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自从2013年10月开始到现在，已经不断有用户反馈自己的2011年初款MacBook Pro笔记本由于图形显卡问题出现了无法恢复的系统故障。截止2014年5月，报告一直不断增加呈现快速增长。据消息人士透露，苹果目前仍未承认该问题是普遍存在的问题，也并无相关的换机计划。 根据来自AppleInsider的报告显示，知情人士表示苹果公司内部维修部门并没有任何计划来为2011年初款15英寸及17英寸MacBook Pro用户替换新机的计划，而遇到问题的用户反映由于似乎高密度的图像处理操作会导致该情况的发生，例如收看高清视频或播放大型的数字媒体节目。或者与该机型采用的独立AMD图形芯片有关。 虽然苹果表示该问题并不普及，但是许多苹果零售店的员工只能为用户初具第三方维修公司的名单，让用户凭借官方的订单去进行维修处理。根据全球用户的反馈，美国及其他国家和香港地区的苹果零售店都采取类似方法。 消息人士称，苹果授权的第三方维修机构也收到了许多出现问题的机型。在某些情况下，苹果已经升级了AASP（苹果授权服务计划）要求进行进一步调查，而目前已经有部分网络管理人员收到了苹果的通知。 虽然此次受影响的用户总数并不明确，但是根据一家第三方维修机构的反馈来看，该机构每周大约会接收十名左右出现该问题的用户。尽管数目并不算少，但是苹果目前依然尚未决定采取措施减少维修数量，比如换机计划等。 苹果公司内部被称为“Quality Program”的程序指的是针对比较严重或普遍存在潜在危险的硬件故障来通过回收、替代及交换的售后服务。而上一次苹果决定实施该计划是在今年6月5W USB过热的问题。 此次显卡问题首先出现在2013年的10月，由用户突然抱怨MacBook Pro笔记本由于图形显卡问题出现了无法恢复的系统故障。几个月后，不断有用户反映自己的笔记本出现了相同的问题，而该问题一直延续到今天。 根据之前的报道，此轮出现的显卡问题会导致用户的屏幕显示失真、出现条带等情况。图像失真是最常见的症状，但也有很多人说，在没有任何图像问题的征兆下，他们的电脑会突然定住无法工作。该故障最初表现为，在由英特尔的集成图形芯片切换至独立的AMD显示处理器时，会出现图像闪烁，更严重的情况下会导致系统完全锁死。 受影响的MacBook Pro用户在苹果支持社区论坛上发起的相关长贴已经超过百万多次阅读并有7611条回复。还有人们在Change.org情愿网站上向苹果首席执行官Tim Cook和软件高级副主管Craig Federighi发起了要求修复或更换受影响机型问题的请愿，目前已经有7920位支持者，仍需要2080名签名支持者才能达成请愿目的。 由于在该机型上AMD图形芯片与逻辑主板是焊死的，想要自行更换显卡修复问题将是笔不菲的花费，必须将整个主板一同更换。现在2011年初款MacBook Pro的三年保修期已经过期，而苹果推出产品替换计划的可能性已经微乎其微。而对于出现问题的消费者现在只能面临两种选择：要么自费更换主板、要么直到笔记本彻底坏掉。 目前苹果方面目前仍然未对此问题做出任何回应。 
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