【求助】为什么凭服务标签在官网查不到信息

快乐海淘

如题，用服务标签在官网查询不到保修，显示“不提供”，但是可以查询到配置，这是什么情况？

camio

快乐海淘

顶起来，怎么没人回答啊

阳光森林

特殊渠道机子吧

1098940937

如果是原装机，必然可以通过服务编码查到服务日期的
有些机器出货不久，戴尔还没录入信息也是有可能的——但这是百年一遇才会出现
建议致电官网客服问下吧

至于机器的部件都有对应的PPID数据，凭这些数据才能真正获得保修资格
服务编码即使对了，工程师上门服务了，但只要部件PPID数据跟戴尔的保修系统的数据不一致，也是不保的。
这些数据在官网没法查到，客服也是没法验证的。