反驳中国移动：手机套餐流量怎么就不能累计？

HOPE

“我花钱买流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”消费者刘明因不满包月流量当月用不完就会被服务商清零的情况，于是将此诉诸法律。而此事，也引来业界的一场大争论：手机流量该不该清零？

中国移动研究院员工陈志刚在钛媒体投稿《中移动员工解释移动流量消费为什么不能累计》。他普及了四个“常识”：
1.律师不能没有常识--约辩要找专业人士。陈志刚认为要“你一个律师约战一个企业管理者本身就是懦弱的表现，常识是运营商部门内部有分工此等法律上的专业问题自然应是法律或者市场部门的人才能进行专业的辩论。”
2. 为何电信业务不能累计--信息消费的特点是同时性。陈志刚觉得，“由于这种消费与生产的统一性，以及通信资源的有限性，本质上的流量额度是一种对有限的资源进行分配和管理的呈现在消费者面前的服务资源分配承诺，所以，不消费即无生产。从技术的角度不可能要求电信运营商为消费者进行积累。”
3.套餐为什么存在--降低消费者的选择成本。
4.所谓公平是有选择权利就是公平。--与流量积累无关。“如果对套餐不满意，你还可以选择标准资费套餐：流量类资费标准计费规则：数据流量按照KB计算。”

最后一点，颇有点让人觉得如果接受不了包月流量清零，你大可以选择标准资费嘛。这话着实让人有点不爽。而对此文不爽的，大有人在。

虎嗅的网友对以上四点逐一反驳：
1.律师约的是庭外的辩论，谁规定一定要找谁约的？
2. 你所说的一切“常识”都是基于“历史”和“现状”为前提的。但我们看到的是，在同样的技术和市场环境下，某些国家的某些电信企业，完全无视你一再强调的“常识”，因为你的这些常识，在人家眼里叫“历史”。
3. 套餐的存在，是为了多卖钱！
4. 选择能够带来公平的前提是选项之间对结果是对立关系，而不是在认定结果的前提下的多寡关系！

那流量清零到底合不合法呢？马继华在其博客中回答：《手机流量剩余清零方式合法但仍需改善》。马先生认为：“运营商制定的流量套餐是有据可依的也是有法可依的，符合国际上通行的电信行业的惯例。”其论据有：
1. 套餐也是为了变相降低标准资费的价格让消费者获取优惠，根据权责对等的原则，消费者享受了优惠的时候也要承担承诺的义务，这是契约精神。
2.面对频谱资源短缺和碎片时间的使用，运营商不得不对流量进行必要的控制，否则就会引发严重的管理问题。
3. 流量的定价是工信部主导的，由各运营商的集团公司来具体制定，各省市公司基本上只是执行。

马继华将运营商的责任摘得干干净净，而且更是认为，运营商打破了社会惯例，给用户降了价，但“用户不感到自己收到了损失却对运营商的套餐清零感觉很差，这不得不说是个悲剧。”

可是，运营商又通过流量清零，赚了多少钱呢？据南方都市报的文章《何勇海：手机流量“清零制”该改成“累积制”》，作者算了一笔账：在4.2亿手机上网用户中，如果按每人每月剩余10兆流量来计算，总共剩下的就是42亿兆的流量，如果1兆流量折合0.1元钱，那么就是4.2亿元，这是一个多么庞大的数字！

这时，又有笔名为“奥卡姆剃刀”在虎嗅投稿了，《没用完的手机流量该清零吗？及其他》。作者质问道：“为什么人们可以接受健身年卡过期无效，就不能接受运营商的包月契约？”

对于上述流量费用，作者认为，“在偏远山区建基站必然是亏本的，但国家有‘村村通’等工程，运营商们必须干，北上广的手机用户们，你们交的话费流量费，有些是支援贫困地区了。” 而且作者还为不少人称运营商为垄断企业喊冤：“西方发达国家的全国性电信运营商多是三家以下，四家的不多，而中国有三家全国性运营商，分别运营三个3G国际标准，实事求是地讲，垄断程度并不高，与国家电力和两桶油相比，被称为垄断企业确定有点冤。”

