苹果保修存在严重问题全国各店排队无望

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　　对于苹果的产品，外行的人觉得够漂亮、有气质、上档次，纷纷想要购买；而对于用了一段时间各种苹果的产品的内行人来说，系统的稳定、操作的人性化又会产生强大的粘性。笔者也是一个苹果的忠实用户，常用的电脑、手机设备全部来自于这个美国加州的品牌。但是也被苹果伤透了心，折磨到七荤八素。产品缺乏创新力，逐渐被其他品牌的新产品和新技术追赶这个暂时还可以忍，但是产品的售后保修不给力，这个就让老用户们忍无可忍了。

　　笔者接触过的电子产品也算是很多了，完全可以理解各个品牌、各类产品出现故障和损坏，但是坏了以后不给修，这个事情无论从道理上，还是从法律上都是说不过去了。目前，苹果给消费者的就是这么一个答案。

苹果直营店售后没号

　　Apple Store是苹果在全球各地开设的直营店面。目前，在中国的北京、上海、深圳、成都已经有8家Apple Store。在里面用户可以随便体验苹果的最新、最全的产品，并且以官方的售价购买到所有苹果在售的产品。同时Apple Store还提供各类教程，进行产品的售后维修。苹果把Apple Store里面的售后服务叫做“Genius Bar”，里面的售后人员是不是天才笔者不知道，但是想去排队维修，目前已经办不到了。

Apple Store修得再漂亮，售后解决不了也是白搭

　　Apple Store的“Genius Bar”实行网上预约模式，用户需要登录到苹果官方网站上进行产品的分类、分店面、分时段的预约。现在，问题就出现在了网上预约上，因为无论你在什么时候登陆预约，苹果的官网上都会无情的告诉你“该零售店中的预约已满”。接下来，你除了关闭网页，再也没有其它办法。

“Genius Bar”就像瘫痪了一样

　　没有拿到号码，Apple Store的“Genius Bar”就会以没有预约为理由，拒绝给用户提供相应的维修服务。在稿件撰写时，笔者耐心的试过所有8家Apple Store的各类苹果产品维修预约，统统“预约已满”。按道理说，苹果的这种预约维修服务可以避免用户过久等待的麻烦，但是却好心办坏事了。另一方面，我们在思考，难道苹果的产品故障概率就这么高，无论哪一天任何一款产品的维修都会被约满呢？不然号码哪里去了呢？