【求助】Latitude E3540

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谈谈戴尔售后和换机问题吧

我的机器是Latitude E3540 机器到手半个月，出现了黑屏无法开机，7声报警音，电话告知客服人员，售后说去当地维修中心检测，经检测是硬件问题，主板坏了，于是就换了主板，再被通知电脑已经修好，取走后第一天使用，就出现了其他问题，在电脑使用后，通风口突然出风量很大，而且在使用某应用软件后电脑内出现杂音， 之后又给售后打电话，售后说要维修人员上门，在这次沟通过程中，因为担心机器再次出现此类情况，所以向客服人员咨询了关于换机的问题，（这是第二次询问关于换机的问题 ）因为机器在购买的时候，是通过公司购买的发票名头开的公司的名字，但实际是我个人财产，（戴尔关于换机的条件规则，有各种说辞）客服回复说，只要提供公司证明是您个人财产就可以。

(电脑是通过戴尔销售代表直接购买，从厦门直接发货的。）

后来戴尔的维修人员上门，又开机换了一次主板和风扇，但是问题依然没有解决。
既然我的问题技术工程师无法解决，我就要求换机，
问题来了，说我的发票有问题，
（公司名头发票）
在我第一次询问关于换机的事宜时  有客服说 公司名头的发票是在收件后7日内换机有效。
在第二次要求换机的时候，又说公司名头换不了，在经过争辩后，客服人员又说在下单起90日内，机器维修过3次才能换。

工程师都没办法判定的东西，你派来几次问题都存在，我也没那个时间跟Dell去拖延。

上面说到，能证明我个人财产就可以，那么情况又是另外一种，个人名头发票是在收机后15天内出现硬件问题换机。
我的机器不论从哪种情况而定都是在 可换机的范围内的，作为戴尔公司工作人员口径都不统一，推三阻四，做为消费者 有什么信心 信任你们

再说，我这还是有发票，我就是没有发票，在这么短的时间内机器就出现硬件问题，换机有什么不合理？！你机器本身就有问题。

结果你们的售后就反反复复这个部门推到另外一个部门，另外一个部门再推回来，根本就没想解决问题！！！！！