针对上文及《中移动员工解释移动流量消费为什么不能累计》，emouse在虎嗅上呐喊：《手机流量的讨论，够了！谁来关注背后的用户需求？》。作者只是“作为一个普通用户，觉得更应该从用户的角度发表下自己的看法。”

作者认为:
1. 基础建设与运营成本不是高额资费的挡箭牌。因为移动2012年利润1293亿，高额的成本并没有影响运营商的巨额利润。而且“看看信息科技发展如此迅速的今天我们享受到了那些服务的进步。以移动为例，5元包可怜一点的30M流量七八年了都没变过……技术在发展，但是服务升级了么？”
2. 国企有国企的义务和责任。 “正是因为他们是国企，做的是基础设施、基础服务，就应该满足人民需求，而不是守着自己的垄断利润。”
3.更应该关注讨论背后的用户需求。虽说在技术层面和运营层面，流量清零都有合理之处，但是如果只从这些方面来分析，就认为这样的讨论没有意义，普通老百姓只关心我的费用高不高……放开了说，这个社会很多方面都需要变，但是正是因为掌握决策权力的这些人，过分的理性，过分的强调甚至找理由、建设理论来强调自己的合理性，却忽视人的本性需求，这才是导致了这个社会不和谐的根本原因。”
4.回归讨论本身，关注本质需求。“包月流量清零的不合理，只是用户抱怨的一个点，但是更本质的还是对高额移动资费长期不满。”

晴天微笑

这个问题很早就有人提出了，流量每个月都有剩的

苍穹寒星

运营商利润高，一个出在资费上，最主要的应该是他们拿频谱不花钱。
郎咸平吐槽过此事，T-MOBILE拿3g频谱的时候好像花了几十亿，平均每个用户50欧元。也就是折合人民币400块，移动7亿用户，哪怕折半，也要1400亿吧。至于联通和电信，早破产了。
所以，追究的不应该是运营商霸权和垄断，应该问责支持和扶持他们的免费赠送几千亿资产的XXX

zzye

这个诉求看似合理，也符合广大消费者的预期。

但实际上用户包月流量，其实相当于限时优惠促销，是有时效性的。

比如商家发优惠券促销说在7月1日到30日持券消费打5折，你过了商家规定的时间断再去要求优惠，明显就是无理取闹了嘛

中国移动的包月套餐，包月两个字就约定了是当月的这个时间断，明显是有时效性的。拿这个来说事，其实是没有站得住脚的理由的。

苍穹寒星

至于剩余流量，那个移动员工第四条，虽然难听，但事实也是，如果你觉得每月那几百兆用不完，浪费了，那你就找 标准套餐呗，问题是你干吗？

3.14

被**习惯了，甚至从中找到快感了，对不乐意被**的反而视为病态

苍穹寒星

移动也是租用的联通或者电信的带宽，是不是移动也可以因为没有用尽而找联通或者电信要求累计或者退钱？

HOPE

那看看哪个运营商今后推出个包季、包年套餐，这样也好哇。

wolf03

频谱还是要花钱的，只是中国是租不是买，当然钱不算多

weil2005

就是，难道说饭店里没吃完的菜不许我打包带走？

aada

QUOTE:

Posted by weil2005 on 2013-8-13 11:56
就是，难道说饭店里没吃完的菜不许我打包带走？

有的店是这样的，特别是团购的经常这样
打包可以，按优惠前的价格付费

馅饼

原来有30M，要再花钱5元买的30M流量，这个剩下了，可以下月用吗？

ccdos

包季，包半年，包全年
联通都有的

官网 就可以订购

ccdos

比喻不当，如果套餐里带了实体卡，当然是可以带走的

但是你在饭店里 没享受的服务，你就不能打包带走，也不能下次再用

ccdos

归根到底 还是太贵了

如果 20元包1G, 估计就没那么多想法了

HOPE

那只有上网套餐吧，没有包括通话在内的吧。