【求助】BIOS充置出厂保护设置后进不了系统了

TZWHY

问题过程如下：
大概描述，装完系统后在BIOS中将安全保护重置为出厂默认值，导致TPM身份验证失败，就算密码正确，也进不了系统


因为是美行机器，所以到手后重装系统了，然后安装了官方的驱动跟软件，包括HP Protecttools security Manager以一系列安全软件，并且使用了这个软件，就是输入了WINDOWS的密码，其他没做什么设置

因为重装系统后有问题，所有又重装了一次系统，结果发现BIOS SPAREKEY里面出现了两个账号，但是没办法删掉一个，也不知道哪一个是之前的，因为账户名是一样的，每个账户都能输入密码登入BIOS，但是登入BIOS后，安全性的选项全是灰色的，其他一些设置也是灰色的，没有办法选用户管理，所以我把BIOS安全保护重置为出厂默认值了，BIOS里面SPAREKEY里面也没有注册用户了，然后BIOS的安全性下面的菜单，可以选了



然后就进不了系统，输入密码提示TPM身份验证失败（输入的密码是正确的，如果输入错误，会提示密码错误的），点SPAREKEY，回答安全问题，也是身份验证失败



后来我打电话给HP。工程师告诉我，只要BIOS没有密码，也没有账户，那重装系统就可以了，我的担心是，我不记得我在HP Protecttools security Manager中有没有做过什么设置，比如数据保护之类的密码设置，所以我怕我重装系统会不会锁硬盘，或者锁BIOS，工程师告诉我，锁了BIOS可以去维修站解锁，不用钱

HP的工程师告诉我，要么索性别装那个安全软件，因为软件会把账号添加到BIOS中，如果要装，那在装系统之前，先在BIOS中设置账号密码，再装软件，这样就不会添加账号，BIOS的账号权高于其他

还有之前存在两个账号的时候，为什么通过账号进BIOS，很多设置选项都是灰色，按理说不是管理员，游客账号进入才会是灰色啊


还有SPAREKEY里面的账号跟BIOS的账号有什么区别呢，现在我图片里面能否看出来，BIOS是否设置了账号呢？有些选项还是灰色的

一下午，整个人彻底混乱了，这个安全软件真能折腾

ddgfgg

你没有设置管理员账户吧。在bios中设置管理员账户密码，然后重启登陆的时候用管理员身份登陆bios，就可以删掉其它多余账户了。

amdiyer

我觉得应该设置BIOS的admin密码，之后用此密码登陆，干掉SpareKey

rainbown9

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hlla

我8560w不记得密码了怎么办

hlla

这是锁住了吗