问个惠普金牌保修的问题，8770w

daishuyan

8770w，最近屏幕出了点问题，打400电话报修。
第一次上门，售后检修，打算给我换屏幕和屏线。第二次上门，给换了屏幕和屏线。但是问题依旧。其实我想整个上半部分都换掉，因为外壳有点旧了。

然后，我打400电话报修准备换主板，但是主板一直没有备件。所以机子放着一个星期没人管，很捉急。。

第三次上门，工程师再次检修，觉得是屏线问题。 我想让换整个上半身，因为外壳有点瑕疵，另外，工程师拆机若干次，外壳有了很多痕迹。但是被工程师告知没有全套上半身这种备件，下次上门还是只能换屏线，然后再试试换屏幕啥的。


之前咨询了几个比较熟悉HP的业内人士，说是一般这种商务机，屏幕出问题 都会给换上半身。。
现在我的问题是，到底有没有这种换上半部分的情况？
刚打400电话咨询过了，说是8770w 没有换整屏的，只能换部件(跟5楼兄弟说的一样)。而且境外机器，不能换机。。。

[ Edited by  daishuyan on 2013-11-6 17:03 ]

loveSONG769

他说没货，你就换个地方报修呗

daishuyan

不是，他们这边备件，都是从外面调过来的。
他说的是，hp没有这种整个换上半部分的这情况，其实他们也想给我换掉整个上半部分。

loveSONG769

不可能吧，惠普都是换上半身的，我之前换过一个

shaoyaping

60以前的是整个上部分换掉，60之后的是换部件，确定，肯定

daishuyan

刚打400问过了 说是8770w不是整屏~汗

loveSONG769

我戳，这家伙，坑得一手好爹，这样的话撬坏了的壳子算谁的啊

daishuyan

嗯，应该就是这样啦！
能换个60的上半身不？

唔知喔 - 母鸡兄

QUOTE:

Posted by shaoyaping on 2013-11-6 16:58
60以前的是整个上部分换掉，60之后的是换部件，确定，肯定

BINGO

shaoyaping

QUOTE:

Posted by daishuyan on 2013-11-6 17:01
嗯，应该就是这样啦！
能换个60的上半身不？

60系列是换整个屏幕上面部分的带AB壳所有部件的总成，不过不建议换，HP那个部件应该是正儿八经的“良品”就是翻新过的，相当粗糙，特别是转轴那简直没法直视的粗糙，换过号几台60系列机器都这个鸟样子

daishuyan

我去，真是个坑啊!

byming123

我去，还有这种说法啊！个人认为如果a壳b壳弄坏了应该算惠普的事，毕竟自己的工程师弄坏的，总要承担点责任吧！

daishuyan

没坏  就是有很多划痕了。。。

hncxq

就拆个屏不会那么多的划痕吧，这工程师也太暴力了。我拆10次屏也不见得我的A壳别的花，B屏的就给我暴力弄断过一次。弄坏了肯定要工程师负责任

MUDboy

每个机型都不样的，打个比方，可能2570p是换整屏，而8770w就是换液晶面板。
这是产品发布时，所谓的spare part部件都已经定义好了的，维修站和客服无非就是根据sparepart来决定。

甚至同一个机型，也有配置不同可能而不同的，打个比方，8770w普通屏幕，就是换液晶面板，而DC屏幕，就是整屏更换。

hncxq

M大有理，看来DC屏的待遇还是要好点

jjjgw

兄弟实在是想换A壳，我刚才在淘宝看到一卖a壳的，80元，可试试，可以的话俺也淘个备用，嘿嘿

daishuyan

80肯定没有  现在外壳难找  估计全新得300左右了

daishuyan

M大 境外机器能不能换新啊？之前质询过400 说是不行？

pasta

QUOTE:

Posted by daishuyan on 2013-11-7 11:54
M大 境外机器能不能换新啊？之前质询过400 说是不行？

换机这个说法的根据是中国的计算机三包
你美国买的机器，显然不属于中国计算机三包管辖的范围
所以HP在大陆可以拒绝换整机，因为没有任何额法律依据可以更换整机

daishuyan

来回修过多次无果，已经快一个月了！
真是捉急！

不懂先生

境外机没有过关证明就只有电话上门修

lxymm

楼主想占便宜没占成，亏了