【新闻】一张图读懂IM的历史、趋势和机会

camio

IM是互联网最重要的入口之一，随着微信这样的超级App逐渐完成生态闭环，其他公司面临的压力日益增大，易信、来往正是在这样的背景下相继面世。那么未来IM市场的走势究竟如何？@新报告 用一张图为您温故知新。

2013年下半年，沉寂多时的IM市场风云突变，网易&电信合作开发的“易信”、阿里巴巴的“来往”相继面世，中国移动的“Jego”计划也在近期被重启，各公司高层频频在媒体前亮相为产品站台。

众所周知，IM是互联网以及移动互联网最重要的入口之一，随着微信这样的超级App出现且逐渐完成生态闭环，其他公司面临的压力日益增大，因此不得不纷纷布局防御。以上种种迹象表明，IM市场即将迎来了新一轮的竞赛和洗牌。那么，未来IM市场的走势究竟如何？腾讯还能依然处于霸主地位而不败吗？其他公司在IM方面还有什么机会吗？

如图所示，我们认为自1997年第一款IM软件ICQ面世以来，IM的发展经历了PC端萌芽期、PC端成熟期、PC端转型期、移动端发展期，且每个时期都体现出了不同特点。

1)  PC端萌芽期 ： 此时期IM应用刚刚起步，主要专注于基础能力形成。

2)  PC端成熟期：此时期IM应用开始逐渐增多，并对用户进行了细分，有专门针对企业用户的IM，且 PC端功能逐步强化，可以进行文件传输，并增加了不同功能，满足用户个性化需求，同时推出增值服务，具有了变现的能力。

3)  PC端转型期：此时期IM应用在自身功能比较完善的基础上，开始整合其他功能，加强入口控制能力。同时随着智能手机的发展，IM应用出现了移动端的应用，逐渐向移动端过渡。运营商也盯住了这块领地，飞信以免费短信为切入点进入IM市场，并红火一时。不过由于此时期SNS发展迅猛，微博、开心网等迅速崛起，对IM市场产生了分流的作用，降低了IM用户的活跃度。

4)  移动端发展期：随着技术的发展，IM增强了语音/视频短信等功能，并开始整合线下服务，建立公共服务平台，以IM为入口构建生态系统 。随着IM市场的发展，其重要地位也格外突出，众多终端厂商也开始关注此处战场，苹果和国内部分终端厂商纷纷入局。

从上可以看出，IM应用在功能上从只能满足基本的及时文本传输，到进行用户细分、增强多媒体通讯功能、逐渐向移动端发展、并实现平台化的服务。那么IM市场未来的发展又如何呢？

根据目前竞争趋势、技术的改进、用户特点的变化，预测未来IM主要有如下几个方面的发展：

1)     移动端IM用户数超越PC端IM用户数。随着智能手机的市场占有率不断增强，移动端网络质量不断提高，IM移动端数量将会超越PC端数量。

2)     从传统互联网服务进化到完整的互联网、物联网的沟通平台。以微信为典型代表，未来的IM逐渐整合用户生活中的各种服务，发展为互联网、物联网的综合型平台。

3)     随着硬件环境的提高，IM的媒体能力逐渐增强。随着移动端软件技术不断的发展，硬件配置不断提高，IM中的视频、音频功能将逐渐增强，给用户带来更加方便的操作、更加精彩的服务。

4)     与现实社会共同演进出更丰富的人际关系圈。随着现实中人的兴趣爱好不断创新，IM中人与人的关系也更加多样，逐渐演进出更加丰富的人际关系圈。

5)     用户融入人际关系圈的方式更加智能化。从主动寻找，到自动推荐，再到分析用户行为等各种数据后的智能推荐，用户融入人际关系圈的方式会更加智能化。

6) 安全性问题更加突出。IM应用中逐渐加入了支付的功能，且包含了用户更多个人信息，安全问题将显得尤为突出。腾讯泄露7000多万QQ群关系数据库事件就是个典型事例。

