谈谈黑莓：黑莓10能助黑莓突围吗？网络服务或许是个机会

HOPE

上周五，黑莓发布了2014财年第一季度财报，在此期间，该公司营收31亿美元，环比增长15%。基于美国通用会计准则，净亏损8400万美元，而上一财季净利润9400万美元，上年同期净亏损5.1亿美元。受此消息影响，黑莓股价当日大跌28%，至10.46美元，创下自2000年4月12日以来的最大单日跌幅。虽然目前还看不清黑莓的智能手机业务能否帮助公司缓解压力，但种种迹象显示，移动设备管理与网络服务业务或许也是黑莓成功突围的一条捷径。

图片来源：彭博

在周五发布财报后的分析师会议上，黑莓CEO海因斯依旧表达了乐观情绪，继续谈论公司的转型，并谈及“投资增加”、“以创新为基础”和“仍处在上升期”等话题。海因斯称，“我们打算将黑莓10推广至全面市场……为此，就需要进行市场投资，需要促销投资。这些我们尚未全面启动，我们将面向更多市场推出更多令人兴奋的设备。”
最起码在黑莓10推出之前，他们的表现是不那么让人兴奋的。在硅谷，使用黑莓手机的用户就像打领带的公司员工那样罕见。雅虎CEO梅耶尔在上任后，打破公司古板形象的首批举措之一，也是让员工把黑莓手机换成iPhone或者Android手机。
在黑莓10推出后，与诺基亚相比，黑莓的BB10手机也有不错的表现。但资本市场却并未作出积极的回应。“Z10的问题在于，它不比竞争对手更强。”美国一家科技新闻网站的记者说，“它应该有‘杀手级应用’，但很遗憾它没能做到这一点。”目前，用于BB10的软件约为1万款。黑莓要想重塑辉煌，生态系统这一环必须补强。市场研究机构Baird分析师威廉·鲍威就说：“BB10要想对抗iOS和Android系统，路途十分艰险。”
黑莓的新手机在一些功能应用上，也确实不敌苹果和谷歌的手机。《华尔街日报》专栏作家莫博士在测试了黑莓Z10一周后在文章中说，“这部手机在我测试期间总体表现不错，但我觉得它还有待完善。我非常喜欢上面的某些东西，包括RIM设计新式虚拟键盘和摄像头的方式，以及手机将所有消息都放到一个中心。但在发布的时候，它能够使用的应用程序相比竞争对手来说太少了，并缺少一些非常流行的应用。它也没有一个像苹果iCloud和谷歌Drive那样的云系统来储存、分享文件。还有其他一些功能要么没有，要么滞后。黑莓控或许因为Z10缺少实体键盘而不买它，iPhone控或安卓控或许会因为应用少、没有原生云服务而不买它”。
在这之后，黑莓又推出了智能手机Q10。据媒体报道，这款手机在今年4月在英国开售时，表现似乎很不错，它在多家百货店和零售店很快便销售一空。黑莓负责软件开发的高级副总裁塞巴斯蒂安-马里洛尔-梅斯（Sebastien Marineau-Mes）似乎显得信心满满，称该公司的创新速度明显快于竞争对手，并相信过去流失的手机用户会再次回归。
零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬对IT商业新闻网表示，从黑莓手机一直以来的定位上看，其不可能与苹果安卓争夺消费用户群体，其还是会将主要精力放在企业级市场。与苹果安卓终端偏娱乐化，消费群体广泛不同的是，商务市场不会太大，但也不可能太小，未来移动互联网的大势所趋正是企业、商务、政务级市场。因此，黑莓手机不会有太大的市场份额，因为它与苹果安卓性质不同，它在企业市场中会寻求与对手的差异化。
但黑莓尚未脱离危险期，这在其上周发布的财报中就可看出。今年5月时，IDC的报告显示，今年第一季度，黑莓智能手机出货量首次被微软Windows Phone超越，这也令其丢掉了继iOS和Android后第三大移动平台的地位。根据IDC的数据，当季黑莓手机出货量由去年同期的970万台缩减到630万台，市场份额从6.4%下降到2.9%，微软平台手机的出货量则升至700万台，市场份额为3.2%。而且在企业级市场，黑莓也并不乐观。其正迎来三星的强力冲击，后者的Android与设备正在被越来越多的公司所采用。
电信专家付亮认为，黑莓过去的定位相对比较窄，影响力不够，要先考虑如何找到自己的定位。未来黑莓需要拓宽市场面。而电信专家马继华则对IT商业新闻网记者说，黑莓的创新力度仍然不够，尚未有革命性的技术出现，其只能等待一些机会。
值得注意的是，黑莓企业服务器（BES）和网络运营中心（NOC）可能会成为提振该公司股价的推进器。在今年5月举办的黑莓世界大会（BlackBerry Live）上，黑莓首席运营官Kristian Tear带来了全新的BES 10.1（BlackBerry Enterprise Service 10.1）企业服务。黑莓称，黑莓10和全新的BES企业服务依旧是全球最安全的移动计算平台和服务。而NOC可以提供专用的私有网络，因此多年以来一直被视为黑莓电子邮件皇冠上的明珠。
如今，越来越多的企业员工开始在工作中使用移动设备，当他们用这些装载了私人应用的设备收发企业电子邮件、查看内部文档时，可能会面临包括泄密在内的商业风险，因此，企业需要一个服务平台对员工的移动设备进行保护。

