zt 为您解释三星“字库门”的来龙去脉

mac小黑

原文作者：maomaobear，刊载于煮机网。日前，CCTV在把矛头对准苹果保修，三星换屏，小米抢购之后，又把三星字库门搬上了屏幕大批特批，由于记者和所谓“专家”的知识有限，颇多误导，有必要加以澄清，所以就有了这篇文章。

一、什么是手机字库？

手机字库是手机维修界从功能手机，WM智能手机时代沿袭下来的叫法，早期手机就是一块独立的闪存芯片储存字库和其他有限的信息。

在安卓智能机时代，使用大容量闪存储存各种信息，大容量闪存也被手机维修界叫做字库。其实用电脑的概念来理解，就是电脑的硬盘加上BIOS，是储存手机各种信息资料的一块闪存。

二、字库门是什么？

所谓字库门，就是指这块闪存损坏。

因为现在大容量储存器都是emmc结构，就是封装中集成了一个控制器，它提供标准接口并管理闪存。所以无论是控制器损坏，还是闪存本身损坏，都会造成手机无法启动。

损坏的原因可以是硬件，可以是软件，硬件是人为损坏，目前主要是软件的缺陷造成面积较大的字库损坏。

三、字库门发生在哪些机器上

字库门可以发生在所有机器上，但是在一些机型中会暴露的比较严重，这主要是安卓流行以后，智能手机普及造成的。以前WM手机是小众。在CCTV的节目中，前摩托罗拉的工程师对字库门的解读是正确的，因为最早字库较大规模损坏就出现在摩托罗拉的DEFY身上，所以摩托罗拉有一定的经验。

在安卓4.0发布后，一些指令读写擦除闪存的时候，会有一定概率造成字库门，所以早期用安卓4.0系统的机器问题颇多，比较著名是HTC ONE X。被网友们戏称为“一巴掌”，意思是一巴掌拍下去，就会造成字库损坏，这是笑谈，其实还是安卓4.0的原因。

三星9300和note2也是问题比较多的机器，他们爆发比HTC要晚几个月。事实上，如果你搜索现代大容量储存器手机+字库损坏，都能找到不少条目，小米也好，苹果也好，华为也好，诺基亚也好。

四、字库门中各方说法的问题

摩托罗拉工程师说的原因是对的，但是安卓4.1升级后，并不是完全解决了字库损坏的问题，手机依然有一定概率字库损坏，只是概率降低。因为IOS，WP7系统同样坏字库。

三星说总概率小是对的，但是隐患依然存在于所有手机之中，现在出问题的概率小，不代表以后出问题的概率小。

五、字库门的解决办法

就目前的技术，软件引发的字库损坏问题，只能尽量减少概率，完全杜绝是不可能的，关键在于出问题之后的维修。

手机维修如果是人为损坏，不保修收费正常。但是字库损坏这种问题，完全可能是正常使用中，系统缺陷造成自然损坏，这种损坏再让消费者出钱是不应该的。

emmc封装在一起，无论是控制芯片坏了还是闪存本身坏了，都没法修理。如果是电脑，可以刷BIOS，硬盘可以低级格式化，甚至控制芯片坏了可以换新的。但是emmc没办法在维修点修理，只能更换。而大容量emmc的价格又非常高。对消费者是不小的负担。

所以，在字库门中，三星的主要责任在于售后有问题，对于消费者自己无责任的字库损坏，要收取高昂的维修费。

另外，需要提醒一下消费者的是，手机有价，数据无价，手机上如果有非常重要的个人资料要记得即使备份导出。

未来如果要改进的话，可以用电脑主板用过的办法，双备份，电脑早期坏BIOS也是很头疼的问题，后来技嘉推出双BIOS，准备一个备用的，坏了一个不影响正常使用，有时间更换损坏的BIOS。

手机也可以双闪存，一个出了字库门，手机从另外一个启动，资料备份不丢失。不过这样会增加几百元到千元的成本。消费者肯不肯为双保险买单是个问题。

51nb人

不管怎么样，坏了修起来要这么钱就不合理

苍穹寒星

某tv打完苹果打星巴克，又盯上三星了
看看新华社对星巴克事件的回击，呵呵

一场梦

所以说白了，还是设计缺陷造成的，三星欺瞒消费者，将问题原因推给用户自己人为损坏，实际上三星各个产品的霸王售后在国内已经是屡见不鲜了。

本人亲身经历：两年前过年回老家前几天买了一台三星i8150行货手机，在老家过年的时候换电池后出现不能开机的故障(购买手机不到半个月)，电话联系三星后送老家售后检测，售后将手机拿里面不到一分钟出来说没有问题，他已经成功开机，说是电池触点接触不良，如果再出现这个问题擦擦触点即可，新手机新电池就触点问题，本人虽有些怀疑，但想着一分钟不到就弄亮了，应该也不是什么大问题，过完年坐火车回工作地，在中途城市带老婆孩子玩了2天，结果手机又在换电池时开不开机了，再次电话联系售后送当地三星服务站检测，这次检测人员告知主板问题，但是拒保，理由是主板上的一个标签跑后盖里侧了(很小很小，应该是老家服务站移开后忘移回了)，换主板需要1xxx元。跟三星打了N久的长途电话费据理力争但是三星的解决办法就是回老家服务站解决，后来没办法，在51发帖得到51一个兄弟的帮助，才知道是主板跟电池触电接触的金属质量缺陷，只需要用镊子轻轻往外拽一下，就可以跟电池的触点顺利接触，就不会不通电了，至此，一个花2000多买的行货手机用不到一个月因产品设计缺陷和三星售后失误最后加三星的霸王服务变成了水货还不如，将本人经历写出就是告诉大家，三星不冤，他活该，早晚的~！

[ Edited by 一场梦 on 2013-10-22 11:53 ]