苹果撒谎!iPhone售后政策已经变更

luckspirit

　　近来，坊间疯传“iPhone国内保修政策将变、港版iPhone不能享受联保待遇”，随后苹果公司官方辟谣否认相关政策做了更改，但对比去年和今年的两次售后经历，结合也官方授权售后工作人员的沟通，iPhone售后政策早已事实更改。

　　说来也巧，去年我的iPhone 5出现问题，屏幕左上方出现泛黄现象，就拿到官方授权的广州百邦检测。工作人员确认屏幕有问题，七个工作日后给我换了新机。

　　今年我的iPhone 5S同样出现屏幕泛黄情况，11月份拿到上海百邦去检测。工作人员明确告诉我，现在屏幕问题不再换新，一律返厂更换屏幕。

　　当时我就提出疑问，以前都是换新机的，从来没有听说返厂换屏。那位工作人员跟我解释，8月份以前都是换新机，8月份以后都是返厂换屏，这是苹果公司的最新规定。

　　按照工作人员的说法，iPhone的售后政策应该在8月份做了一次更改，就是以往可以换新机的屏幕问题，现在只能通过返厂换屏来解决。

　　既然已经做过更改，那苹果为何要否认？为何要撒谎呢？

　　首先，传言确实存在失实部分。iPhone的售后政策部分修改，但不像传言中那么改动，尤其是关于港版的售后，苹果不可能取消联保待遇，这点政治敏感还是有的。从这一点来说，苹果否认也不是没有道理。

　　其次，按照售后工作人员的说法，应该早在8月份或者更早，新的政策已经下发授权售后机构，现在再来说苹果更改了售后政策，事实和传言的时间对不上了。这么说来，苹果也是有理由否认的。

　　就算苹果承认改动了，其实也没啥好激动的，对我们来说影响不大。自己用的机器，屏幕坏了，换个屏幕就完事了，没有必要非要新的。

　　但是，对于手机贩子们来说，影响可能就比较大了，因为很多人换了机器回去二次销售，如果不是换新机器的话，就会影响销售和利润，所以真正着急的是二手贩子们，对他们是实际造成影响，普通消费者是没有影响的。

　　不管怎么改变，起码到目前为止，苹果的售后都是最好的，不管是换屏幕，还是换新机，都非常的干脆利索，不需要去太多纠缠。

　　但是，苹果这么大一家公司，没有必要撒谎，事实上已经做了改变了，那就大大方方地承认，又不违法又不违规的，没必要为了公关需要而撒谎。

nicoily

进来瞄瞄

shaoyaping

楼主能否不能不胡扯了，11月19号，5S电源键隐形故障才从西安苹果授权服务中心换一台5S出来，首次换机，保修顺延一年，就不能搞清楚再黑？

[ Edited by  shaoyaping on 2014-12-8 23:47 ]

兽性大发小兔 - T50-41

恩恩 辟谣都已经出来了 还在传谣

kecin1981

beyondmoy

不明真相的路过

camio

[size=1em]摘要：近日有传言称，苹果在售的国行iPhone将采用“只修不换”的售后服务方式。据了解，从苹果全国售后客服得到的回应是“只修不换”这一说法主要针对屏幕 损坏的iPhone，而并非涉及到主板等部件。有网友爆料称，苹果打算放弃之前的“只换不修”策略，从今天起所有的国行iPhone（包括iPhone 5 、iPhone 5S、iPhone 5C、iPhone 6、iPhone 6plus）在保修期内发生非人为故障，如非必要的话只会进行维修，不会更换新机。

苹果否认“只修不换”传闻

另外，还有爆料称，所有授权店将不再受理原本可享受联保待遇的港澳版iPhone。
就此，苹果全国售后客服回应称，“只修不换主要针对屏幕，如果检查后发现在保手机出现主板问题等无法进行维修的话仍会更换整机。”
据了解，保修期内“只换不修”是苹果公司通行的做法，消费者的手机返厂后，所有的零部件都要更换。很多用户从这种待遇中收益，但苹果这种做法也曾受到质疑。
中消协2012年曾发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，指出苹果存在“霸王条款”；2013年央视“3.15晚会”指责苹果公司在售后服务方面存在问题：“整机交换”维修方式名不符实，更换iPhone时并不更换后盖。