网络通话免费 “微信电话本”暗战运营商

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摘要：一款名为“微信电话本”的App昨日走红微信朋友圈。看上去，这款由腾讯推出的“网络免费电话”和过往其他互联网厂商推出的通讯社交产品并没有太大的区 别，但基于微信“颠覆者”形象，产品一上线，主导语音市场的运营商就被摆在了对立面。冲击、颠覆甚至取代，毫不客气地成为了形容两者目前关系的标签。

“干掉不至于，和平演变是可能的。”广东联通一市场部负责人昨日对《第一财经日报》记者表示，互联网通信趋势不可逆转，微信电话本短时间内并不能撑起一个大规模的通信网络，诸多问题也会不断出现，但此口一开，必定会加速话音免费。

而腾讯内部人士则向记者表示，微信电话本是腾讯出品的一款通讯增强软件，Android首版其实早在去年11月就已经上线，腾讯希望借助这款应用构建一个比较强的入口体系，从打电话发短信，到语音聊天、社交全部被微信“统治”和接管的时候，信息流的流通和管理上来讲会更方便，能产生很多创新的可能。

从对抗到竞争，再到合作，再到竞争，显然，OTT与运营商之间的博弈仍会继续，而对于“免费通话”市场，微信电话本会真的再次成为颠覆者吗？

通话只收网络使用费

“免费”向来是互联网厂商商业模式的杀手锏，从应用来看，微信电话本的最大特点是能够拨打免费网络电话。

腾讯方面对记者表示，免费通话功能本身并不收取任何费用，但运营商会收取正常的网络使用费。例如，通话使用无线网络时，需要支付无线网络的费用（如果有）；使用运营商数据网络时，需要支付流量费（如果有）。一般情况下，一分钟的免费通话功能需要消耗约300K流量。

据记者了解，目前，运营商流量资费1K大致在0.0001元到0.0005元之间，根据此价格进行换算，使用微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟花费约为0.03到0.15元。

而对于运营商的语音通讯资费情况，记者了解到，在一些本地3G或4G资费套餐中，语音通话费已经降至1毛钱以下。三大运营商之间也有类似的语音通话免费套餐。
“网络免费电话之前已经有很多企业或产品尝试，包括搜狗号码通等，手Q也同样有推出相类似的网络电话功能。”易观国际高级分析师庞亿明对记者表示，整体来看，网络电话其实是作为即时通讯工具未来通讯方式的自然延伸，在信号4G、3G网络铺设后，各家网络电话业务的跟进是顺应市场发展的选择。

既然免费是未来的趋势，那对于运营商来说真正形成的威胁是什么呢？

“目前运营商也在推融合通信，就是把语音、短信、互联网业务整合在一起，但还没有全面实施。微信电话本其实也是一个融合通信，但它是把运营商作为一个次要的角色。”电信专家付亮对记者说。

也就是说，微信在融合业务上跑在了运营商的前面。

“通过微信和短信发送邀请，微信电话本很快就可以利用通讯录进行传播，并积聚大量的人气。对基础运营商来说，这意味着微信会把一部分普通电话转变为网络电话，将语音转变为了流量，这就像微信对短信一样，实现了对部分语音通话的OTT。”付亮如是说。

付亮认为，虽然网络运营商会得到流量收入，但WiFi的大量使用，流量并不一定由移动服务提供商获得，甚至是和固网宽带一起包月收费。即使基础运营商能收到流量费，如果是普通语音电话的话，对绝大多数套餐用户来说，互联网电话带来的流量收入并不能弥补语音损失。就是说，随着免费WiFi的普及，运营商很有可能连流量费都收不到。

不过，运营商也在行动。在今年6月份举行的亚洲移动通信展上，中移动CEO李跃接受记者采访时表示：“不管别人怎么样，融合通信我们年底就商用，现在正在推动实验室测试、外场测试。”显然，中移动希望通过自己的示范，带动更多的运营商加入反管道化的行动中。

“鱼水之欢”下的博弈

从竞争到对抗再到合作，短短一年间，运营商对OTT等互联网厂商的态度其实发生了很大的转变。

或许人们还记得，一年前，由于OTT业务带来的信令压力主要集中体现在中国移动的2.5G网络上，中国移动高管曾多次公开表态，微信等OTT企业使运营商原来的短信、话音等业务受到冲击，特别是微信让移动运营商产生了“信令负荷”，加大了运营商的成本，这一表态一度让腾讯和移动的关系紧张。

但经过对话，运营商已经开始和互联网厂商进行紧密合作。

去年4月，联通就开始针对一些互联网服务推出包月套餐，包括用户每月15元可以在3G网络下不限量观看搜狐视频的节目，其他支持包月套餐的还有唱吧、豆瓣FM、虾米音乐等音乐类服务。之后两大运营商也开始探寻和移动互联网公司的合作。

中国移动也开始了和互联网公司关于流量后向收费的合作，即移动把流量卖给互联网公司，成为一个流量池，再由互联网公司把流量定向免费提供给用户，这种方式由企业或互联网公司付费，购买移动的流量免费提供给客户（类似400电话业务）。

“现在4G来了，运营商都开始释放流量，以前互联网公司花钱都不会卖流量给它们。”上述运营商人士说。

并且，还可以看到，运营商也在向互联网厂商“学习”。中移动此前发声，表示明年开始短、彩信按流量收费。这样，原来以“条”为单位计费的模式，将转变为以“B（字节）”为单位收费。如果这一模式运营成熟，传统短信无疑将进入“免费”时代。

