【公告】商品如实描述的规则与实施细则

东乡

为了避免交易出现不必要的争议或纠纷，保证交易更有序地进行。51nb专门网◆认证交易区◆执行“商品如实描述”从而更好地保证卖家和买家双方的权益。

“商品如实描述”是卖家对其所售商品质量承担保证责任，也是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

商品如实描述的规则剖析：
一、“商品如实描述”是卖家的基本义务
买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，买家有权获得真实、客观、全面的商品详细信息。“商品如实描述”使买家可了解商品的真实状态，有效减少交易纠纷的发生。

二、卖家应该对哪些商品信息进行描述？
卖家应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
1、◆认证交易区◆出售全新笔记本电脑、数码产品及相关配件的卖家，需要商品的型号、具体配置、销售地点、保修时间等相关产品信息进行真实、完整的描述；
2、◆认证交易区◆出售二手物品的卖家，需要对出售物品的性能及基本使用情况，外观成色、是否进水、是否维修过、具体某些部位存在瑕疵进行真实、完整的描述；
3、◆认证交易区◆出售服装及鞋袜的卖家，需要注明所售物品为正品、原单、高仿及面料与材质进行真实、完整的描述；
4、卖家在自己店铺内所明示的责任条款，若违反法律法规和◆认证交易区◆的规定，则这些条款无效，如：内容为单方面免除卖家责任、将相关风险转嫁给消费者、或明显有失公平的条款；若不违反法律法规和◆认证交易区◆的规定，则这些条款有效，如卖家为了招揽生意，明示“假一赔万”的承诺，一旦违背则消费者有权要求卖家兑现承诺。

三、具体哪些情况会被判定“描述不符”？
有效的“商品描述”涵盖以下内容，卖家对这些内容描述和实际提供的商品或服务存在明显偏差时，可能会被判定商品描述不符投诉成立：
1、卖家通过商品详情页面、论坛悄悄话、QQ等渠道，向买家传递的所有与商品本身有关的信息。例如卖家就商品本身（实物照片）、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容；
2、对存在瑕疵的商品，卖家应事先如实描述。

四、卖家未按要求对商品进行如实描述，出现纠纷处理规则。
1、买家购买二手笔记本电脑、数码产品、及相关配件，收到后发现功能及成色同卖家描述的不符（在约定的保修时间内），且和卖家协商不成的，可以向51nb专门网◆认证交易区◆发起投诉。51nb专门网有权根据相关事实，进行独立判断，具体并视情况会要求卖家提供售后服务（进行换货或者退货）。
2、对故意蒙骗买家、用假冒伪劣产品充当原装正品的卖家重罚。
例如买家购买全新笔记本电脑、数码产品、服装、鞋子等商品，收到后发同卖家描述的不符、属于假冒伪劣产品，且和卖家协商不成的，可以向51nb专门网◆认证交易区◆发起投诉。
51nb专门网有权根据相关事实，进行如下处理：
2.1：要求卖家无条件退货（往返快递费均由卖家承担）；
2.2：将卖家加入◆认证交易区◆黑名单；
2.3：给卖家处于永久性禁止访问51nb专门网；
2.4：51nb专门网没收剩余商家租金；

随着互联网不断发展，网购被越来越多的网民接受。由于网络交易的特殊性(例如：交易双方不在同一城市、从未见过面、不知道对方的真实姓名及地址、同时对产品的新旧程度认知不同，等等特殊情况)，由此容易造成一定的交易纠纷，更有个别、别有用心之徒利用进行网络诈骗。为了保障专门网用户的利益不受侵害，尽量避免发生交易纠纷，专门网建议大伙通过淘宝网及第三方中介完成交易。

温馨提示：51nb专门网◇认证交易区◇禁止先款、先货行为，如发生纠纷后果自负。

copperlgt

规范交易，好啊！

Tulang

csdch

这样好，支持！

yghaoua

支持。一大进步。

最好东版做个模板套路来，以后必需按模板的规范发帖。

我常去的几个论坛交易区都是这样的。

打个比方大概是：

品类：笔记本
序列号（必填）4+684+
新旧程度：
使用时长：
来源：（一手？二手？）
交易方式：
是否有保：
实物图片：

大至是这样，反正无论如何，必需按这个格式发帖，不按这个格式的就锁帖，这些项目强制填写之后，纠纷要少得多了。基本上没人敢模糊描述了。因为模糊描述不规范就会被关闭帖子。