整理/@新报告

uspeedup

看看企鹅大致就差不多了，什么网易泡泡，新浪ut，飞信，只是挠痒痒的。

ffshow

很多都半死不活状态吧

dawensger

路过看看

camio

联通沃友面临被关停 运营商IM濒临“全军覆灭”
8腾讯科技   2014-08-08 07:54:25

摘要：据腾讯科技从内部渠道获悉，中国联通沃友业务（即时通讯工具，英文InstantMessaging，简称IM）已于去年正式停止服务更新，产品目前处于无人运营状态，接下来将有可能被关停。沃友是由中国联通子公司联通宽带在线有限公司负责运营，打开沃友官网（http://im.wo.com.cn），腾讯科技发现，其最后一次产品更新为2013年6月21日，拨打客服电话4000600611也没有该服务选项，在人工服务中被告知该产品已很久没有更新，且早先宣传的实时免费发送短信功能也已关闭。
联通沃友面临被关停 运营商IM濒临“全军覆灭”
据了解，中国联通在IM业务上布局较早，2006年就曾推出超信业务，但在2009年电信业重组后该服务被关停。直到2011年4月，一款名为“沃联系”的客户端登陆苹果应用软件商店，后更名为 “沃友”。
不过在当时中移动飞信早已发力，腾讯微信步步紧逼的市场背景下，沃友仍是以复制既有产品为主，持续增长缺乏“杀手锏”，加上运营商自身体质束缚，沃友很快则被市场所遗忘。
据当初负责沃友运营的人士向腾讯科技透露，互联网产品注重迭代性，但运营商的机制是计划立项，项目分期，决策冗长，在错过了市场最佳时期后，这样的机制让沃友的发展步履艰难。
据非官方数据显示，发展近两年的沃友迄今为止用户数不足100万，甚至更低。
而同样是因为发展不利，两年不到300万用户，中移动去年关闭了飞聊，三大运营商IM业务仅剩下中国电信的易信，尽管用户数刚刚过亿，但并没有引起外界太多关注，因为现在的易信主要由网易运营，几乎没电信什么事，其次活跃度不到10%，相反一则“中国电信将要放弃易信”的消息让中国电信很受伤。
人们不禁要问，运营商拥有大量用户和专业的服务体系，为何在IM上会一败涂地？
体制依然是最大阻力。一位运营商人士向腾讯科技表示，“成在体制，败也在体制，市场化体制通常会带来独立与创新，但如果内部协调成本过大，这种创新就难以转化为有竞争力的产品。”
以中国联通为例，以全资子公司方式运作增值业务，是中国联通有别于其他两家电信运营商的特点，但当公司文化和市场体制发生冲突时，其运行效果达不到预期要求，就会被市场所抛弃。
由于体制束缚，产品也就缺乏创新。据腾讯科技了解，运营商在考虑产品业务承载的前提时，并不是先考虑用户体验，而是数据指标。这个现象如今虽有改善，但依然无法比拟互联网企业的开放程度。
“运营商在飞聊产品的市场推进中，更多扮演的是管理者而不是运营者的角色，只是给出目标要求，却从未参与产品设计、规划等。”上述运营商人士表示。
此外，运营商发展IM，本身就有一个冲击自身语音和短信业务的先天问题，在业绩考核的压迫和外界竞争之下，自然优先后者成熟的业务，故难以平衡发展。
来自相关研究机构的数据显示，2014年第一季度，中国移动IM市场APP覆盖人数前三位分别是手机QQ、微信和陌陌，运营商的易信和飞信列第四和第五，但从第三位之后的人数与前两位相差超过30倍。
可以说三大运营商在IM市场已接近“全军覆灭”。

xc2z888

三大运营商在IM市场已接近“全军覆灭”。

gamersmile

IM市场就没运营商啥事儿
飞信、易信目前稍微有点用户，但距离下线不远了

巴香水印

这个PPT做得不够好，分析也不够有深度。