                  虽然黑莓吸引消费者购买其智能手机时面临巨大障碍，但企业和ZF机构已经安装了运行黑莓10设备所需的BES，而且正在针对该平台开发了应用。例如，BES软件已经吸引了一批赫赫有名的早期用户，包括华尔街著名律师事务所世达以及电影公司20世纪福克斯，还有4600家公司在评估这款软件。有业界人士认为，即使只有很少一部分企业使用BES和NOC，也将提振该公司的股价。
Harmon.ie的CEO雅科夫·科翰（Yaacov Cohen）说：“我认为黑莓是一家移动计算基础设施供应商。由于市场对安全基础设施的需求非常巨大，如果你从这个角度来看，那黑莓就处于绝对的领先地位，这种情况就跟市场在向个人计算转移时微软所处的地位一样。”
有分析认为，黑莓今年将有望实现130亿美元的营收，如果其转型顺利，其中1/3的收入将来自移动设备管理与网络服务业务。美国投资银行Jefferies & Co分析师彼得·米塞克（Peter Misek）也表示，虽然他不认为黑莓将在智能手机大战中胜出，但由于全球有5亿企业移动邮件用户，因此，倘若其中有10%使用黑莓的NOC服务，而且每人每年支付100美元，就将每年给黑莓带来50亿美元的营收。

HOPE

据记者近日从广州了解的情况，三大运营商均无黑莓手机销售，另外新品缺位，销售冷清，连售后也门可罗雀。

毅然将公司名从RIM改成用户耳熟能详的BlackBerry(黑莓)，推出造型类似iPhone的触屏手机Z10……今年一季度，黑莓公司动作之大像是“洗筋易髓”。不过和这些高歌猛进的举措相比，在大洋彼岸的中国市场上，黑莓正淡出人们的记忆———作为主打安全信息服务的手机品牌，黑莓早在苹果之前就进入了中国市场，并主攻商务用户较多的一线城市市场。

不过据南都记者近日从广州了解的情况，三大运营商均无黑莓手机销售，另外新品缺位，销售冷清，连售后也门可罗雀。

机型少、销量少、网点少

“用三少”来形容目前行货黑莓手机在广州的状况，再贴切不过了———销售网点少，可选机型少，问津者少。

近日，南都记者走访了广州部分手机卖场，仅在天河城、中华广场中的几家大型手机零售店中，能发现有黑莓行货手机的身影。而根据黑莓中国官网提供的购买地点指南，整个广州市内，目前也只有7家零售点可以买到黑莓行货机。

在这些为数不多的零售点内，可供消费者选择的黑莓手机更是乏善可陈。根据南都记者采集的信息，除了位于中华广场的“乐宇黑莓体验店多出一款支持电信网络的黑莓9930外，其他零售点内大都只有两款黑莓手机出售，分别为售价1999元的黑莓9788和售价4999元的黑莓9900。乐宇黑莓体验店的店员告诉记者，黑莓的最新机型(指Z10和Q10)还未在国内上市，目前广州市面上有售的仅有这几款。

