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【原创】华硕节操呢,UX32A受难记

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2013-5-17
发表于 2013-5-17 02:08:08| 字数 966| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
笔记本型号:UX32A-DB51

问题主体:笔记本送修后,发现处理器被换了!

问题详情:近期笔记本故障,到昆山华硕官方客服(位于博悦电脑城)修理,被告知要换主板,三至五个工作日可处理好,笔记本放在客服那里;昨日下午(2013-05-15)刚到手,方才无意中发现显卡成HD3000系列了,在仔细一看,吃了一惊,处理器由本来的I5-3317u变成了I3-2367M,win7系统检测及CUP-Z、鲁大师等软件检测都是这样的结果。有理由认为我的CPU被换了,很是气愤,立刻报警,做记录。

问题背景:本来昆山华硕客服在哪都不知道,后来打400电话才知道位于博悦电脑城,接下来的事情就令人很不满意了:
1.第一次去客服  向下方向键掉了,C面整体更换;
2.第二次去客服  win7系统,开机时间8分半钟(秒表计时的),计算机管理中的磁盘管理,显示24g的ssd没有格式化,选择格式化显示操作失败,网上查了资料,可能ssd坏了,送修,放在那几天(具体不记得了),去取得时候问什么故障,店主说ssd坏了,他们修好了,明确说没有换主板;拿回去后发现,键盘背光灯不亮了,第二天打电话咨询,工程师说可能组装的时候漏了接口没接,让我再过去一下;
3.第三次去客服  二话不说,本子又带过去,等了一会儿,工程师说组装是没问题的,主板有问题,“来的料件”是坏的。这就有矛盾了,“不是没换主板吗?”,对方说“我们这都是换的,主板修不了”,没办法,再次送修;
4.第四次去客服  过几天到那附近有事,顺带去看了下,说“新的料件”到了,让我等一个小时,组装好了就给我;我去的时候,客服说新来的料件又有问题,装上根本进不了系统。前两次都很和谐,这次和他们吵架了。本子我要用了。于是作为妥协,把原来键盘背光灯不亮的那块主板又换上,说重新申请料件,并且上门取件。装好了我匆匆带走。晚上回家后发现背光灯不亮+键盘不能用,敲上去没反应,录了视频留证;第二天打电话,又吵架了,客服上门取件。
5.就到昨天下午了,店主上门送货,看了键盘、屏幕、声音没问题,收货。今晚弄系统,发现上面问题。。。

整个过程,劳心劳力,身心俱疲,目前还出现了变本加厉的问题。。。
频繁拆机换主板,考虑本子寿命受影响,要求延保,目前是没有进展

华硕,坚若磐石,本来印象很不错的,家妹当年买本就推荐的华硕。现在出现这样的情况华硕节操何在啊!

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发表于 2013-5-17 09:09:08| 字数 6| - 中国–重庆–重庆 电信 | 显示全部楼层
板子换错了吧
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发表于 2013-5-18 07:07:53| 字数 13| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
同上观点。。
个人认为是个例
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 楼主| 发表于 2013-5-21 23:16:17| 字数 16| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层

回复 #2 diomandcold 的帖子

无力吐槽啊。。。
要暴走了。。。。
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 楼主| 发表于 2013-5-21 23:17:29| 字数 36| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层

回复 #2 diomandcold 的帖子

感谢关注。。。
事情确实是发生了,重点再看处理态度。。。
不管是什么概率事件
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 楼主| 发表于 2013-5-21 23:18:12| 字数 36| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层

回复 #3 wolflee1985 的帖子

感谢关注。。。
事情确实是发生了,重点再看处理态度。。。
不管是什么概率事件
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发表于 2013-5-23 14:25:04| 字数 108| - 中国–北京–北京 教育网/中国人民大学 | 显示全部楼层
貌似这种超极本的CPU不大可能是PGA的,也许连同主板一起换错了。
PS,我在华硕旗舰店修过若干次(换键盘),修完之后自己装的正版Win7 Home Premium还在,说明客服还是不错的。(其他数据已在送修前删除并覆盖)
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发表于 2013-8-12 21:27:12| 字数 94| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
整个主板都是集成了内存,cpu,ssd的无线网卡是独立的喇叭电池是独立的右侧接口板是独立的,肯定是你说急着要用 并且吵了架,就把库存现有的替代料件给你换上了,我就换过一个,不过是I3换I5的
T60P T7600/4G/100G/DVD-RW/IPS 15.1′UXGA+1600*1200/ATI V5250/WWAN+sim
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发表于 2013-8-19 10:28:29| 字数 50| - 中国–广东–惠州 电信 | 显示全部楼层
看上面的图,是出问题了,应是维修人员的个人行为,我以前遇到过,不过我没让他好过,当然本本也是赔了新的
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发表于 2013-8-23 12:37:02| 字数 89| - 中国–湖南–衡阳 移动 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by 本是本 on 2013-8-19 10:28
看上面的图,是出问题了,应是维修人员的个人行为,我以前遇到过,不过我没让他好过,当然本本也是赔了新的

厉害呀~~~
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发表于 2013-8-26 21:06:04| 字数 17| - 中国–天津–天津 电信 | 显示全部楼层
Z99L 那本也让人痛苦了一回。。。
iBook G4 1.2G 256MB  30GB // PowerMac G4 800 768MB 120G // MacBook Air i5 1.7G 4GB 64G // ThinkPad E440 8GB 120G + 500G // acer V3-731 16GB  120G + 320G
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发表于 2013-9-21 06:50:37| 字数 6| - 中国–广东–东莞 电信 | 显示全部楼层
取1NB走人
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发表于 2013-9-21 09:55:57| 字数 7| - 中国–广东–东莞 电信 | 显示全部楼层
看看吧....
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发表于 2013-11-26 15:11:48| 字数 11| - 中国–香港 电讯盈科有限公司 | 显示全部楼层
这个事情应该有个说法吧
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发表于 2013-12-11 16:22:23| 字数 19| - 中国–辽宁–营口 联通 | 显示全部楼层
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