DELL（戴尔）官方发布有关eDellRoot和DSDTestProvider证书的移除方法

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原文DELL官方链接：http://www.dell.com/support/article/cn/zh/cndhs1/SLN300321

有关eDellRoot和DSDTestProvider证书以及如何从您的戴尔PC移除它们的信息
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本文提供了有关eDellRoot和DSDTestProvider证书以及如何从您的戴尔PC移除它们的信息。

有关eDellRoot和DSDTestProvider证书的信息
戴尔支持 eDellRoot 证书由我们的Dell Foundation Services应用程序安装在戴尔PC上，并且被支持团队用来为客户提供更好、更快、更轻松的支持体验。 该证书不是恶意软件或广告软件。 它旨在向戴尔在线支持团队提供系统服务标签，使我们可以快速识别计算机型号，让客户更快、更轻松地享受到服务。 该证书并非用于收集客户个人信息。 另外要注意的重要一点是，使用推荐的戴尔流程正确移除证书后，它将不会重新安装自己。

当我们意识到eDellRoot的问题时，我们立即对戴尔PC上加载的所有应用程序进行了详细调查。 我们确认没有在出厂安装的映像上找到任何其它根证书。 我们确实发现 Dell System Detect 应用程序及其DSDTestProvider根证书具有与eDellRoot相似的特征。 在使用Dell System Detect时，客户主动下载软件以便与戴尔支持网站交互，使我们可以提供更好、更为个性化的支持体验。 类似eDellRoot，存在问题的支持证书旨在让客户更快、更轻松地享受到支持服务。 影响范围限于在2015年10月20日和11月24日之间在我们的支持站点上使用了"检测产品"功能的客户。 我们已立即从戴尔支持站点移除了该应用程序，并且提供了不包含证书的替换应用程序。 我们正在主动推送用于解决问题的软件更新，并且在下面提供了删除该证书的说明。

如何从您的系统移除eDellRoot和DSDTestProvider证书
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按照下面的说明从您的系统移除eDellRoot和DSDTest证书。 请注意下列有关从戴尔PC移除eDellRoot证书的更多信息。

戴尔还将从11月24日开始推送软件更新，该更新将检查证书，并在检测到证书时移除它。
重新映像了没有Dell Foundation Services的系统的客户不受此问题的影响。
此外，以后将从所有戴尔系统中移除该证书。


自动移除：
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请下载补丁程序以从下列位置移除eDellRoot和DSDTestProvider证书：
eDellRoot和DSDTestProvider移除工具：https://dellupdater.dell.com/Downloads/APP009/DellCertFix.exe

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手动移除eDellRoot和DSDTestProvider
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右键单击任务栏（屏幕底部的水平长条），打开任务管理器，然后选择任务管理器。
选择"任务管理器"窗口中的服务选项卡。
单击"服务"选项卡底部的打开服务。
找到Dell Foundation Services并选中它。
单击停止服务。

在停止服务后，服务窗口的显示如下图。
打开文件管理器，并浏览至c:\Program Files\Dell\Dell Foundation Services，然后删除Dell.Foundation.Agent.Plugins.eDell.dll文件。
系统可能显示下面的警告提示信息。 单击继续以删除文件。


按键盘上的Windows键，并键入certmgr.msc，然后按Enter键。
Windows 7：
Windows 8.1
Windows 10

系统可能提示您允许程序对计算机进行更改。 单击是。
当证书管理器窗口打开时，双击左侧面板上的受信任的根证书颁发机构。 然后双击证书文件夹。


从右侧面板中选择DSDTestProvider证书。


通过单击工具栏中的X图标删除证书。
警告：在单击"删除"按钮前，确保仅选中DSDTestProvider证书，如下所示。 删除任何其它证书可能导致您的系统无法正常运行。


系统将会提示您确认删除DSDTestProvider证书。 单击是。




从右侧面板中选择eDellRoot证书


通过单击工具栏中的X图标删除证书。
警告：在单击"删除"按钮前，确保仅选中eDellRoot证书，如下所示。 删除任何其它证书可能导致您的系统无法正常运行。


系统将提示您确认删除"eDellRoot"证书。 单击是。


删除DSDTestProvider和eDellRoot证书后，证书管理器窗口应当不再显示这两个证书，如下图所示。


双击左侧面板上的个人文件夹。 然后双击证书文件夹。
注：在"个人"->"证书"文件夹下，您的系统可能有，也可能没有DSDTestProvider或eDellRoot证书，具体取决于当初的证书安装方式。


从右侧面板中选择DSDTestProvider证书。


通过单击工具栏中的X图标删除证书。
警告：在单击"删除"按钮前，确保仅选中DSDTestProvider证书，如下所示。 删除任何其它证书可能导致您的系统无法正常运行。


系统将会提示您确认删除DSDTestProvider证书。 单击是。


从右侧面板中选择eDellRoot证书。



通过单击工具栏中的X图标删除证书。
警告：在单击"删除"按钮前，确保仅选中eDellRoot证书，如下所示。 删除任何其它证书可能导致您的系统无法正常运行。


系统将提示您确认删除eDellRoot证书。 单击是。


删除DSDTestProvider和eDellRoot，证书管理器窗口应当不再显示这两个证书，如下图所示。


重新启动PC。
DSDTestProvider和eDellroot证书现已从计算机中移除。

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