公开资料显示，黑莓9788和9900都是2011年下半年推出产品。同期苹果主推的机型是iPhone4S，三星是GalaxySII。

新品缺位的影响直接传导到零售端——— 相比三星、苹果柜台前人头攒动的景象，黑莓手机多摆放在店内不起眼的位置，也少有人问津。中华广场龙粤通讯的店员告诉记者，店里的黑莓手机一星期只能卖出几台，主要都是卖给一些商务人士。中华广场骏和通讯的店员则表示，虽然平时也有很多人过来看黑莓手机，但最终买的人并不多。

运营商合作已成历史

手机界有个不成文的说法，从一家手机品牌售后服务点的热闹程度，可以看出该品牌的市场份额多少——— 市场份额大的品牌，即便返修率低，因售后问题送修的用户也可能比返修率高但销量少的品牌还要多。

黑莓手机以安全可靠著称，但在售后人员看来，这并非送修少的唯一原因。

昨日记者走访了黑莓官方授权的天音科技手机维修中心，该维修点同样具有其他国际化品牌的维修授权资质。据工作人员介绍，和其他品牌相比，平常来修黑莓的人很少。在位于瘦狗岭处的另一家黑莓官方授权维修点，工作人员也表示，来修黑莓手机的人不多，因为使用黑莓的人本身就不多，估计一些有对国外业务的公司员工才会购买，一般消费者都不用黑莓。

除了社会渠道销量萎靡外，与运营商合作停滞，更是让本就小众的黑莓手机，变得愈发小众。黑莓以信息服务起家，在北美市场与运营商合作紧密。不过在中国却始终有些水土不服。在天河城旁的中国联通沃旗舰厅内，店员表示联通已无黑莓机出售。在中国电信的体育西路天翼手机卖场、中国移动的体育西服务厅中，记者得到一样的答复。



黑莓到底想干什么？

关于黑莓与国内运营商的合作模式，出云咨询通信行业分析师黄林认为，其最大的问题在于，几乎完全照搬了美国的模式，但国内运营商很多基础资费还达不到美国的水平。“双方互不妥协，导致黑莓在国内的服务价格奇高，加之黑莓自身不温不火，消费者不买账，运营商自然也不待见。”

事到如今，中国市场对黑莓而言仿佛鸡肋，食之无味弃之可惜。不久前，黑莓决定在其他智能手机系统上提供其免费短信服务BBM，从封闭走向开放，让更多的智能手机用户可以用上黑莓安全可靠的信息服务。并通过这种方式，把重点从智能手机领域转向信息服务市场。这看上去能大大扩充黑莓信息服务的适用人群，但BBM不再是黑莓手机用户专属，黑莓手机的卖点又打了折扣。

有消息称，黑莓拟重点拓展名为“黑莓企业服务”的热门应用，而原本该服务仅允许企业用户在企业或者ZF网络内部管理黑莓设备。未来扩展后，企业用户的管理范围将扩大至iPhone、Android手机等非黑莓设备。如今，黑莓貌似已铁了心要走这条道路。根据市场研究公司IDC的统计数据，黑莓手机2013年一季度出货量约为630万台，在智能手机操作系统中以2.9%的市占率垫底。另有数据显示，黑莓手机向来强势的北美市场占有率仅0.7%。这种情况下即便全面转型信息服务，似乎也没什么可失去了。

redblue

中国人可以掏3000块钱买个手机，但不会每个月掏30块钱买个坑爹的BIS。

如玉若兰

我觉得9900是最好看的机型 如果能生产出新型电池的话 使得续航能≥3天 的话

我就不考虑其它机型 ... (外出只带一个手机的话)

misterben

我实在没有想到黑莓Q10竟然那么贵～～～

zuzi

BB唯一活下去的可能，开放系统，开放服务

kingkonglue - K.K

黑莓的步伐已经跟不上时代了

cobra_lee

如果全键盘机型有3-5天的待机时长，还可以接受，但是国内这个价格实在难以接受