waffencl

老实补差
不要想太多好好做人!

dombelow

明白！好好做人！

wffylove

我新买的xps还没用上十次就坏了，一开始就提出更换，戴尔工作人员说的过了十五天了不能换，他们一直拖拖拉拉的将近两个月了还没给我解决问题，换了三个配件了，主板、无线、适配器。现在依然不能正常使用，我提出更换，他们又要发票，而且对发票的要求还很高，说的发票上要什么都写清楚才能通过审核，我当时是在电脑城买的，也不懂那些，只是要求卖家给开发票，结果卖家开的手工发票，上面只写了购买xps一台和多少钱，其他什么都没写，我现在该怎么办啊，该如何维权啊，戴尔官方电话我都打了n次了，还没法投诉。大侠你是行家，万望你能帮忙出个注意，感谢感谢感谢

wffylove

我新买的xps还没用上十次就坏了，一开始就提出更换，戴尔工作人员说的过了十五天了不能换，他们一直拖拖拉拉的将近两个月了还没给我解决问题，换了三个配件了，主板、无线、适配器。现在依然不能正常使用，我提出更换，他们又要发票，而且对发票的要求还很高，说的发票上要什么都写清楚才能通过审核，我当时是在电脑城买的，也不懂那些，只是要求卖家给开发票，结果卖家开的手工发票，上面只写了购买xps一台和多少钱，其他什么都没写，我现在该怎么办啊，该如何维权啊，戴尔官方电话我都打了n次了，还没法投诉。大侠你是行家，万望你能帮忙出个注意，感谢感谢感谢

waffencl

你这种一看就是非授权经销商开的发票戴尔是不管三包的。。你要不去找店家让他们三包要不接受戴尔的维修。。

wffylove

首先感谢大侠的回复。戴尔已经给维修两次了，店家现在也不得管了吧，我一开始去找店家，他们就是去联系戴尔售后，然后喊我拿到售后的，后来我就直接联系售后没找店家了，您的意思是我这种情况是换不了机器了对吧。

waffencl

戴尔应该不给换就算带cc你这个也不太符合吧
店家给换就可以换了只有授权经销商的三包才会转移给戴尔你这个不是授权经销商戴尔应该不会认三包的。

wffylove

谢谢你啊大侠，后来戴尔是答应更好电脑了，但是很尴尬，他们给我提供的机型是比我xps便宜一半的灵越15，我还没答应，这样的话倒不如继续维修了，戴尔真的是太过分了太过分了，既然都到了这个份儿，何必为难消费者。戴尔真的好让人失望。

SuBeau

我14年8月买的戴尔电脑，到现在还没一年，出现好几次问题了，换了还几个硬件，这次主板直接挂了，我想换机，但是没发票，官网快速服务码都在，未满一年，怎么换啊，他一定要发票。

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