更新处理进度: 6/25日上午打当当客服催促下, 晚上电话回复给我原机给我退回, 我的心都凉了, 要求退货, 寄出的货我明确表示拒收;
这其中的过程如下,伤神,费时间;
6/10下午收到机器, 反馈给商家, 并手机传了图片, 商家回复我需要到苹果售后检测, 苹果出不合格报告才能退货;当天就咨询了苹果400售后, 明确回复苹果售后不会出这种报告的;
6/10日收到快递
收到检查后给商家反馈
6/11找当当客服, 回复快递签收了, 有使用了, 表示接受机的外观, 不同意退换货;(快递不负责任, 放到收发室就走了, 短信通知我去取, 当当网有说明, 外观完好, 可以放心签收, 我收到货难道就那么供着, 不拆包吗, 拆机后不开机检查屏幕, 硬件吗;不查序列号是否正常吗)
6/11~6/14日一直和商家, 当当客服沟通要求换货, 终于同意把机器先寄过去;
网上操作是先要确认收货后再走退换货流程, 等了2天, 商家才处理回复给了寄回地址;
商家收到返回机器快递时间
6/18日商家收到后, 没有消息, 之后一直找当当客服跟进;大概6/21日当当客服回复, 我买的电脑开过机, 序列号有激活, 不能换机, (难道我买了机器当菩萨供着, 不开机检查, 不查询序列号真假吗, 电脑有激活一说吗, Ipad, IPhone才有, 这个是苹果的客服说的, 即使已经激活了, 难道就认了, 不能售后了, 7天/15天退换机完全是空头支票而已, 苹果不处理, 当当, 商家不会承担任何风险)
6/25日当当客服回复, 机器要原封给我寄回, 理由是, 苹果客服看了机器, 苹果出厂的机器绝对不会出现这个问题的, 意思是我自己碰坏的;
世界上没有任何厂商会打包票, 出货的100%没有质量问题, 你苹果就牛了;这个机另外的现象是开机显示电池循环3次, 一般是0,1次吧, 3次我也认了, 说明出厂前有一些测试, 抽检什么的, 就不会碰坏? 我怀疑工厂工人已经发现碰了, 为了不明显出货, 就用刀片修了一下, 当然这个是背着QA干的; OQA也没检查出来这个问题; 生产厂商是广达电脑
后商家有修复过这个外观要退回给我, 我想, 这个外观的缺口, 怎么修啊, 不会越修越差吧, 现在是继续协调, 不同意原机退回, 我要求换机或退款;
[ Edited by china-vip on 2014-6-26 00:17 ] |
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