但从另一方面，合作背后依然有激烈的竞争。

比如，以语音和短彩信为代表的传统业务已经达到顶峰，并且开始下降。以最大的运营商中移动为例，2014年的前三季度，短信使用量同比下降20.2%。此外，流量的经营在未来仍然会遭遇到饱和瓶颈。

“互联网企业买单的后向流量模式，根本不足以支撑运营商的业务规模发展。并且，随着流量单价不断降低，流量价格战会导致运营商的纯管道流量收入增长趋缓，传统的流量经营模式会在年内碰到天花板。”广东联通内部人士对记者表示，“根据我们了解到的数据，互联网企业的后向流量买单额，全国加起来也就一个月几十万元。”

“运营商的数字资产来自多个领域，包括语音、消息、实时通信、传输网络等运营商核心电信资产；云资源、地图、位置、支付等价值链资产；垂直行业的信息资产；其他来自第三方API应用资产等。”上述人士表示，这同样也会成为互联网厂商竞逐的焦点。

“我们认为在这次颠覆性的技术革命中，对传统运营商来说，实际上是机遇与挑战并存。在一定程度上，你把握好了，机遇大于挑战。”中国移动董事长奚国华说，对于传统电信运营商而言，只有勇敢地去面对OTT。

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　腾讯的微信在尝到了OTT的甜头之后，又在Android和iOS应用商店上线了微信电话本，主打免费网络通话等功能，并且可以在对方不在线的情况下将音频转入语音信箱。对此，部分用户惊呼“腾讯这是要灭掉运营商的节奏啊？”，毕竟微信已经让短信走到了尽头。不过当你冷静下来想想，就会发现微信只不过是将语音通话功能推到了最前端，功能并不算创新，吸引力也没那么大。

　　微信电话本上线 谈颠覆运营商未免太早

　　微信电话本的前身是QQ通讯录，后者在去年11月正式更名，加入了联系人同步微信头像、分享联系人二维码到微信等功能。此次上线的新版微信电话本将通讯录进行了整合，绑定了手机号，让用户可以在应用内发送短信和拨打电话。不同的是，当用户打电话时，如果对方在线，可直接通过网络实现免费通话（注意：需要对方也安装微信电话本应用，并开通相应功能），如果不在线，则可以语音留言，也可转为拨打普通电话。
　　这里要谈一个题外话，由于我国是不允许在国内进行VOIP通话的（即通过数据网络传输语音通话的技术），包括电信的易信、移动的Jego等均只能在国外实现“网络拨打（传统）电话”，而此次微信电话本将通话功能定位于应用与应用之间，也并不算是违规。不过从今早上线出现的验证码无法接收、登录不稳定等问题来看，不知道是用户突然增加的原因，还是其他什么原因。
　　说回正题。或许有人会问，为什么腾讯不将“电话本”直接整合到微信中，而是再单独发布一款应用呢？其实，Facebook应用早前也兼具聊天功能，后来聊天功能被独立出来做了个Messenger应用，为的就是提升聊天功能的优先级。腾讯的想法应该与Facebook类似，通过微信电话本将移动入口前置，突出专一的功能性。
　　此外，将聊天功能独立出来还有一个好处，就是可以轻装上阵，试探电信运营商的态度。如果整合到微信中，一旦运营商变脸，那么微信就可能一起倒霉，腾讯未免得不偿失。
　　既然微信已经“革”了短信的“命”，那么微信电话本能否重击运营商，甚至替代传统的语音通话呢？目前来看，可能性不大。
　　首先，运营商的主力业务早已不是短信和语音通话，这方面的资费也已大幅下降。以中国移动上线的4G全国统一资费为例，主叫最低200分钟、最高4000分钟免费，超出部分资费为0.19元/分钟。与之相比，微信电话本在移动网络下通话的最高费用为0.15元/分钟（运营商收取WiFi网络费用），优势并非很明显。
　　其次，微信电话本的功能并不新颖。包括QQ、搜狗号码通、360来电助手、小米黄页和触宝电话助手都已经实现了常规的电话拨打功能，其中有些应用还整合了本地生活服务，功能更全面。如此来看，当前的微信电话本功能未免有些单一。
　　前面已经提到，微信电话本打着免费的旗号，其实依然收取着网络费用。要想完全免费，就必须通过单独的应用，这无疑又会增加用户的使用成本。此外，移动运营商的通信网络已经足够好，再加上并不算高的资费，用户有何必要专门下一个应用，多花一步操作来拨打电话呢？
　　即使微信电话本抢到了多数用户，侵占了传统语音通话的份额，就一定会成功吗？先来算一笔账，微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量，按照移动4G全国统一资费超出套餐后0.29元/M来计算（1M=1024KB），300K的费用大概是0.08元，而传统语音通话超出后资费为0.19元/分钟。这么一看，运营商每分钟“损失”了一半的钱。显然，处在产业上游的运营商并不会干吃亏。
　　腾讯利用微信成功对运营商实现“OTT”，借用了资源，获取了用户，搞得运营商很不爽。不过在常规通话时代，对手众多，运营商早已警觉，要想复制微信的成功，绝非易事。

六氏诚品

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